Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε συγκεκριμένο κουλοχέρη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Canada has experienced a technical problem while playing specific slot machine. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε συγκεκριμένο κουλοχέρη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Με εξαπατούν με εκεί το βιβλίο παιχνιδιών των dead.παίζω στοίχημα 20 σεντ.χτυπώ πέντε στη σειρά τον αριθμό 10. κερδίζω 100. Κάτω από την επιλογή εάν το στοιχηματίσετε ή συλλέξετε. επέλεξα να παίξω επιλέγοντας το κόκκινο χρώμα. Μόνο δύο επιλογές κόκκινο και μπλοκ. και μετά εμφανίζεται το κόκκινο. έτσι διπλασιάζουν τη νίκη. και μετά αποφασίζω να στοιχηματίσω άλλη μια φορά. και επέλεξα ξανά το κόκκινο. και το κόκκινο εμφανιστεί. αλλά δεν πληρώνουν. παρόλο που παίρνουν όλα τα κέρδη. Και αυτό συμβαίνει δύο φορές πριν πάω στην υποστήριξη και εξηγήσω τις λεπτομέρειες των παιχνιδιών. και εκεί με κοροϊδεύουν και με προσβάλλουν με τον τρόπο. ότι εξηγώ τις ακριβείς λεπτομέρειες γιατί αυτό ρωτάει. από το κομμάτι μέχρι το να κερδίσεις και μετά να το παίξεις και να διπλασιάσει το χτύπημα; Με πολύ κατανοητό τρόπο. απάντησα τα ίδια λόγια από την υποστήριξη. Χρειάζεται τις λεπτομέρειες για τρεις φορές. Με προσέβαλαν παρά το ότι με εξαπάτησαν. και με έκαναν διακρίσεις. με τον τρόπο που μου φέρθηκαν.
I'm being cheated with there game book of dead.playing 20 cens bet.hit five in a row the no.10 character.winning 100. Down below the option if you gamble it or collect.i chose to gamble by chosing the red color. Only two choices red and block.and then the red show up.so they double the wining.and then i decide to gamble one more time.and chose again the red.and the red show up.but they dont pay.despite they take all winnings. And that happen twice before i go to the support and explain the deatails of the games.and there making fun of me and i been insulted in the way.that i been explaining the exact details coz thats what he ask.from the bit to the winning and then gamble it and double the hit? In a very understandable way.i got reply same words from support.he need the details for three times.i been insulted despite of being cheated.and discriminated.in the way i was treated.
Αγαπητέ Γκλεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ημερομηνία και ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Glenn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact date and time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Γκλεν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Ευχαριστώ γκουρό για την απάντησή σου. κατάλαβα την άποψή σου. ώστε να μπορείς να βάλεις το συμβατό μου ως λύση από εσένα πολύ."
Additional comments from the player:
"Thank you guro for your response.i got your point.so you can put my compliant as solve thant you very much."
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.