Το στοίχημα του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε το υπόλοιπο του παίκτη.
Κέρδισε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών σε καθένα από τα δύο παιχνίδια κουλοχέρη την άλλη μέρα.
Κέρδισα λίγο περισσότερα από 20.000 γιεν συνολικά.
Δεν αντικατοπτρίστηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Ο χειριστής ζήτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης στη συνομιλία, οπότε όταν έλεγξα το ιστορικό του παιχνιδιού, το ποσό στοιχήματος του παιχνιδιού στόχου ήταν "0" και η νίκη/ήττα εμφανίστηκε ως "0".
Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και δεν έχω νέα από το αρμόδιο τμήμα.
Αν δεν το προσέξατε αυτό, δεν θα ήταν απάτη;
Θα πρέπει να επιστραφεί άμεσα.
Earned a free spins bonus on each of the two slot games the other day.
I won a little over 20,000 yen in total.
It was not reflected in my account balance.
The operator asked for a screenshot in the chat, so when I checked the game history, the bet amount of the target game was "0" and the win/loss was displayed as "0".
It's been over a week and I haven't heard back from the department in charge.
If you didn't notice this, wouldn't it be fraudulent?
It should be refunded promptly.
先日、2つのスロットゲームにてそれぞれフリースピンボーナスを獲得。
計20000円少しの勝利を得ましたが
アカウントの残高に反映されていませんでした。
チャットにてオペレーターにスクリーンショットを求められたので、ゲーム履歴を確認すると、対象ゲームの賭け金「0」勝ち負け「0」と表示。
1週間以上経過しましたが、担当部署からの連絡がありません。
もし、これに気づかなかったら詐取行為ではないでしょうか?
速やかに返金するべきです。
Αγαπητέ keisukepapa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Dear keisukepapa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Dear keisukepapa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γινόμαστε υπόχρεοι.
Όπως αποδείχθηκε, επιστράφηκε.
Αλλά ο χειριστής συνομιλίας ήταν ο χειρότερος
Χρειάστηκαν 12 μέρες λόγω προβλήματος.
Χαίρομαι που επιστράφηκε.
Σας ευχαριστώ που με αφήσατε να συμβουλευτώ μαζί σας.
We become indebted to.
As it turns out, it was returned.
But the chat operator was the worst
It took 12 days due to a problem.
I'm glad it was returned.
Thank you for letting me consult with you.
お世話になっております。
結論から言いますと、返還されました。
しかしチャットオペレーターは対応が最悪でした
不具合が起き12日程かかりましたが
返還されて良かったです。
こちらにも相談させて頂きありがとうございました。
Αγαπητέ keisukepapa,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear keisukepapa,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.