Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου το μπόνους του καζίνο δεν ήταν διαθέσιμο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ NDBNDB,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου.
Έδειξα τον σύνδεσμο παραπομπής για αυτόν τον ιστότοπο και ζήτησα από τον ιστότοπο να το εφαρμόσει.
Στην αρχή, ο αντιπρόσωπος είπε, «Παρακαλώ περιμένετε 20 λεπτά γιατί θα εφαρμοστεί» και «Εάν δεν ισχύει ακόμη και μετά από 20 λεπτά, επικοινωνήστε ξανά μαζί μου».
Ωστόσο, όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, ένας άλλος πράκτορας είπε ότι δεν μπορούσαν να υποβάλουν αίτηση λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, NDBNDB. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, σημειώστε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε ένα μπόνους όπως αυτό.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.