Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν έτοιμος να αποσύρει €769 αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους 110%, αλλά η GGBet το είχε ακυρώσει, κατηγορώντας τον για κατάχρηση μπόνους. Υποστήριξε ότι δεν δόθηκαν εξηγήσεις για αυτή την απόφαση. Μετά από έρευνα, παρουσιάστηκαν επαρκή στοιχεία που έδειχναν ότι είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς ή/και συνεννοήθηκε με άλλους παίκτες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του.
Γειά σου,
Κατέθεσα 273 ευρώ στην ggbet με μπόνους 110 τοις εκατό.
Μετά την εκπλήρωση του στοιχήματος, μπόρεσα να ζητήσω πληρωμή 769 ευρώ.
Η πληρωμή ακυρώθηκε, επικαλούμενος ότι είχα καταχραστεί τα μπόνους.
Δυστυχώς, δεν δόθηκαν περισσότερες λεπτομέρειες.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση
Αγαπητέ wolfram49,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το όνομα του μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ακύρωση της πληρωμής σας στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ήταν ένα μπόνους 110 τοις εκατό που ενεργοποίησα με έναν κωδικό μπόνους.
μέγ. εξαργύρωση x3 ληφθέντος μπόνους (900 ευρώ μέγ. εξαργύρωση) 300 ευρώ μπόνους Είχα 769 ευρώ που είχα μετά το στοίχημα.
Δυστυχώς δεν έχω σύνδεσμο για το μπόνους.
παιχνίδια: patricks magic field (evoplay) και head & tails (bgaming) και τα δύο επιτρέπονται με χρήματα μπόνους
τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται μπλοκάρονται αυτόματα.
Σας έστειλα στιγμιότυπο οθόνης ζωντανής συνομιλίας
Ευχαριστώ πολύ, wolfram49, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, wolfram49!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και την κατανόησή σας.
Μετά από έλεγχο της κατάστασής σας, διαπιστώσαμε ότι είχατε χρησιμοποιήσει μια στρατηγική κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού που παραβιάζει τους όρους μπόνους μας. Συγκεκριμένα, όταν παίζετε με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται η χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Αυτό περιλαμβάνει ενέργειες όπως η συλλογή scatter για να κερδίσετε δωρεάν περιστροφές χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μπόνους και στη συνέχεια τη μεταφορά αυτών των κερδών στο πραγματικό υπόλοιπο. Δυστυχώς, αυτές οι ενέργειες είναι αντίθετες με την πολιτική μας.
Υπό το πρίσμα αυτό, το αίτημα πληρωμής σας ακυρώθηκε και διαπιστώθηκε ότι είχατε εμπλακεί σε κατάχρηση μπόνους. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε από την έλλειψη λεπτομερούς επεξήγησης στην ειδοποίηση ακύρωσης.
Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι είχαμε εντοπίσει στο παρελθόν ένα παρόμοιο ζήτημα κατά τη διάρκεια της προηγούμενης δραστηριότητάς σας στο παιχνίδι, το οποίο οδήγησε στη συμπερίληψή σας στη λίστα κατάχρησης μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, εφαρμόστηκε για άλλη μια φορά η ίδια στρατηγική, απαιτώντας από εμάς να λάβουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη και την τήρηση των πολιτικών μας.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική και εκτιμούμε πραγματικά την αφοσίωσή σας ως επαληθευμένου χρήστη. Να γνωρίζετε ότι δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα GGBet!
Θα ήταν επίσης πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να μας παρέχετε αποδείξεις για την κατάχρηση μπόνους του παίκτη. Μπορείτε να το στείλετε στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Έπαιξα νομίσματα (σιδηρορίονο) με πραγματικά χρήματα
με το μπόνους patricks μαγικό πεδίο (evoplay) και head & tails (bgaming)
όλα αυτά τα παιχνίδια δεν έχουν μπόνους που μπορεί να ανοίξει αργότερα.
Επομένως, οι ισχυρισμοί σας δεν είναι αληθινοί και δεν έχω συγκεντρώσει ποτέ δωρεάν περιστροφές ή μπόνους για να τα ανοίξω αργότερα
Γεια!
Εκτιμούμε το αίτημά σας για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάχρηση μπόνους του παίκτη. Θα συγκεντρώσουμε τα απαραίτητα αποδεικτικά και τεκμηρίωση και θα τα στείλουμε αμέσως στη διεύθυνση email που έχετε δώσει: pavel.k@casino.guru .
Γεια, Ομάδα GGBet! Υπάρχει κάποιο κατά προσέγγιση χρονοδιάγραμμα στο οποίο θα προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία;
Ομάδα GGBet, δεν έχουμε λάβει καμία απόδειξη από εσάς, επομένως πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
