Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της £2000 από το GGBet. Μετά την κατάθεση £50 μέσω Apple Pay, ενημερώθηκε ότι οι αναλήψεις δεν μπορούν να γίνουν με την ίδια μέθοδο και αντιμετώπισε προβλήματα κατά την παροχή των αιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης. Η καταγγελία επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.
Γεια,
Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου των 2000 £ από το GGBet. Έγινα μέλος την Παρασκευή 1 Σεπτεμβρίου και φόρτωσα £50 μέσω Apple Pay - Τώρα μου λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Apple Pay και πρέπει να προσκομίσω τραπεζική κάρτα, διαβατήριο κ.λπ. Προσπαθώ να το κάνω αυτό τώρα για πάνω από 24 ώρες και Το ρολόι του χρονοδιακόπτη συνεχίζει να στροβιλίζεται αλλά δεν επαληθεύει. Μίλησα στη συνομιλία και έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης και έλαβα την ίδια απάντηση - θα με ενημερώσουν μόλις επαληθευτεί. Νιώθω ότι πρόκειται για απάτη και δεν θα δω κανένα από τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε.
Πολλά ευχαριστώ
Ναταλί
Γεια σου natklass70,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Μόλις ανέβασα ξανά τα έγγραφα και τώρα έχω επαληθευτεί, ελπίζω ότι θα λάβω τα κέρδη μου σύντομα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω τα κέρδη μου.
Ναταλί
Γεια σου natklass70,
Ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε καταγγελία ανάλογα.
Αγαπητέ natklass70,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σου Νίκο,
Αυτό έχει πλέον επιλυθεί και έχω λάβει τα κέρδη μου.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου,
Η Νάταλι
Αγαπητέ natklass70,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
