Ο παίκτης από Βιετνάμ ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Dear bcak613,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Όχι ακόμα, το καζίνο μου πρότεινε να ακυρώσω το αίτημα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο και πρέπει να περιμένω άλλες 14 ημέρες, αυτό είναι πολύ απογοητευτικό!
Not yet, the casino suggested me to cancel the request then use another method, and I have to wait for another 14days, this is very frustrating!
Παρακαλώ βοηθήστε, η υποστήριξη πελατών της GGBET συνεχίζει να λέει την ίδια απάντηση ότι θα λάβω τα χρήματα σύντομα και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.
Please help, GGBET customer support keep saying the same reply that I will receive the money soon and they cant do anything about it.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, bcak613. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Thank you for your reply, bcak613. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Η τελευταία φορά που υπαναχώρησα με επιτυχία ήταν τον Ιανουάριο του 2023. Ίδιος τρόπος πληρωμής. και πέρασα την επαλήθευση KYC στις 14 Δεκεμβρίου 2022. Κέρδισα χωρίς μπόνους
Last time I withdrawed successfully is on Jan 2023. Same payment method. and I passed KYC verification on 14 Dec 2022. I won without a bonus
Η GGBET συνεχίζει να λέει ότι φταίει ο πάροχος πληρωμών και όχι δικός τους. Και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και ελπίζω να το λάβω σύντομα. Τι αστείο!
GGBET keep saying its payment provider's fault and not theirs. And they cant do anything about and hope I receive soon. What a joke!
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Προσπαθώ ήδη να ακυρώσω και να δοκιμάσω ξανά μια άλλη μέθοδο. Προσπαθώ επίσης να καταθέσω ένα μικρό ποσό μέσω της ίδιας μεθόδου ανάληψης. Η κατάθεση χρειάστηκε μόνο 30 δευτερόλεπτα. Επομένως, ο λόγος που χρησιμοποίησαν ότι ο πάροχος πληρωμών καθυστέρησε την πληρωμή είναι πολύ απαράδεκτος.
I already try to cancel and retry another method. I also try to deposit a small amount via the same withdrawal method. The deposit took only 30 seconds. So the reason they used that the payment provider delayed the payment is very unacceptable.
Αυτός ο ιστότοπος εξαπατά χρήματα από όλους. Συνιστώ ανεπιφύλακτα σε όλους να μείνουν μακριά από αυτό. Ίδιες απαντήσεις κάθε φορά με μηδενική ευθύνη. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το 2023 μια τραπεζική συναλλαγή πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 1 μήνα για να προχωρήσει, μπορώ να φέρω χρήματα, να πηδήξω σε ένα πλοίο, να γυρίσω τον μισό δρόμο στον κόσμο για να παραδώσω τα χρήματα πιο γρήγορα από αυτόν τον ιστότοπο της gg.bet.
This site is scamming money from everyone. I strongly advise everyone to stay away from it. Same answers everytime with zero responsibility. I cant believe in 2023 a banking transaction must take more than 1 month to proceed, I can bring money, jump on a ship, go half way around the world to deliver the money faster then this gg.bet site.
Ευχαριστώ πολύ, bcak613, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, bcak613, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου, bcak613!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Hello, bcak613!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
Ενημέρωση 21-06-2023
Έλαβα ήδη 2 πληρωμές μετά από 36 ημέρες+. Εκκρεμεί μόνο 1 ανάληψη (περίπου 100$)
Ωστόσο, αυτή η ταχύτητα πληρωμής είναι κάπως περίεργη και απαράδεκτη. Ελπίζουμε ότι η ggbet θα το επιλύσει σύντομα με τον πάροχο πληρωμών της!
Update 2023-06-21
I already received 2 payments after 36 days+. There is 1 pending withdrawal only (abount 100$)
However, this payment speed is kinda weird and unacceptable. Hope ggbet will resolve it with their payment provider soon!
Αγαπητέ bcak613,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Dear bcak613,
I'm happy to hear that you have received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I thank you for your cooperation and patience, please, do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Also, I would like to thank the casino for their assistance with the issue!
Best regards,
Pavel K
Casino Guru Team
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.