Ο παίκτης από την Ιρλανδία αμφισβητεί τη διαδικασία επαλήθευσης και τους τύπους των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης αρνήθηκε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα ή να αποδεχτεί την επιλογή βιντεοκλήσης για να ολοκληρώσει το KYC. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, επομένως απορρίψαμε την υπόθεση.
Το GGbet αρνείται να αποδεχτεί ότι έχω επαληθευτεί παρά το γεγονός ότι έδωσα όλα τα ζητούμενα και δηλώνουν ότι επαληθεύτηκα.
Αντιμετωπίζω τρομερά από την GGbet που μου είπε ψέματα μέσω email και αρνούμαι να δεχτώ την επαλήθευση, παρά το γεγονός ότι έχω δώσει όλες τις πληροφορίες που πληρούν τα κριτήρια.
Έχω κερδίσει λίγα χρήματα μαζί τους (Λιγότερα από 1 χιλ. Ευρώ) και μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ζήτησαν μια κλήση βίντεο ή μια κλήση whatsapp όπου μοιράζομαι την οθόνη μου μαζί τους, ώστε να μπορούν να δουν skrill! ΑΠΟΚΤΗΣΩ ΑΠΟΛΥΤΩΣ. Δεν ένιωθα ασφαλής και ασφαλής κάνοντας αυτό και ούτως ή άλλως η φορητή μου κάμερα δεν χρησιμοποιείται. Έτσι έστειλα στο Passport μου, δημοσίευσα λογαριασμό (Ευτυχώς είχα μια φωτογραφία από την πρόσφατη αίτηση δανείου ως χωρίς χαρτί), τραπεζικές κάρτες, σελίδα skrill και selfie με ταυτότητα.
Στη συνέχεια ζήτησαν ένα selfie που κρατάει το διαβατήριό μου με μια χειρόγραφη σημείωση. Εξήγησα ότι δεν έχω κάμερα και το τηλέφωνό μου δεν λειτουργεί πια. Δήλωσα ότι ο μόνος τρόπος που θα μπορούσα να το κάνω αυτό είναι να σπάσω τους περιορισμούς στη χώρα μου και να ζητήσω από έναν φίλο. ΔΕΝ ΦΡΟΝΤΙΖΟΥΝ! Μόλις είπαν μόλις δώσω αυτήν τη φωτογραφία ο λογαριασμός μου θα επαληθευτεί (έχω απόδειξη μέσω email). Γι 'αυτό πήρα έναν φίλο να παραβιάσει τους κανόνες, να διακινδυνεύσει το COVID και να τους πάρει. Τους έστειλα. Την επόμενη μέρα ζητούν ξανά selfie με την απόδειξη της διεύθυνσής μου και την απόδειξη της διεύθυνσης εικόνα;
Τους είπα όχι. Δεν έχω αναρτήσει ως χαρτί χωρίς χαρτί και δεν παραβιάζω ξανά τους περιορισμούς για μια φωτογραφία. Μου είχαν πει ότι το μόνο που χρειάζονταν ήταν η παραπάνω εικόνα και θα επαληθευόμουν. Μου έχουν πει ψέματα και φαίνεται ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να μου δώσουν τα χρήματά μου.
Αυτό είναι το δεύτερο καζίνο με το οποίο έχω εγγραφεί μέσω του ιστότοπού σας τις τελευταίες δύο εβδομάδες και ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ότι έχω πραγματικά κακά προβλήματα. Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ Richardabbiss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία, εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα ή τύπους επαλήθευσης από τον παίκτη. Οι κλήσεις Selfie και επαλήθευσης δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.
Θα πρότεινα τη συνεργασία με το καζίνο και την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ολοκληρώσει το KYC.
Μια κλήση επαλήθευσης Skype όπου σας ζητά να μοιραστείτε την οθόνη σας, ώστε να μπορούν να δουν ότι ο λογαριασμός σας Skrill δεν είναι συνηθισμένος. Παρακαλώ μην προσπαθήσετε και πείτε ότι αυτό είναι τυπικό καθώς παίζω για 15 χρόνια.
Έχω παράσχει στο καζίνο το διαβατήριό μου, selfie με το διαβατήριό μου, στιγμιότυπα οθόνης Skrill, τραπεζικές κάρτες, έντυπη απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη διεύθυνσης pdf. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια selfie μαζί μου, κρατώντας την ταυτότητά μου και μια χειρόγραφη σημείωση. Μου είπαν μετά από αυτήν την τελευταία φωτογραφία ότι θα επαληθευόμουν (έχετε τα στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Έπρεπε να παραβιάσω τους περιορισμούς Covid για να κάνω έναν φίλο να το κάνει αυτό που θέτει σε κίνδυνο την υγεία μου και τους άλλους. Έδωσα αυτήν την εικόνα και το καζίνο δήλωσε τότε ότι χρειάζονταν τώρα μια selfie με την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Στο παρελθόν γνώριζαν ότι είμαι χωρίς χαρτί και δεν έχω δημοσιεύσει αποδείξεις διευθύνσεων ως τρόπο ζωής και θρησκευτική επιλογή.
Όπως θα δείτε από τα λόγια των καζίνο, ολοκλήρωσα το KYC και επαληθεύτηκα και αυτό που προσπαθεί τώρα το καζίνο δεν είναι τίποτα άλλο από κλοπή.
Ελπίζω ότι κάνουν και τι έκαναν με το να διακινδυνεύσουν την υγεία των παικτών και να προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον υπολογιστή τους είναι σίγουρα αντίθετο με τον δίκαιο κωδικό παιχνιδιού σας.
Βεβαιωθείτε ότι αυτή η καταγγελία διεκπεραιώνεται αναλόγως.
Πολύ απογοητευμένος με αυτήν την υπηρεσία μέχρι στιγμής.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε σε αυτό το παράπονο, δεν βλέπω καμία επιβεβαίωση σχετικά με το επιτυχημένο KYC. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Γεια,
Δεν υπάρχει τίποτα άλλο για αποστολή μέσω email.
Αν κοιτάξετε ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης, το GGBet δηλώνει με σαφήνεια μόλις έστειλα το selfie μου κρατώντας το διαβατήριό μου με τη χειρόγραφη σημείωση KYC. Λένε κυριολεκτικά στο email ότι είναι το μόνο που χρειάζονται.
Για να διευκρινίσετε ξανά τι έχει σταλεί:
-Διαβατήριο
- Selfie με διαβατήριο
Δημοσιευμένη απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός χρησιμότητας)
Στιγμιότυπα οθόνης Skrill
Εικόνες καρτών
Διαβατήριο selfie που κρατά χειρόγραφη σημείωση.
Αυτό καλύπτει κατ 'ανάγκη το KYC. Ένα καζίνο μπορεί να ρωτήσει μόνο τι είναι λογικό να ολοκληρώσω τους ελέγχους KYC και έχω ξεπεράσει τώρα και πέρα τι απαιτείται.
Είμαι απογοητευμένος από το γκουρού του καζίνο που δεν καταδίκαζε περισσότερο αυτό το καζίνο όταν έχω δείξει ότι είναι παραπλανητικοί στο email και επίσης θέτουν σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια των παικτών.
Για να ενημερώσω το παράπονο, η GGBet επέστρεψε χθες και δήλωσε ότι μπορώ να στείλω μια απόδειξη από ένα κατάστημα και μια selfie που την κρατάω ;;;; Πότε το καζίνο ζήτησε κάτι τέτοιο για το KYC; Είναι γελοίο. Έχουν πρόσβαση στην IP και την τοποθεσία μου στο σύστημά τους, οπότε ξέρουν ακριβώς από πού παίζω και έχω δώσει τρεις εικόνες, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μου και της ταυτότητάς μου.
Επιταχύνετε αυτήν την καταγγελία ανάλογα.
Richardabbiss, παρακαλώ καταλάβετε, ότι μερικές φορές το καζίνο το ζητάει για να επιβεβαιώσει την τοποθεσία σας. Η απόδειξη θα έδειχνε σαφώς, σε ποια χώρα βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή, και με selfie θα επιβεβαιώνατε, ότι η απόδειξη δεν είναι μόνο κάποια φωτογραφία από το Διαδίκτυο (είχαμε πολλές περιπτώσεις στο παρελθόν, όπου οι παίκτες προσπάθησαν να παραπλανήσουν αυτό το καζίνο τρόπος).
Και δεδομένου ότι μπορώ να δω, συνδέεστε στον ιστότοπό μας από διάφορες χώρες (Ιρλανδία και Ηνωμένο Βασίλειο - Ιρλανδία μόνο δύο φορές από όλες τις συνδέσεις σας), ειλικρινά, δεν με εκπλήσσει, που το καζίνο το ζητάει από εσάς, εάν δείχνει παρομοίως στο σύστημά τους. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε εξήγηση, παρακαλούμε δώστε την, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως στην υπόθεση.
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι όταν υποβάλλετε το απαιτούμενο έγγραφο, αυτό δεν σημαίνει αυτόματα, ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύεται. Μπορεί να χρειαστούν λίγες μέρες για να ελεγχθούν όλα τα έγγραφα και πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση ή να έχετε δηλώσει κάπου στο προφίλ σας στον λογαριασμό καζίνο, ότι έχει επαληθευτεί.
Μιλάτε απόλυτα. Απλώς συναντάτε ως απολογητές εδώ.
Ένα καζίνο δεν μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες απόδειξης κ.λπ. για το KYC; Έχω παίξει για 10 χρόνια, είναι απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός, τράπεζα), διαβατήριο ή ταυτότητα, κάρτες και skrill, μερικές φορές πηγή πλούτου.
Έχω δώσει τραπεζικές κάρτες από μια ιρλανδική τράπεζα με το όνομά μου! Seflies με αυτήν την κάρτα! ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΛΗΨΕΤΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΙΡΡΗΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΕΧΟΥΝ ΕΧΕΙ ΚΑΤΟΙΚΙΑ ΣΤΗΝ ΙΡΛΑΝΔΙΑ ΕΧΩ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΕΥΜΕΝΟΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙΣ! ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΟΥ Αυτό είναι παράλογο.
Έχω ανοίξει αυτό το παράπονο 5 ημέρες και δεν έχετε φτάσει στο καζίνο.
Ο γιος μου ζει στο Ηνωμένο Βασίλειο και μου απαντάει, καθώς αυτό έχει προκαλέσει το άγχος μου να φλεγμονή…. Θα δείτε πότε επαναλαμβάνω τη στατική IP και τη θέση μου.
Το βρίσκω επίσης αηδιαστικό αυτήν τη στιγμή με το παράπονό μου ζωντανά που θεωρήσατε κατάλληλο για να μου στείλετε συνδέσμους θυγατρικών για να εγγραφείτε, ώστε να λάβετε προμήθεια από την εγγραφή και τις απώλειές μου.
Ρίτσαρντ ξανά -
Είπα στο GGbet επειδή δεν είχα χαρτί ως θρησκευτική και ηθική επιλογή, δεν θα μπορούσα να προσφέρω πια αναρτημένα POAs καθώς δεν τα έχω πλέον (Έχω ήδη δύο).
Ως συμβιβασμός προσφέρθηκα να τραβήξω μια φωτογραφία κρατώντας το τοπικό μου χαρτί (δεν μπορώ να το ακυρώσω στο σπίτι μου). Είχαν ζητήσει απόδειξη καταστήματος (ABSURD). Λόγω του covid και της έλλειψης αυτοκινήτου τα περισσότερα μέρη κοντά μου δεν κάνουν αποδείξεις και πάλι, είμαι χωρίς χαρτί.
Επέστρεψαν τώρα λέγοντας ότι οι δύο poas μου δεν πληρούσαν τα κριτήρια (το έκαναν πριν) τώρα ζητούν και πάλι περισσότερες poas τις τελευταίες 3 ημέρες !!!! Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι η χάρτινη εικόνα.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΜΙΑ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ. ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ.
* Σημείωση που μου είπαν πριν από μια εβδομάδα αφού έστειλα την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα ήταν πλήρες το KYC. Αυτό είναι κατάχρηση.
Ρίτσαρντ εδώ -
Μπορείτε επίσης να το κλείσετε. Το άνοιξα πριν από μια εβδομάδα και δεν έχετε βοηθήσει καθόλου και απλώς κάνατε τη διαδικασία περίπλοκη και γελοία.
Για να πω ότι είμαι απογοητευμένος μια υποτιμητική.
Richard, κατανοήστε ότι η επίλυση καταγγελιών είναι χρονοβόρα διαδικασία και μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και μήνες) για να κλείσει ένα παράπονο. Δυστυχώς, πολλά παράπονα δεν έχουν επιλυθεί με επιτυχία. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Εν τω μεταξύ, κατάφερα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο, οπότε ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σύντομα με αυτό το παράπονο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον εκπρόσωπο του GG.bet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Γεια σου Ρίτσαρντ,
Διαβάσαμε την καταγγελία σας και είμαστε έτοιμοι να σχολιάσουμε την κατάσταση.
Η επαλήθευση είναι η τυπική διαδικασία με την οποία ο πελάτης μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητα, την ηλικία, τις λεπτομέρειες και την τοποθεσία του.
Αυτή είναι μια υποχρεωτική διαδικασία την οποία περνά κάθε εγγεγραμμένος χρήστης. Το πακέτο των ζητούμενων εγγράφων είναι το ίδιο για όλους, μπορούμε πάντα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ανάλογα με τις περιστάσεις, αλλά όλες οι ενέργειές μας είναι νόμιμες.
Κατά την εγγραφή, σας ζητείται να διαβάσετε όλους τους όρους της Συμφωνίας Χρήστη.
Παρακάτω θα αναφέρω τους κανόνες που μας δίνουν το πλήρες δικαίωμα να ελέγξουμε τον λογαριασμό σας και να ζητήσουμε έγγραφα ταυτότητας.
5.2. Για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, ικανοποιητική απόδειξη ταυτότητας. Η μη παροχή τέτοιων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.
6.2. Συμφωνώντας με τους Όρους, μας εξουσιοδοτείτε να πραγματοποιήσουμε τυχόν ελέγχους επαλήθευσης που ενδέχεται να απαιτήσουμε ή που ενδέχεται να απαιτηθούν από τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων των ρυθμιστικών φορέων) για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τα «Έλεγχοι»)
6.3. Κατά τη διάρκεια αυτών των επιταγών ενδέχεται να σας περιορίσουμε από την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας.
Προς το παρόν, η επαλήθευση του λογαριασμού σας εξακολουθεί να είναι ελλιπής. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παράσχετε τις δύο τελευταίες φωτογραφίες:
Μην αλλάξετε το θέμα της επιστολής που λάβατε στις 4 Δεκεμβρίου και στείλτε τις φωτογραφίες που επισυνάπτονται σε μια απάντηση στο email μας.
Ανυπομονούμε για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Βερόνα
Γελοία απάντηση και δείχνει ότι δεν έχουν εξετάσει καθόλου την υπόθεσή μου. Είχατε τα ακόλουθα από εμένα:
Διαβατήριο x2 εικόνες.
Selfie με διαβατήριο.
Selfie με διαβατήριο κρατώντας μια σημείωση με email γραμμένο σε αυτό.
x2 απόδειξη διεύθυνσης (δημοσιεύτηκε στο σπίτι μου).
Δηλώσατε μόλις έστειλα το selfie με το αναγνωριστικό μου και η χειρόγραφη σημείωση email KYC θα ήταν πλήρης. Στη συνέχεια, το υποβάλατε ξανά σε αυτό και ζητήσατε απόδειξη διεύθυνσης τις τελευταίες 3 ημέρες ή απόδειξη από ένα κατάστημα! Εξήγησα ότι ήμουν χωρίς χαρτί ως θρησκευτική και ηθική επιλογή, ώστε να μπορούσα να παραδώσω το τοπικό μου χαρτί στο σπίτι μου.
Κανένα από αυτά δεν είναι τυπικό για το KYC σαν να είχατε άδεια MGA ECOGRA θα σας έλεγε ότι έχω δώσει όλα τα απαραίτητα.
Επίσης, είχα ήδη δύο αποσύρσεις από εσάς πριν από αυτό, οπότε αυτό είναι παράλογο.
Richard, όπως ανέφερα πριν από αυτές τις προηγούμενες φωτογραφίες που έχετε στείλει δεν πληρούν όλες τις προϋποθέσεις, γι 'αυτό σας ζητάμε να μας στείλετε 2 νέες φωτογραφίες.
Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για επιβεβαίωση ταυτότητας, στοιχεία πληρωμής, τοποθεσία κ.λπ. Η παραπάνω απάντησή μας έχει όλες τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Κατανοούμε τη δυσαρέσκεια σας, ωστόσο, χωρίς τις τελευταίες φωτογραφίες δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης, το γνωρίζετε.
Επιβεβαιώσαμε μόνο 1 ανάληψη και δύο ημέρες αργότερα σας εστάλη ένα αίτημα επιβεβαίωσης ταυτότητας. Η επόμενη ανάληψη χρημάτων θα είναι διαθέσιμη μετά την επιτυχή ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
Η απόδειξη διεύθυνσης X2 έγινε δεκτή από την τράπεζά μου και επίσης από εταιρεία δανείων.
Γνωρίζετε ότι δεν έχω άλλη δημοσιευμένη απόδειξη διεύθυνσης, καθώς είμαι χωρίς χαρτί.
Μπορώ να παράσχω μια ακόμη απόδειξη διεύθυνσης pdf και αυτό έχω μόνο.
Για να είμαι σαφής, η απόδειξη των διευθύνσεών μου έγινε αποδεκτή και μετά αφού έστειλα το selfie κρατώντας μια χειρόγραφη σημείωση με το email μου, επιλέξατε να αντιστρέψετε την απόδειξη των διευθύνσεων που έγιναν δεκτές και αποφασίσατε να δηλώσετε ότι δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις (παράλογο).
Προσπαθείτε τώρα να δηλώσετε ότι οι εικόνες x2 του διαβατηρίου μου δεν έγιναν δεκτές και οι selfies x2 δεν έγιναν δεκτές; Εκτός από την απόδειξη των διευθύνσεων x2 και το σαρωμένο μπροστινό και πίσω μέρος των τραπεζικών καρτών μου;
* Casinoguru Αυτό συμβαδίζει με τον δίκαιο κωδικό παιχνιδιού σας;
Richard, μιλάμε για αυτές τις 2 τελευταίες φωτογραφίες που έχετε στείλει.
Άλλες φωτογραφίες ήταν εντάξει και τις αποδεχτήκαμε.
Η 1η φωτογραφία δεν πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, χρονολογείται στις 17 Οκτωβρίου, αλλά χρειαζόμαστε μια νεότερη, με ημερομηνία όχι αργότερα από 3 ημέρες. Και δεν λάβαμε ποτέ το 2ο, γι 'αυτό σας ζητάμε να στείλετε αυτό το selfie.
Η απόδειξη των διευθύνσεων πρέπει να είναι μόνο τους τελευταίους 3 μήνες. Σας έστειλα τις δύο μόνο καταχωρημένες αποδείξεις διευθύνσεων που έχω τον Νοέμβριο και είχαν ημερομηνία Οκτωβρίου. Αυτά έγιναν δεκτά για την αίτησή μου για δάνειο και κατά το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού με δεύτερη τράπεζα. Δεν υπάρχει δικαιολογία για ένα διαδικτυακό καζίνο να μην τα αποδέχεται.
Έχω ελέγξει τους όρους σας και πουθενά δεν αναφέρεται ότι ζητάτε POA με ημερομηνία τις τελευταίες 3 ημέρες. Είναι γελοίο να το ζητάω.
Όπως γνωρίζετε πλήρως, δεν είμαι χαρτί και δεν θα λαμβάνω POA με ημερομηνία τις τελευταίες 3 ημέρες. Έχω μόνο PDF.
Στο email που είχατε δηλώσει προηγουμένως ότι θέλατε αποδείξεις ότι ήμουν στη χώρα που διεκδίκησα (παρά την αποστολή δύο POA - λογαριασμούς κοινής ωφέλειας - και φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας - έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν μπορείτε να λάβετε εκτός εάν ζείτε εδώ). Έτσι προσφέρθηκα να στείλω μια φωτογραφία του τοπικού μου χαρτιού και να το κρατήσω. Αρνήσατε.
Στο παρελθόν κάνατε ανάληψη πριν λάβετε ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ έγγραφα KYC, ώστε να αποδείξετε ότι δεν υπάρχει τίποτα που να σας εμποδίζει να το κάνετε αυτό. Δεν υπάρχει λόγος να μην βρω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου τώρα και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου. Και οι δύο γνωρίζουμε μετά από αυτήν την εμπειρία δεν θα παίξω ποτέ ξανά εδώ
Έχω ολοκληρώσει το KYC και δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να παρέχω και κανένα λογικό καζίνο δεν θα επιχειρήσει αυτό που προσπαθείτε εδώ. Ελπίζω ο Casinoguru να δει πέρα από τα χρήματα της σχέσης και να διασφαλίσει ότι τα παρακάτω λειτουργούν.
Επεξεργαστείτε τα χρήματά μου και κλείστε τον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστούμε Veronica και GG.Bet Casino που εξετάσατε αυτό το ζήτημα για εμάς.
Richardabbiss, λυπάμαι, αλλά το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να αποφασίσει ποια έγγραφα απαιτεί από τους παίκτες και αυτό δεν έχει καμία σχέση με το δίκαιο τζόγο. Εάν τα έγγραφα δεν πληρούν τα κριτήρια του καζίνο, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ότι ο παίκτης καλείται να τα στείλει ξανά ή να ζητήσει άλλα εναλλακτικά έγγραφα. Οι παίκτες πρέπει να τους παρέχουν πάλι σε επαρκή ποιότητα και να πληρούν όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις.
Επειδή φαίνεται ότι αυτό δεν είναι επιλογή για εσάς και αν και τα δύο μέρη συμφωνούν με αυτό, θα συνιστούσα να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης (KYC). Μοιάζει με την ευκολότερη εναλλακτική λύση εδώ και πιστεύω ότι αξίζει τον κόπο, αν θα μπορούσε να βοηθήσει σε αυτήν την κατάσταση.
Η Kristina ένα καζίνο δεν έχει κανένα δικαίωμα να ζητήσει άφθονα έγγραφα KYC. Εάν ήξερες για τις οδηγίες KYC, θα ήμασταν έμπειροι στις οδηγίες. Ένας παίκτης πρέπει να υποβάλει μια έγκυρη μορφή ταυτότητας, ένα έγγραφο που επαληθεύει τη διεύθυνση και τον τρόπο πληρωμής του. Ένα καζίνο δεν μπορεί να ενεργήσει παράνομα ούτε να παρακρατήσει χρήματα εάν απορρίψουν τα εν λόγω έγγραφα. ΑΠΛΩΣ ΝΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ -
Θα ήμουν ευτυχής να κάνω ένα τηλεφώνημα. Όχι μια βιντεοκλήση, καθώς η GG γνωρίζει ότι δεν έχω αυτές τις εγκαταστάσεις.
Επιτρέψτε μου να επισημάνω ακριβώς τι ειπώθηκε στην άλλη καταγγελία σχετικά με τη σωστή διαδικασία εάν ένα καζίνο αρνείται εντελώς αποδεκτά έγγραφα KYC -
«Το πρόβλημα είναι ότι κάθε καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη ανά πάσα στιγμή. (πρέπει να επιστρέψουν το υπόλοιπο, φυσικά) Στην περίπτωσή σας, αυτό συνέβη »- Matej Novota.
Επομένως, εάν το καζίνο αρνηθεί περαιτέρω, ζητώ να ακολουθηθούν τα παραπάνω και ο λογαριασμός κλείσει και το υπόλοιπο αποστέλλεται στο skrill μου. Δεν θα παίζω ξανά εδώ.
* Για να επισημάνω το GGbet επεξεργάστηκε μια ανάληψη προτού δώσω κάποια έγγραφα KYC. Έτσι ήταν ευχαριστημένοι ήμουν που είπα ότι ήμουν πριν από οποιαδήποτε επαλήθευση ....
FYI - Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο για το GGBET δείτε εδώ - https://ie.trustpilot.com/review/gg.bet
Ζητώ συγνώμη, Richard, αλλά δεν έχεις δίκιο. Το καζίνο ΜΠΟΡΕΙ να απαιτεί επανειλημμένα έγγραφα εάν η ποιότητα, η μορφή ή και τα δύο δεν είναι αρκετά καλά. Είμαι βέβαιος, ότι υπάρχουν καζίνο που δέχονται και είναι ικανοποιημένα με λίγα μόνο έγγραφα, αλλά παρακαλώ σημειώστε ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος εάν το καζίνο ζητήσει επιπλέον έγγραφα.
Φυσικά, μιλούσα για βιντεοκλήση και όχι για τηλεφωνική κλήση. Οι βιντεοκλήσεις χρησιμοποιούνται συχνά με προβληματικές επαληθεύσεις. Ο παίκτης και το καζίνο μπορούν να βλέπουν ο ένας τον άλλον πρόσωπο με πρόσωπο, ο παίκτης μπορεί να δείξει την ταυτότητά του και άλλα έγγραφα κ.λπ.
Όσον αφορά το άλλο παράπονό σας - είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι πρόκειται για ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα. Το κύριο πρόβλημα στη δεύτερη καταγγελία σας είναι ότι έχετε εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα. Εδώ το πρόβλημα είναι ότι δεν έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, επομένως δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της ανάληψής σας.
Έχουμε 2 επιλογές εδώ - για να στείλουμε τα έγγραφα που ζητά το καζίνο (με την απαιτούμενη μορφή που έχει γράψει το καζίνο στο προηγούμενο μήνυμά τους) ή πραγματοποίηση βιντεοκλήσης Το καζίνο δεν ζητά κάτι ασυνήθιστο και είμαι σίγουρος ότι τα κέρδη σας αξίζουν τον κόπο. Ενημερώστε μας για ποια επιλογή είναι πιο κατάλληλη για εσάς, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα με αυτό το παράπονο.
Έχω δίκιο και οι απαντήσεις σας είναι απίστευτα ακατάλληλες και δείχνουν πλήρη έλλειψη κατανόησης του ζητήματος που υπάρχει στο χέρι ή / και της νοημοσύνης εκ μέρους σας.
Ζητώ από έναν διευθυντή να επικοινωνήσει μαζί μου τώρα και να αναλάβει αυτό το παράπονο καθώς φαίνεται ότι ασχολούμαι με έναν απολογητή καζίνο και δεν υπάρχουν αποδείξεις που να αποδεικνύουν ότι είμαι σωστός ή ότι το καζίνο ενεργεί παράνομα φαίνεται να σας επηρεάζει. αγνοώντας οποιαδήποτε γεγονότα που αποδεικνύουν ότι το καζίνο είναι λάθος:
Για να ανακεφαλαιώσετε το καζίνο έχει λάβει:
X2 εικόνες διαβατηρίου. (Ένα διαβατήριο που είναι καλό για ταξίδια στον κόσμο ...)
x2 Selfies που κρατούν το διαβατήριό μου και ένα που κρατάει μια χειρόγραφη σημείωση με το email μου γραμμένο σε αυτό (* μου είπαν ότι θα ήταν το τελευταίο πράγμα που απαιτείται για την ολοκλήρωση του KYC-LIE)
X2 Δημοσιευμένα έγγραφα απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμοί κοινής ωφέλειας που έγιναν δεκτοί από την τράπεζά μου και εταιρεία δανεισμού ....)
x 2 Μπροστά και πίσω από την τραπεζική μου κάρτα
Προσφέρθηκα επίσης να στείλω μια εικόνα με τοπικό χαρτί που δεν μπορώ να ακυρώσω.
Προσφέρθηκα επίσης να στείλω PDF POAs στο Διαδίκτυο μου κ.λπ.
Πραγματοποιήθηκε επεξεργασία ανάληψης 400 ευρώ προτού παρασχεθεί οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
Έχω παίξει για 10 χρόνια και δεν έπρεπε ποτέ να στείλω πάρα πολλά πράγματα. ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΤΟΜΟ, καθώς έχετε προσπαθήσει να ψέψετε παραπάνω. Όλα όσα έχουν σταλεί έχει ποιότητα 1080 hd. Έχω επίσης προσφερθεί να στείλω άλλα πράγματα και, όπως είναι προφανές, έχει στραφεί προς τα πίσω για να προσπαθήσω να το επαληθεύσω.
Το καζίνο γνωρίζει ότι δεν έχω τις δυνατότητες για μια βιντεοκλήση, αλλά θα προσφέρω ένα τηλεφώνημα στη δεύτερη γραμμή μου.
Όπως μου έχει ήδη αναφέρει ο γκουρού του καζίνο «Το πρόβλημα είναι ότι κάθε καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη ανά πάσα στιγμή. (πρέπει να επιστρέψουν το υπόλοιπο, φυσικά) Στην περίπτωσή σας, αυτό συνέβη »- Matej Novota. -
Ως εκ τούτου, η στάση σας σχετικά με αυτό σχετικά με τον δίκαιο κωδικό παιχνιδιού σας πρέπει να είναι τα χρήματα που αποστέλλονται σε εμένα και ο λογαριασμός κλείνει. Δεν μπορεί να είναι ένας κανόνας για ένα καζίνο και άλλος κανόνας για ένα άλλο καζίνο.
Θέλω ένας διευθυντής να αναλάβει αυτό το παράπονο τώρα, καθώς απλώς σπαταλάτε το χρόνο μου και περνάμε σε κύκλους.
Αηδιασμένος με αυτήν την υπηρεσία. Φαίνεται να συμφωνείτε κυριολεκτικά με το caisnos ακόμη και όταν επιχειρούν κλοπή και οριακές εγκληματικές δραστηριότητες .... Ξέρω ότι δεν θέλετε να βλάψετε τα CPA σας ή να μοιραστείτε εκ νέου συμφωνίες, αλλά ο χειρισμός αυτού του παραπόνου είναι γελοίο.
Αγαπητέ Richard,
Έχουμε φτάσει στο σημείο που τρέχουμε μόνο σε κύκλους. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είπε ότι τα περισσότερα από τα έγγραφά σας έγιναν αποδεκτά και απαιτούσαν μερικά επιπλέον έγγραφα - τα οποία, όπως είπα προηγουμένως, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Αυτά τα πρόσθετα έγγραφα απαιτούνται περισσότερο από συχνά, και το μόνο πρόβλημα που βλέπω εδώ είναι ότι αρνείστε να τα παράσχετε. Το καζίνο συμφώνησε ακόμη και με τη βιντεοκλήση ως εναλλακτική επιλογή επαλήθευσης, όπου θα μπορούσατε να δείξετε όλα τα έγγραφά σας, να μιλήσετε με τον εκπρόσωπο του καζίνο κ.λπ., το οποίο χρησιμοποιείται επίσης συχνά (και το οποίο επίσης αρνήθηκε να κάνετε).
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενοποιημένες διαδικασίες επαλήθευσης παικτών που ισχύουν για κάθε καζίνο (δεν ξέρω γιατί πιστεύετε ότι είναι έτσι) και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να μειώσει τα πρότυπα του για επαλήθευση.
Λυπάμαι Ρίτσαρντ, αλλά δεν προσπαθείτε καν να συνεργαστείτε, επαναλαμβάνοντας το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, και δεν προχωρούμε μπροστά. Είμαστε περισσότερο από ευτυχείς που αγωνιζόμαστε για τους παίκτες μας εάν έχουν δίκιο και προσπαθούμε να επιλύσουμε τα πράγματα, αλλά βλέπω μόνο δικαιολογίες από εσάς και τρόπους για να αποφύγετε τα απαραίτητα. Κάναμε αυτό που ζητήσατε - επικοινωνήσαμε με το καζίνο και σας ενημερώθηκαν για το τι πρέπει να κάνετε για να ολοκληρώσετε με επιτυχία το KYC. Ωστόσο, εάν η αποστολή λίγων εγγράφων δεν αξίζει τα λεφτά, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς.
Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία σας, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο και αναγκάζομαι να το απορρίψω . Υποθέτω ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, επομένως σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά το ζήτημά σας θα μπορούσε να επιλυθεί απλά παρέχοντας τα έγγραφα.
Παρεμπιπτόντως, ο διευθυντής και ολόκληρη η ομάδα μας συμμετείχαν στην επίλυση αυτής της υπόθεσης, επομένως η μεταφορά της καταγγελίας σας δεν θα βοηθούσε στην απόφασή μας .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
