Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια,
Μάλλον δεν είμαι ο πρώτος που παραπονιέμαι για το gg.bet.
κόψτε με
Ζητήθηκε η πληρωμή, τότε θα πρέπει να επαληθεύσετε μόνοι σας. Αυτό είναι. Ξανά και ξανά φωτογραφίες selfies και τίποτα δεν γίνεται αποδεκτό αν και όλα είναι σωστά όπου αλλού λειτουργεί επίσης. Μην πληρώσετε χρήματα. Παίξτε βασικά χωρίς μπόνους για να μην υπάρχουν προβλήματα. Στις 30/11/22 ζήτησα την πληρωμή.
Αγαπητέ Godi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Το καζίνο όρισε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Godi
Πραγματικά δεν καταλαβαίνουμε γιατί αγνοείτε τα e-mail που σας αποστέλλονται.
Ανατρέξτε στο e-mail που εστάλη καθώς και το ίδιο ειπώθηκε στη ζωντανή υποστήριξη:
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις - επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη.
Χαιρετισμούς για τα παιδιά
Γεια,
Έχουν ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα, φωτογραφίες πολλές φορές. Selfie με ταυτότητα και ταυτότητα και πιστοποιητικό εγγραφής. Όπως ειπώθηκε αρκετές φορές.
Αγαπητέ Godi
Σας παρακαλούμε να ξαναφτιάξετε τη selfie με ταυτότητα ακολουθώντας τις άμεσες οδηγίες, που αναφέρθηκαν στο e-mail.
Ευχαριστώ!
Υπάρχουν νέα, μετά από ανανεωμένη επαλήθευση, πλήρωσα τα κέρδη, δεν το περίμενα τώρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Godi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
