GGBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με το τελευταίο βήμα της επαλήθευσης KYC.

Γεια, είμαι στο τελευταίο βήμα της ολοκλήρωσης του τραπεζικού λογαριασμού επαλήθευσης kyc και όλα επαληθεύτηκαν το αναγνωριστικό, αλλά η selfie με το αναγνωριστικό και το αναγνωριστικό χρήστη δεν λειτουργεί, έχω στείλει περίπου 8 φωτογραφίες τώρα και όλες απορρίφθηκαν το αναγνωριστικό χρήστη 39836***

Αγαπητέ unkcopz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για την απόρριψη των selfies σας; Έχετε ανεβάσει τις φωτογραφίες σε υψηλή ανάλυση, υψηλή ποιότητα και έτσι ώστε όλες οι πληροφορίες κειμένου να είναι καθαρά ορατές και ευανάγνωστες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

ναι η εικόνα της ταυτότητας, το πρόσωπο και η χειρόγραφη ταυτότητα χρήστη σε χαρτί είναι ορατή

Μπορείτε να μου στείλετε τις φωτογραφίες που απέρριψε το καζίνο; Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε το πρόβλημα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

σας το έστειλα

Ευχαριστώ πολύ, unkcopz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ unkcopz,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ GGBet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, τι μπορεί να γίνει για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ Lingren,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Η ομάδα μας προσπαθεί να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα που υποβάλλονται πληρούν τις απαραίτητες απαιτήσεις για επαλήθευση.

Όσον αφορά τη selfie με το αναγνωριστικό σας και το αναγνωριστικό χρήστη, είναι σημαντικό για εμάς να βλέπουμε καθαρά ολόκληρο το έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων και των τεσσάρων γωνιών, για να ολοκληρώσουμε με ακρίβεια τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.

Οι διαχειριστές επαλήθευσης εξετάζουν προσεκτικά κάθε υποβολή και παρέχουν λεπτομερείς εξηγήσεις για τυχόν απορρίψεις στα email τους. Εάν αντιμετωπίσατε πολλές απορρίψεις, συνιστούμε να ελέγξετε τους λόγους απόρριψης που παρέχονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να βεβαιωθείτε ότι η επόμενη υποβολή σας πληροί όλες τις καθορισμένες απαιτήσεις.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη που μου λένε ότι οι φωτογραφίες μου πρέπει να λειτουργούν, μετά την υπέβαλα kyc και απορρίπτεται από την κατανόηση ότι η επαλήθευση kyc γίνεται από ένα σύστημα. Μπορώ να επαληθεύσω την υποβολή μου από κάποιον;

Αγαπητέ unkcopz,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε δει κάποια πρόοδο στη διαδικασία επαλήθευσης;

Εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα με τα υποβληθέντα έγγραφα, μη διστάσετε να τα στείλετε στο miroslava.d@casino.guru , μπορούμε να τους ρίξουμε μια περαιτέρω ματιά.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητέ unkcopz,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.