Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
The player from Germany has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The player later informed us that he received his winnings and we closed the complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γειά σου
Περιμένω την πληρωμή μου των 150,00 Ευρώ (πληρωμή bitcoin στο πορτοφόλι μου Coinbase) από την 01/09/23.
Την ίδια ακριβώς μέρα βρέθηκε αμέσως σε καθεστώς «επεξεργασίας».
Από τότε δεν έγινε τίποτα!
Η υποστήριξη μου λέει συνέχεια ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα.. μπλα μπλα μπλα.
Έχω κάνει χιλιάδες καταθέσεις και αναλήψεις και δεν το έχω βιώσει ποτέ αυτό..
Επιπλέον, περιμένω και άλλη ανάληψη 105,88 Ευρώ στο πορτοφόλι Bitcoin μου. (είναι επίσης σε κατάσταση "επεξεργασίας" από τις 09/08.)
Η υποστήριξη συνομιλίας μου λέει το ίδιο πράγμα εδώ και 11 ημέρες. Παρακαλώ φροντίστε αυτό, παρακαλώ.
Δεν είχα ποτέ προβλήματα με αυτό το καζίνο πριν. Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη χιλιάδες φορές.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων 🙂
Hello
I have been waiting for my payout of 150.00 Euro (bitcoin payment to my Coinbase wallet) since 01/09/23.
On the very same day, it was immediately in the status of "processing".
Since then, nothing has happened!
The support keeps telling me there are technical issues.. blah blah blah.
I've made thousands of deposits and withdrawals and I've never experienced this..
Additionally, I'm also waiting for another withdrawal of 105.88 Euro to my Bitcoin wallet. (it's also in the status of "processing" since 08/09.)
The chat support has been telling me the same thing for 11 days. Please take care of this, please.
I've never had problems with this casino before. I've deposited and withdrawn thousands of times.
Thanks in advance 🙂
Hallo
ich warte seit dem 01.09.23 auf meine Auszahlung in Höhe von 150,00 Euro (bitcoin Auszahlung auf mein Coinbase wallet)
es war sofort am gleichen Tag im Status „in Bearbeitung"
seit dem tut sich nichts mehr !
der Support sagt immer dass es technische Probleme gibt .. bla bla bla .
ich zahle tausende male ein und aus und das hatte ich noch nie ..
ausserdem warte ich noch auf eine andere Auszahlung in Höhe von 105,88 Euro ebenso auf mein Bitcoin wallet . (Sie befindet sich auch im Status „in Bearbeitung" (seit 08.09.)
der Chat sagt mir seit 11 Tagen das gleiche . Bitte kümmert euch darum bitte
icj hatte noch nie Probleme mit diesem Casino . Tausende Male ein und ausgezahlt
Vielen dank im Voraus 🙂
Dear PaulAc95,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Φροντίζεις την περίπτωσή μου; Επισυνάπτονται οι 2 «σε διαδικασία» πληρωμές. Πραγματικά δεν έχω πια τα νεύρα. Τα χρήματα είναι πάντα στο πορτοφόλι μου μέσα σε λίγα λεπτά
Are you taking care of my case? Attached are the 2 "in process" payouts. I really don't have the nerve anymore. Money is always in my wallet within a few minutes
Kümmert ihr euch um meinen Fall ? anbei die 2 „ in Bearbeitung „ Auszahlungen . Ich habe echt keinen Nerv mehr . Geld ist immer sonst innerhalb von paar Minuten auf meinem wallet
Αγαπητέ PaulAc95,
Φροντίζουμε την περίπτωσή σας. Όπως ανέφερα στο πρώτο μου σχόλιο, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η ανάληψη στον λογαριασμό τους. Εάν δεν λάβετε την πληρωμή σας έως τις 15 Σεπτεμβρίου, ενημερώστε με και θα επέμβουμε.
Dear PaulAc95,
We are taking care of your case. As I mentioned in my first comment, we recommend the players wait up to 14 days for the withdrawal to appear in their account. If you do not receive your payment by September 15, please let me know and we will intervene.
Αγαπητέ PaulAc95,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear PaulAc95,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.