Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 350 zł

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα αφού έκανε λογαριασμό στις 20 Οκτωβρίου 2024 και κέρδισε χρήματα. Η ανάληψη των 350 zł ακυρώθηκε και το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό, ισχυριζόμενος ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνήθηκε. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι υπήρχαν τουλάχιστον τέσσερις συνδεδεμένοι λογαριασμοί που πιθανότατα λειτουργούσαν από το ίδιο άτομο, οι οποίοι παραβίαζαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο ενήργησε σωστά σύμφωνα με τις πολιτικές του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έκανα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στις 20 Οκτωβρίου 2024. Αφού έκανα μερικές καταθέσεις, κατάφερα να κερδίσω κάτι σήμερα. Ζήτησα ανάληψη 350 zł. Δυστυχώς, η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή ισχυρίζονται ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο τους, κάτι που δεν είναι αλήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ borys2149,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είναι πιθανό κάποιος από το σπίτι μου να δημιούργησε επίσης έναν λογαριασμό εκεί. Πέρασα και σωστά την επαλήθευση. Δεν χρησιμοποιώ κάλυψη VPN και τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας μαζί με οποιαδήποτε άλλα σημαντικά στοιχεία στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, borys2149, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, borys2149,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του GGBet Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Το υπόλοιπο κατασχέθηκε;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Σας έχουμε ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία μέσω email.


Αγαπητέ Borys,


Επικοινωνούμε για να σας ενημερώσουμε για την αναστολή του λογαριασμού σας λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της πλατφόρμας μας, και συγκεκριμένα του Κανόνα 5.5.1.


Ο έλεγχος μας εντόπισε ότι έχουν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί με την ταυτότητά σας, γεγονός που αποτελεί άμεση παραβίαση του κανόνα 5.5.1, ο οποίος δηλώνει ότι κάθε πελάτης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό.


5.5.1. Κάθε πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που ανοίγουν από έναν πελάτη θα θεωρούνται διπλοί λογαριασμοί. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τέτοιους λογαριασμούς, να ζητήσουμε έγγραφα από τον πελάτη για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του και να σταματήσουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα στους εν λόγω λογαριασμούς έως ότου ο πελάτης επιβεβαιώσει την ταυτότητά του. Σε περίπτωση που ένας διπλότυπος λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί σκόπιμα για την εκτέλεση δραστηριοτήτων με χρήση πολλαπλών λογαριασμών από έναν μόνο πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν παραβιαστεί οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να επιτρέψουμε στον εν λόγω πελάτη να αποσύρετε όλα τα χρήματα που έχουν κατατεθεί σε έναν διπλό λογαριασμό, μείον οποιοδήποτε ποσό έχει προηγουμένως αποσυρθεί, υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τον εν λόγω λογαριασμό ακυρωθούν. Σε περίπτωση που ανακαλυφθούν στοιχεία απάτης, όλα τα στοιχήματα θα ακυρωθούν και οι εν λόγω λογαριασμοί θα μπλοκαριστούν χωρίς να γίνει ανάληψη χρημάτων.


Λάβετε υπόψη ότι, ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής, όλοι οι χρήστες συμφωνούν να συμμορφώνονται με τους κανόνες και τους όρους χρήσης της πλατφόρμας. Ενθαρρύνουμε κάθε χρήστη να τηρεί αυστηρά αυτούς τους όρους για να εξασφαλίσει μια δίκαιη και συμβατή εμπειρία στην πλατφόρμα μας.


Σύμφωνα με την πολιτική μας, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε διπλότυπους λογαριασμούς, να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του κατόχου του λογαριασμού και να διακόψουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα λογαριασμού εάν εντοπιστούν πολλοί λογαριασμοί.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,


Ομάδα GGBET

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα GGBET, για το email σας και τα απαραίτητα στοιχεία.


Αγαπητέ borys2149 ,

Μετά την εξέταση των δεδομένων από το καζίνο, είναι σαφές ότι υπάρχουν τουλάχιστον 4 συνδεδεμένοι λογαριασμοί (συμπεριλαμβανομένου του δικού σας) που πολύ πιθανόν να λειτουργούσαν από το ίδιο άτομο.

Μπορείτε να εξηγήσετε τον λόγο για τον οποίο έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο με διαφορετικές ταυτότητες/προσωπικά στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή borys2149,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Εντάξει, borys2149, σας δόθηκε η ευκαιρία να σχολιάσετε τα ευρήματά μας, αλλά αποφασίσατε να μην το δεχτείτε. Νομίζω ότι δεν χρειάζεται να το τραβήξουμε άσκοπα.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπήρχαν τουλάχιστον 4 συνδεδεμένοι λογαριασμοί στο καζίνο (συμπεριλαμβανομένου του δικού σας), που λειτουργούσαν από 1 άτομο, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά. Με βάση τις παρεχόμενες λεπτομέρειες, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Ευχαριστούμε πολύ, GGBet Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα