Αγαπητέ Πέτρο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα σχετικά στοιχεία και πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση έχουν σταλεί στο email σας για έλεγχο.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις, ενημερώστε μας.
Αγαπητέ Appi123,
Επικοινωνούμε για να παρέχουμε σαφήνεια σχετικά με την περίπτωσή σας.
Το σύστημά μας έχει εντοπίσει ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας, γεγονός που αποτελεί άμεση παραβίαση του Κανόνα 5.5.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Αυτός ο κανόνας απαγορεύει αυστηρά στους πελάτες να έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Οι διπλότυποι λογαριασμοί υπόκεινται σε κλείσιμο, όπως περιγράφεται στις πολιτικές μας.
5.5.1. Κάθε πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που ανοίγουν από έναν πελάτη θα θεωρούνται διπλοί λογαριασμοί. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τέτοιους λογαριασμούς, να ζητήσουμε έγγραφα από τον πελάτη για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του και να σταματήσουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα στους εν λόγω λογαριασμούς έως ότου ο πελάτης επιβεβαιώσει την ταυτότητά του. Σε περίπτωση που ένας διπλότυπος λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί σκόπιμα για την εκτέλεση δραστηριοτήτων με χρήση πολλαπλών λογαριασμών από έναν μόνο πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν παραβιαστεί οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να επιτρέψουμε στον εν λόγω πελάτη να αποσύρετε όλα τα χρήματα που έχουν κατατεθεί σε έναν διπλό λογαριασμό, μείον οποιοδήποτε ποσό έχει προηγουμένως αποσυρθεί, υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τον εν λόγω λογαριασμό ακυρωθούν. Σε περίπτωση που ανακαλυφθούν στοιχεία απάτης, όλα τα στοιχήματα θα ακυρωθούν και οι εν λόγω λογαριασμοί θα μπλοκαριστούν χωρίς να αποσυρθούν χρήματα.
Επιπλέον, σημειώσαμε ότι ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο. Σύμφωνα με τον κανόνα 5.5.4, αποκλείσαμε οριστικά τον λογαριασμό σας και επεξεργαστήκαμε τυχόν επιστροφές χρημάτων όπως απαιτείται. Παρόλα αυτά, άνοιξαν και άλλοι λογαριασμοί, γεγονός που επίσης παραβιάζει τις πολιτικές μας.
5.5.4. Ο μόνιμος αποκλεισμός λογαριασμού είναι αποκλειστικά διαθέσιμος για πελάτες που έχουν διαγνωστεί ή έχουν συμπτώματα εθισμού στον τζόγο. Αυτοί οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πελατών χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων για να ζητήσουν αυτήν την υπηρεσία. Μετά από ενδελεχή έλεγχο και έγκριση, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί οριστικά και τυχόν υπάρχοντα χρήματα θα επιστραφούν. Οποιαδήποτε προσπάθεια ανοίγματος νέου λογαριασμού στη συνέχεια θα θεωρείται ως παραβίαση των όρων μας και θα αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τον κανόνα 5.5.1 της παρούσας συμφωνίας.
Η απόφαση αποκλεισμού των λογαριασμών σας ελήφθη για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και να διατηρηθεί η ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν επιτρέπεται η δημιουργία πρόσθετων λογαριασμών μετά από αίτημα οριστικού κλεισίματος λογαριασμού.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα GGBET
Dear Peter,
We would like to inform you that all relevant evidence and information regarding this case have been sent to your email for review.
Should you require any additional information or clarification, please let us know.
Dear Appi123,
We are reaching out to provide clarity regarding your case.
Our system has identified that you created multiple accounts on our platform, which is a direct violation of Rule 5.5.1 of our Terms and Conditions. This rule strictly prohibits customers from having more than one account. Duplicate accounts are subject to closure as outlined in our policies.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Additionally, we noted that you requested the closure of your account due to gambling addiction. As per Rule 5.5.4, we permanently blocked your account and processed any refunds as required. Despite this, further accounts were opened, which also violates our policies.
5.5.4. Permanent account blocking is exclusively available for customers who are diagnosed with or have any symptoms of gambling addiction. Such customers should contact our Customer Support team using the feedback form to request this service. After thorough review and approval, the account will be permanently blocked and any existing funds will be refunded. Any attempt to open a new account thereafter will be regarded as a breach of our terms and handled in accordance with rule 5.5.1 of this agreement.
The decision to block your accounts was made to ensure compliance with our Terms and Conditions and to maintain the integrity of our platform. We kindly remind you that creating additional accounts after requesting permanent account closure is not allowed.
If you have further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
GGBET Team
Αυτόματη μετάφραση:
