GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για πολλούς λογαριασμούς.

Η GGBET έκλεισε τον λογαριασμό μου και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των κερδών μου λόγω πολλών λογαριασμών. Δεν ήξερα ότι είχα πολλούς λογαριασμούς καθώς έπαιζα στο καζίνο εκεί πριν από πολύ καιρό και αφού έπαιξα τη διεύθυνση email μου όπως άλλαξε λόγω του χακαρίσματος του email μου. Μου επέτρεψαν να καταθέσω κανένα πρόβλημα. Έβαλα τα στοιχεία του kyc μου τα οποία δεν θα είχα κάνει ποτέ αν ήξερα ότι είχα προηγούμενο λογαριασμό. Δεν καταλαβαίνει κανείς ότι οι άνθρωποι κάνουν πραγματικά λάθη, απλά

έκλεισε και δεν μπορώ να πάρω το δικό μου

χρήματα έξω.

Αγαπητέ Appi123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά καταλάβετε ότι παραβιάσατε έναν από τους κύριους κανόνες. Τα περισσότερα καζίνο δεν επιτρέπουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ανά άτομο, κάτι που αναφέρεται επίσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ( https://gg.bet/en/terms-and-conditions )

5.5.1. Κάθε πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που ανοίγουν από έναν πελάτη θα θεωρούνται διπλοί λογαριασμοί. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τέτοιους λογαριασμούς, να ζητήσουμε έγγραφα από τον πελάτη για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του και να σταματήσουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα στους εν λόγω λογαριασμούς έως ότου ο πελάτης επιβεβαιώσει την ταυτότητά του. Σε περίπτωση που ένας διπλότυπος λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί σκόπιμα για την εκτέλεση δραστηριοτήτων με χρήση πολλαπλών λογαριασμών από έναν μόνο πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν παραβιαστεί οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να επιτρέψουμε στον εν λόγω πελάτη να αποσύρετε όλα τα χρήματα που έχουν κατατεθεί σε έναν διπλό λογαριασμό, μείον οποιοδήποτε ποσό που είχε προηγουμένως αποσυρθεί, υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τον εν λόγω λογαριασμό θα ακυρωθούν. Σε περίπτωση που ανακαλυφθούν στοιχεία απάτης, όλα τα στοιχήματα θα ακυρωθούν και οι εν λόγω λογαριασμοί θα μπλοκαριστούν χωρίς να αποσυρθούν χρήματα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε πρόσβαση στον προηγούμενο λογαριασμό καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γειά σου,

Δεν έχω πρόσβαση στον προηγούμενο λογαριασμό. Το έκλεισα πριν λίγο καιρό. Δεν συγκέντρωσα τα κέρδη με μπόνους.

Έλαβα ένα email στο οποίο θα συμπεριλάβω το στιγμιότυπο οθόνης ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Κάθε φορά που προσπάθησα να τους στείλω email, συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο πράγμα. Βρήκα επίσης στους κανόνες τους τη δεύτερη εικόνα που θα επισυνάψω σχετικά με την ακούσια δημιουργία 2 λογαριασμών. Σε καμία περίπτωση δεν δημιούργησα σκόπιμα 2 λογαριασμούς.

Αγαπητέ Appi123, ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Χρησιμοποιήσατε μπόνους με τον παλιό ή τον νέο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε δημιουργήσατε τον παλιό σας λογαριασμό καζίνο και πότε έκλεισε;

Επίσης, ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με τον παλιό λογαριασμό;