Ο παίκτης από το Περού και η σύντροφός του μπλόκαραν ξαφνικά τους λογαριασμούς τους. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό οφείλεται στο ότι ένας χρήστης έχει πολλούς λογαριασμούς. Και οι δύο λογαριασμοί περιέχουν συνολικά κέρδη άνω των $1000 που ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης επικεντρώθηκε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Καλημέρα, είμαι χρήστης του ggbet εδώ και πολλά χρόνια, πάντα έπαιζα και μου άρεσε πολύ η πλατφόρμα τους. Πριν από λίγο καιρό, βρήκα μια σύντροφο που ενδιαφέρθηκε για τα αθλητικά στοιχήματα που έκανα, γι' αυτό αποφάσισε να δημιουργήσει τον δικό της λογαριασμό. Αξίζει να αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου στο παρελθόν δεν είχε στοιχηματικούς περιορισμούς. Πάντα μπορούσα να στοιχηματίσω το ποσό που επιθυμούσα, χωρίς κανέναν περιορισμό. Λοιπόν, ενώ παίζαμε, κλειδώθηκαν ξαφνικά και οι δύο λογαριασμοί μας, και ο δικός μου και του συντρόφου μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη της ggbet και μου είπαν ότι ο λόγος για το μπλοκάρισμα ήταν επειδή ήμουν χρήστης με πολλούς λογαριασμούς. Προσπάθησα να εξηγήσω ότι ήταν παρεξήγηση, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν λύση και τώρα κρατούν τα χρήματα και από τους δύο λογαριασμούς, τα οποία συνολικά ξεπερνούν τα 1000 $. Έχω στείλει email και οτιδήποτε άλλο, αλλά δεν φαίνονται διατεθειμένοι να δώσουν λύση. Θέλω απλώς να βγάλω τα χρήματά μου. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα;
Αγαπητέ michaelgb2512,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός; Καταλαβαίνω καλά ότι σε ενδιέφερε μόνο το αθλητικό στοίχημα; Περάσατε και οι δύο την επαλήθευση KYC πριν κλείσουν οι λογαριασμοί σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συνήθως στοιχηματίζω στα Esports (CSGO, Dota2, LOL, κ.λπ.) και όταν έβαζα τα στοιχήματά μου ζωντανά, ξαφνικά με μπλοκάρουν, στοιχηματίζω σχεδόν 3 χρόνια σε αυτόν τον bookmaker και πέρασα την επαλήθευση KYC από την άλλη μεριά μου συνεργάτης είχε δημιουργήσει τον λογαριασμό την ίδια μέρα και την ίδια μέρα αποκλείστηκε. Τα χρήματα που υπήρχαν στους λογαριασμούς ήταν χρήματα κέρδους και επίσης ένα ποσοστό μπόνους. Υποστηρίξτε με, τουλάχιστον για να βγάλω τα χρήματά μου.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, michaelgb2512. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ναι παρακαλώ, πού θα μπορούσα να απευθυνθώ για να βρω μια σχετική λύση. Ευχαριστώ
Εντάξει, θα σας στείλω τη λίστα με τις ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες μέσω email.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
