Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.000 €

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι περισσότεροι από ένας λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από το ίδιο άτομο και κάθε λογαριασμός ενεργοποίησε τουλάχιστον ένα μπόνους. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 8000 ευρώ σήμερα (έπαιζα εκεί για λίγο) και ήθελα να τα εξαργυρώσω. Για αυτό έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα (ταυτότητα, εμπρός & πίσω, selfie με ταυτότητα λογαριασμού & ταυτότητα).

Ξαφνικά αποσυνδέθηκα αυτόματα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Όταν ρώτησα την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι έχω διπλό λογαριασμό. Δεν είναι έτσι τα πράγματα. Όταν ρώτησα εάν αυτός ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, δεν υπήρξε απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sophiariii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά τεύτλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Kristina για την γρήγορη απάντησή σου!

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες καζίνο. Χωρίς στοιχήματα, χωρίς live κουλοχέρηδες.

Ο εν λόγω λογαριασμός ήταν μόνο μέχρι σήμερα (3 Απριλίου 2023) για καταθέσεις μέσω Klarna (sofort), Giropay & Paysafecard. Τα κέρδη δεν έχουν εξοφληθεί ακόμη, γι' αυτό δεν έχω ζητήσει ακόμη επαλήθευση.

Χθες το βράδυ ο λογαριασμός φορτώθηκε με ένα μπόνους 20 € μέσω Paysafecard. Δυστυχώς, δεν ξέρω ακριβώς ποιες ήταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, καθώς ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά τη διεκδίκηση των κερδών και τη μεταφόρτωση των εγγράφων μου.

Κέρδισα δύο φορές (10 € ποντάρισμα ανά περιστροφή) και το μπόνους πιστώθηκε γρήγορα σε μένα ως πραγματικά χρήματα και το ποσό του μπόνους αφαιρέθηκε ανάλογα.


Ο πρώην σύντροφός μου έμενε εδώ μέχρι πρόσφατα. Δεν μπορώ να αποκλείσω ότι υπάρχει άλλος λογαριασμός με την ίδια διεύθυνση IP.

Ωστόσο, μπορώ να αποκλείσω 100% ότι έχει γίνει ενεργό παιχνίδι, έχει κατατεθεί πίστωση ή έχουν υποβληθεί έγγραφα για επαλήθευση

.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της GG-Bet, η δραστηριότητα παιχνιδιού των σχετικών λογαριασμών θα ελεγχθεί για διπλότυπους λογαριασμούς και θα ζητηθεί επαλήθευση εντός 24 ωρών. Εάν το πρώτο είναι δυσδιάκριτο, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί εάν δεν υποβληθούν τα έγγραφα.

Δυστυχώς, δεν είχα την ευκαιρία να επικοινωνήσω σωστά με την εξυπηρέτηση πελατών καθώς η ανταπόκριση ήταν πάντα η ίδια.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, περίμενα στη γραμμή για σχεδόν 20 λεπτά μέχρι να εξαντληθεί τελικά η πίστωσή μου.


Καταλαβαίνω το νόημα πίσω από τις διπλές απαγορεύσεις λογαριασμών, φυσικά. Πιστεύω επίσης ότι είναι σημαντικό.

Ωστόσο, ο παίκτης θα πρέπει να ενημερωθεί σωστά κατά την εισαγωγή του ονόματος και της ημερομηνίας γέννησής του ότι υπάρχει ήδη εγγραφή με αυτά τα προσωπικά στοιχεία. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί και θα απελευθερωθεί ξανά όταν υποβληθούν τα έγγραφα. Ακόμα κι αν είναι δυνατές οι καταθέσεις, ο παίκτης συνήθως ενημερώνεται. Το ξέρω γιατί δυστυχώς ήμουν εθισμένος στον τζόγο για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν έπαιξα ποτέ σε γερμανικά sites.

Έχω εύκολα τον λογαριασμό εκεί για πάνω από ένα χρόνο & αρκετές χιλιάδες ευρώ (εκτιμώμενα €5.000-€10.000). Είμαι στην ευχάριστη θέση να ζητήσω το ιστορικό συναλλαγών μου.


Αν μου το είχε επισημάνει η GG-Bet, αυτές οι απώλειες δεν θα είχαν πραγματοποιηθεί.

Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια και νομίζω ότι είναι τρελό που μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο. Ακόμα κι αν δεν καταβάλω τα κέρδη μου περίπου 8.000 €, νομίζω ότι είναι το λιγότερο που θα πιστωθούν οι καταθέσεις μου στον λογαριασμό μου.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα της GG Bet,

Δεν μπορώ να πω ποιος ή αν δημιούργησα αυτούς τους λογαριασμούς. Ελέγξτε εάν αυτοί οι άλλοι λογαριασμοί παίζουν ενεργά ή έχουν ενεργοποιηθεί μόνο οι Δωρεάν Περιστροφές καλωσορίσματος.

Έχει επαληθευτεί κάποιος από αυτούς τους άλλους λογαριασμούς;

Έχει κατατεθεί κάτι;


Εν κατακλείδι, αν με είχατε ενημερώσει ότι υπάρχει διπλός λογαριασμός, δεν θα είχα καταθέσει χιλιάδες ευρώ. Έτσι, για να είμαστε δίκαιοι, ανακτώ τις καταθέσεις μου ή το υπόλοιπο του λογαριασμού των 8000€.

Θα σας παρακαλούσα επίσης να μου στείλετε τις συναλλαγές μου με e-mail, το οποίο δικαιούμαι εντός 4 εβδομάδων.


Ελπίζω να συμφωνήσουμε σε μια λύση, ώστε να μην χρειαστεί να κάνω άλλα βήματα. Είμαι ανοιχτός σε μια πρόταση από εσάς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του GGBet Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Οι αποδείξεις στάλθηκαν, ανακαλύφθηκαν περισσότεροι διπλότυποι λογαριασμοί.


Αγαπητέ sophiariii

Εάν έχετε περαιτέρω αιτήματα, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

@gg-bet,

Νομίζω ότι δεν καταλαβαίνεις για τι πράγμα μιλάω. Δεν πρόκειται για «αποδεικτικά στοιχεία» ότι υπάρχει διπλός λογαριασμός με το όνομά μου. Ούτε αυτό το αμφισβήτησα.


Οι ερωτήσεις ήταν:


-Επαληθεύτηκε ένας λογαριασμός με τα έγγραφά μου; Μπορείτε λοιπόν να αποδείξετε ότι το χρησιμοποίησα πραγματικά;

- καταβλήθηκαν καθόλου χρήματα;

-παίχτηκε ενεργά;

Επειδή σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι διπλοί λογαριασμοί αφορούν καταχρηστικά παιχνίδια. Αλλά αν κανένας λογαριασμός παίκτη δεν ήταν ενεργός, δεν βλέπω καμία κατάχρηση εδώ.


Κατά τη γνώμη μου, η κατάχρηση συνίσταται στο ότι με αφήνετε να καταθέσω χιλιάδες ευρώ, αν και έχετε ήδη δει κατά την εγγραφή μου και τις πολυάριθμες καταθέσεις μου ότι υπάρχει ήδη λογαριασμός στο όνομά μου.


Επιπλέον, σύμφωνα με το SGB (παράγραφος 284), έχετε κάνει τον εαυτό σας ποινικό αδίκημα επειδή δεν επιτρέπεται να προσφέρετε αυτού του είδους τα τυχερά παιχνίδια σε Γερμανούς παίκτες χωρίς άδεια. Αυτό είναι παράνομο. Αυτό γίνεται για να αποτρέψω ακριβώς αυτό που συνέβη σε μένα. Δηλαδή ότι παίζετε στοίχημα χιλιάδες ευρώ.


Και πάλι λοιπόν, στείλτε μου όλες τις συναλλαγές μου εντός 4 εβδομάδων.

Θα σας παρακαλούσα να δεχτείτε ξανά την παραπάνω προσφορά μου. Αυτή θα ήταν η απλούστερη λύση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sophiariii

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, εάν έχετε οποιαδήποτε αιτήματα - απευθυνθείτε στην υποστήριξη της gg.bet (αυτό αφορά το "Λοιπόν και πάλι, στείλτε μου όλες τις συναλλαγές μου εντός 4 εβδομάδων.").

Το CasinoGuru είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία επίλυσης διαφορών, όχι η υποστήριξη.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ GGBet Casino,


Στην απάντησή μου ζητήθηκαν περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Κριστίνα


Οι αποδείξεις δόθηκαν.


Θερμούς χαιρετισμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Εξέτασα λοιπόν όλα τα στοιχεία και όχι μόνο έχουν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί από το ίδιο άτομο, αλλά και όλοι αυτοί οι λογαριασμοί ενεργοποίησαν μπόνους τουλάχιστον μία φορά.


sophiariii, επαλήθευση ή όχι, φοβάμαι ότι υπάρχουν πάρα πολλές ομοιότητες μεταξύ αυτών των λογαριασμών για να πιστέψουμε ότι δεν δημιουργήθηκαν όλοι από το ίδιο άτομο. Και ναι, αυτοί οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν τουλάχιστον μία φορά για να παίξετε με μπόνους χωρίς κατάθεση και αυτό είναι μια ισχυρή ένδειξη μιας προσπάθειας κατάχρησης των μπόνους. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα εδώ.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα