Ευχαριστώ Kristina για την γρήγορη απάντησή σου!
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες καζίνο. Χωρίς στοιχήματα, χωρίς live κουλοχέρηδες.
Ο εν λόγω λογαριασμός ήταν μόνο μέχρι σήμερα (3 Απριλίου 2023) για καταθέσεις μέσω Klarna (sofort), Giropay & Paysafecard. Τα κέρδη δεν έχουν εξοφληθεί ακόμη, γι' αυτό δεν έχω ζητήσει ακόμη επαλήθευση.
Χθες το βράδυ ο λογαριασμός φορτώθηκε με ένα μπόνους 20 € μέσω Paysafecard. Δυστυχώς, δεν ξέρω ακριβώς ποιες ήταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, καθώς ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά τη διεκδίκηση των κερδών και τη μεταφόρτωση των εγγράφων μου.
Κέρδισα δύο φορές (10 € ποντάρισμα ανά περιστροφή) και το μπόνους πιστώθηκε γρήγορα σε μένα ως πραγματικά χρήματα και το ποσό του μπόνους αφαιρέθηκε ανάλογα.
Ο πρώην σύντροφός μου έμενε εδώ μέχρι πρόσφατα. Δεν μπορώ να αποκλείσω ότι υπάρχει άλλος λογαριασμός με την ίδια διεύθυνση IP.
Ωστόσο, μπορώ να αποκλείσω 100% ότι έχει γίνει ενεργό παιχνίδι, έχει κατατεθεί πίστωση ή έχουν υποβληθεί έγγραφα για επαλήθευση
.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της GG-Bet, η δραστηριότητα παιχνιδιού των σχετικών λογαριασμών θα ελεγχθεί για διπλότυπους λογαριασμούς και θα ζητηθεί επαλήθευση εντός 24 ωρών. Εάν το πρώτο είναι δυσδιάκριτο, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί εάν δεν υποβληθούν τα έγγραφα.
Δυστυχώς, δεν είχα την ευκαιρία να επικοινωνήσω σωστά με την εξυπηρέτηση πελατών καθώς η ανταπόκριση ήταν πάντα η ίδια.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, περίμενα στη γραμμή για σχεδόν 20 λεπτά μέχρι να εξαντληθεί τελικά η πίστωσή μου.
Καταλαβαίνω το νόημα πίσω από τις διπλές απαγορεύσεις λογαριασμών, φυσικά. Πιστεύω επίσης ότι είναι σημαντικό.
Ωστόσο, ο παίκτης θα πρέπει να ενημερωθεί σωστά κατά την εισαγωγή του ονόματος και της ημερομηνίας γέννησής του ότι υπάρχει ήδη εγγραφή με αυτά τα προσωπικά στοιχεία. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί και θα απελευθερωθεί ξανά όταν υποβληθούν τα έγγραφα. Ακόμα κι αν είναι δυνατές οι καταθέσεις, ο παίκτης συνήθως ενημερώνεται. Το ξέρω γιατί δυστυχώς ήμουν εθισμένος στον τζόγο για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν έπαιξα ποτέ σε γερμανικά sites.
Έχω εύκολα τον λογαριασμό εκεί για πάνω από ένα χρόνο & αρκετές χιλιάδες ευρώ (εκτιμώμενα €5.000-€10.000). Είμαι στην ευχάριστη θέση να ζητήσω το ιστορικό συναλλαγών μου.
Αν μου το είχε επισημάνει η GG-Bet, αυτές οι απώλειες δεν θα είχαν πραγματοποιηθεί.
Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια και νομίζω ότι είναι τρελό που μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο. Ακόμα κι αν δεν καταβάλω τα κέρδη μου περίπου 8.000 €, νομίζω ότι είναι το λιγότερο που θα πιστωθούν οι καταθέσεις μου στον λογαριασμό μου.
Thank you Kristina for your quick reply!
I only played casino slots. No betting, no live slots.
The account in question has only been to date (April 3rd, 2023) for deposits via Klarna (sofort), Giropay & Paysafecard. Winnings have not yet been paid out, which is why I have not requested verification yet.
Last night the account was then loaded with a bonus of €20 via Paysafecard. Unfortunately I don't know exactly what the wagering requirements were as my account was blocked after claiming winnings & uploading my documents.
I won twice (€10 stake per spin) & the bonus was quickly credited to me as real money & the bonus amount was deducted accordingly.
My ex-partner used to live here until recently. I cannot rule out that another account with the same IP address exists.
However, I can rule out 100% that active play has been made, credit has been deposited or documents have been submitted for verification
.
According to GG-Bet's terms and conditions, the game activity of the accounts concerned will be checked for duplicate accounts and verification will be requested within 24 hours. If the former is inconspicuous, the account will be blocked if the documents are not submitted.
Unfortunately, I didn't get a chance to properly communicate with customer service as the response was always the same.
I tried to reach someone by phone. However, I waited on the line for almost 20 minutes until my credit was finally used up.
I understand the point behind duplicate account bans, of course. I also think it's important.
However, the player should correctly be informed when entering his name and date of birth that a registration with these personal details already exists. The account will then be blocked & released again when the documents are submitted. Even if deposits should be possible, the player is usually informed. I know that because unfortunately I was addicted to gambling for a long time & never played on German sites.
I've easily had the account there for over a year & several thousand euros (estimated €5,000-€10,000). I'm happy to request my transaction history.
Had GG-Bet pointed this out to me, these losses would not have materialized.
I urgently need help & think it's crazy that something like this can happen. Even if I don't get my winnings of around €8,000 paid out, I think it's the least that my deposits will be credited to my account.
Danke Kristina, für Ihre schnelle Antwort!
Ich habe ausschließlich Casino-Slots gespielt. Keine Wetten, keine Live-Slots.
Das betreffende Konto wurde ausschließlich bis dato (03.04.2023) für Einzahlungen per Klarna (sofort), Giropay & Paysafecard aufgeladen. Gewinne wurden bisher nicht ausgezahlt, weshalb ich auch noch keine Verifizierung angefordert habe.
Heute Nacht wurde das Konto dann mit 20€ per Paysafecard mit einem Boni aufgeladen. Leider weiß ich nicht genau, wie die Umsatzbedingungen waren, da mein Konto nach Anforderung der Gewinne & Hochladen meiner Dokumente gesperrt wurde.
Ich habe 2x hoch gewonnen (Einsatz pro Dreh 10€) & der Bonus wurde mir schnell als Echtgeld gutgeschrieben & der Bonusbetrag dementsprechend verrechnet.
Bis vor kurzem hat mein Ex-Partner hier gewohnt. Ich kann nicht ausschließen, dass ein anderer Account mit selber IP-Adresse existiert.
Jedoch kann ich zu 100% ausschließen, dass aktiv gespielt wurde, Guthaben eingezahlt oder Dokumente zur Überprüfung eingereicht worden sind
.
Laut AGB von GG-Bet wird bei doppelten Accounts die Spielaktivität der betreffenden Accounts überprüft sowie die Verifizierung binnen 24 Stunden angefordert. Ist ersteres unauffällig, wird bei „nicht-einreichen" der Dokumente der Account gesperrt.
Leider bekam ich keine Chance mit dem Kundenservice richtig zu kommunizieren, da immer die selbe Antwort kam.
Ich habe versucht, telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch wartete ich fast 20 Minuten in der Leitung bis schließlich mein Guthaben verbraucht war.
Ich verstehe natürlich den Sinn hinter Sperrungen doppelter Accounts. Finde ich auch wichtig.
Jedoch sollte der Spieler richtigerweise schon beim Eingeben seines Namen & Geburtsdatum darauf hingewiesen werden, dass bereits eine Registrierung mit diesen Personalien existiert. Der Account wird dann gesperrt & mit Einreichen der Dokumente wieder freigegeben. Selbst wenn Einzahlungen möglich sein sollten, wird der Spieler normalerweise informiert. Ich weiß das, da ich leider lange spielsüchtig war & nie auf deutschen Seiten gespielt habe.
ich habe den Account dort locker schon über ein Jahr & mehrere tausend Euro (schätzungsweise 5.000€-10.000€ eingezahlt. Gern fordere ich meinen Transaktionsverlauf an.
Hätte GG-Bet mich darauf hingewiesen, wären diese Verluste nicht zustande gekommen.
Ich brauche dringend Hilfe & finde es Wahnsinn, dass so etwas zustande kommen kann. Selbst, wenn ich den Gewinn von ca. 8000€ nicht ausgezahlt bekomme, finde ich es das mindeste, dass mir meine Einzahlungen gutgeschrieben werden.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: