Ο παίκτης από την Πολωνία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο τον κατηγόρησε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία γιατί το θέμα ήταν σχεδόν δύο ετών και δεν προχωράμε σε καταγγελίες μεγαλύτερες του ενός έτους. Επιπλέον, υπάρχει πιθανότητα να δημιουργήθηκαν δύο λογαριασμοί από το ίδιο άτομο.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο m***@interia.pl το 2021 στις 26 Αυγούστου. Αφού έκανα αρκετές καταθέσεις, κατάφερα να κερδίσω περίπου 10.000 PLN. Φυσικά, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε κατά την ανάληψη. θετική επαλήθευση, έλαβα επίσης ένα e-mail με θετικά επαληθευμένο λογαριασμό και καλώς ήρθατε στο κλαμπ. Αμέσως μετά την επαλήθευση, η πρόσβαση στον λογαριασμό ξεμπλοκαρίστηκε. Όταν διέταξα ανάληψη, αμέσως μετά την επαλήθευση, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ξανά. Έλαβα μήνυμα ότι παραβίασα τους κανονισμούς. Εμεινα έκπληκτος. Γιατί τι θα μπορούσα να κάνω. Χρειάστηκε 1 ώρα από το θετικό μήνυμα για την επαλήθευση. ΑΦΟΥ επικοινώνησα με την υποστήριξη, πήρα πληροφορίες ότι είχα παραβιάσει τους κανονισμούς με περισσότερους λογαριασμούς. πληροφορίες γιατί δεν μπορώ. Είχα μόνο έναν λογαριασμό καζίνο και λίγη τύχη, αλλά η Ggbet μου τα πήρε και τα δύο χωρίς να δώσει στοιχεία. Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ Mariusz1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί εδώ και σχεδόν δύο χρόνια; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλήματα κ.λπ.; Το καζίνο εξήγησε ποιον κανόνα ακριβώς παραβήσατε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου. Το καζίνο έγραψε ότι έχω άλλους λογαριασμούς μαζί τους. Και δεν παρείχαν κάτι άλλο. Έγραψαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Δεν θυμάμαι σε ποια παιχνίδια είχα επικεντρωθεί. Μόλις έγραψαν ότι η επαλήθευση ήταν θετική και η πληρωμή μπλοκαρίστηκε.
Όταν ρώτησα γιατί επιβεβαιώνεις τη θετική επαλήθευση και δίνεις άδεια ανάληψης χρημάτων και μετά από 1 ώρα που παραγγείλω την ανάληψη είναι μπλοκαρισμένη; Απάντησαν ότι ήταν σφάλμα συστήματος. Αλλά το σύστημα δεν με επαλήθευσε βίντεο στο Skype, μόνο άτομα. Δεν επιτρεπόταν καμία εξήγηση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mariusz1. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί εδώ και σχεδόν δύο χρόνια;
Ναί. Με χρέωσαν με πολυλογαριασμό στο τέλος. Δεν έχω λάβει άλλα μηνύματα.
Καλησπέρα σε όλους,
Βρείτε μερικές αποδείξεις:
Χαιρετισμοί
ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ 22692805 ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ mariusz,xxxxxxxxpl μου ανήκει. ΟΠΩΣ ΕΓΡΑΨΑ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ, Πέρα από τη συνηθισμένη επαλήθευση, ΕΙΧΑ ΜΙΑ ΒΙΝΤΕΟΚΛΗΣΗ ΜΕΣΩ SKYPE ΠΟΥ ΤΕΛΕΙΩΣΕ ΘΕΤΙΚΑ. ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΠΙΛΕΓΟΝΤΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ; ΠΩΣ ΠΡΙΝ; ΔΕΝ ΕΧΩ ΙΔΕΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ NUM 43302452 ΓΙΑ ΠΑΡΟΜΕΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΘΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕΙ ΤΟΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟ ΤΟΥ 2021. ΚΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΟΥ ΟΡΙΣΘΗΚΕ ΩΣ ΔΙΠΛΟΓΟΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΘΗΚΕ ΤΟΝ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟ 2023. ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΚΑΜΙΑ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. ΟΤΙ ΣΕ 2 ΧΡΟΝΙΑ ΘΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΙΠΛΟΓΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΤΟΝ ΜΠΛΟΚΡΑΣΕ ΚΑΙ ΠΗΡΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ; [ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΞΗΓΗΣΤΕ? ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΚΑΘΑΡΙΣΤΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΑΛΛΙΩΣ ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΞΕΜΠΛΟΚΑΡΙΣΤΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΔΩΣΤΕ ΤΗΝ ΝΙΚΗ.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Mariusz1, δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν επιλύουμε παράπονα για θέματα παλαιότερα του ενός έτους. Δεδομένου ότι ο αρχικός λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί εδώ και σχεδόν δύο χρόνια, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.
Επιπλέον, ακόμα κι αν δεν είχατε δύο λογαριασμούς στο παρελθόν, από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχουν δύο λογαριασμοί που έχουν δημιουργηθεί από το ίδιο άτομο. Κατά την ειλικρινή μου γνώμη, υπάρχει πολύ μικρή πιθανότητα να έχουν δημιουργηθεί δύο λογαριασμοί από δύο διαφορετικά άτομα που έχουν το ίδιο όνομα, την ίδια ημερομηνία γέννησης και προέρχονται από την ίδια χώρα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
