Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί αφού ο φίλος του δημιούργησε λογαριασμό στο όνομά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has been blocked after his friend created an account in his name. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί αφού ο φίλος του δημιούργησε λογαριασμό στο όνομά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 510 € σε πραγματικά χρήματα με ένα μπόνους κινητού τηλεφώνου και κατέθεσα 10 € κατά την πληρωμή για να λειτουργήσει, αλλά τώρα ένας φίλος μου άνοιξε επίσης λογαριασμό με τα δεδομένα μου. Τώρα μου έχουν φύγει τα 10€ και τα 500€ και είμαι μπλοκαρισμένος.
I earned €510 on real money with a mobile phone bonus and deposited €10 when paying out so that this works, but now a friend of mine has also opened an account with my data. Now my €10 and €500 are gone and I'm blocked.
Ich habe per Handybonus auf echtgeld 510€ erspielt und beim Auszahlen 10 Euro eingezahlt damit das geht, nun hat aber ein freund von mir mit mein daten auch ein konto eröffnet. Jetzt sind meine 10€ und die 500€ weg und ich blockiert.
Αγαπητέ micromia20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ανοίγουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο όνομά τους.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Ενεργοποιήθηκαν μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear micromia20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit players from opening more than one account in their name.
Could you please advise which bonus you activated? Were any bonuses activated on the second account?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, το μπόνους που ενεργοποιήθηκε ήταν το μπόνους επιβεβαίωσης αριθμού κινητού των 25€. Δεν ξέρω αν ενεργοποίησε και ο φίλος μου το μπόνους, αλλά νομίζω ναι
Hello, the bonus that was activated was the €25 mobile number confirmation bonus. I don't know if my friend also activated the bonus, but I think so
Hallo, der Bonus der aktiviert wurde war der 25€ bei Bestätigung der Handynummer Bonus. Ob mein Freund den Bonus auch aktiviert hat weiß ich nicht, aber ich denke schon
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, micromia20. Λυπάμαι, αλλά αν έχουν ανοίξει δύο λογαριασμοί με το ίδιο όνομα και έχουν χρησιμοποιηθεί μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να απέχετε από τέτοιες ενέργειες στο μέλλον.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, micromia20. I am sorry, but if two accounts have been opened in the same name and bonuses have been used, there is not much more we could do here. I can only recommend that you refrain from such actions in the future.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear micromia20,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.