Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί αφού ο φίλος του δημιούργησε λογαριασμό στο όνομά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 510 € σε πραγματικά χρήματα με ένα μπόνους κινητού τηλεφώνου και κατέθεσα 10 € κατά την πληρωμή για να λειτουργήσει, αλλά τώρα ένας φίλος μου άνοιξε επίσης λογαριασμό με τα δεδομένα μου. Τώρα μου έχουν φύγει τα 10€ και τα 500€ και είμαι μπλοκαρισμένος.
Αγαπητέ micromia20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ανοίγουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο όνομά τους.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Ενεργοποιήθηκαν μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, το μπόνους που ενεργοποιήθηκε ήταν το μπόνους επιβεβαίωσης αριθμού κινητού των 25€. Δεν ξέρω αν ενεργοποίησε και ο φίλος μου το μπόνους, αλλά νομίζω ναι
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, micromia20. Λυπάμαι, αλλά αν έχουν ανοίξει δύο λογαριασμοί με το ίδιο όνομα και έχουν χρησιμοποιηθεί μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να απέχετε από τέτοιες ενέργειες στο μέλλον.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.