Μπήκα στο καζίνο κατόπιν σύστασης και το απολάμβανα μέχρι που άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα κατά τη διαδικασία ανάληψης. Το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί το έγγραφο ταυτότητάς μου, ισχυριζόμενος ότι ήταν δυσανάγνωστο, παρά το ότι το έστειλα περισσότερες από 20 φορές και φαινόταν ευανάγνωστο στην άκρη μου. Στις 13, έμεινα έκπληκτος όταν ο λογαριασμός μου, μαζί με το υπόλοιπό του, κλειδώθηκε. Μου είπαν ότι δεν θα με πλήρωναν επειδή υποτίθεται ότι είχα παραβιάσει τον κανόνα του καζίνο να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να το συζητήσουμε.
Αυτό που συνέβη είναι ότι δεν γνωρίζαμε ότι το ίδιο νοικοκυριό δεν μπορούσε να έχει περισσότερους από έναν πελάτες στο καζίνο. Όλοι εδώ παίζουν και κανένα καζίνο δεν μας έχει ενημερώσει ποτέ για έναν τέτοιο κανόνα. Είναι πολύ παράλογο να περιμένουμε από εμάς να μεταφέρουμε την κατοικία μας μόνο και μόνο για να μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε έναν ιστότοπο στοιχημάτων, ειδικά επειδή όλοι εμείς εδώ απολαμβάνουμε και χρησιμοποιούμε παιχνίδια τζόγου. Εάν υπήρχε τέτοιος περιορισμός, θα έπρεπε να είχε αναφερθεί στους κανονισμούς του καζίνο, ωστόσο δεν βρήκα τίποτα σχετικά με αυτό. Τώρα, λοιπόν, προσπαθώ να διαπραγματευτώ και μάλιστα προσέλαβα έναν διαδικτυακό νομικό σύμβουλο για να με βοηθήσει να επιλύσω την κατάσταση.
Γνωρίζω τα δικαιώματά μου και γνωρίζω ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Θα συνεχίσω να χρησιμοποιώ όλα τα διαθέσιμα κανάλια για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Δεν καταλαβαίνω αυτή την κατάσταση, αφού έχουμε χάσει περισσότερα από όσα κερδίσαμε, και όλοι γνωρίζουμε ότι το σπίτι δεν χάνει ποτέ. Αυτή η επιχείρηση είναι κερδοφόρα για αυτούς και η ψυχαγωγία για εμάς, ακόμα κι αν τις περισσότερες φορές έχει ζημιές.
Αλλά είμαι σίγουρος για τα δικαιώματά μου και γνωρίζω ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Θα συνεχίσω να πιέζω για την επίλυση του προβλήματος. Βασίζομαι στην υποστήριξή σας.
I joined the casino upon recommendation and was enjoying it until I started encountering problems during the withdrawal process. The casino refused to accept my identification document, claiming it was illegible, despite my sending it more than 20 times and it appearing legible on my end. On the 13th, I was taken aback when my account, along with its balance, was locked. They told me they wouldn't pay me because I had supposedly violated the casino's rule of having more than one account, which is not true, and I am unable to contact them to discuss this.
What has happened is that we were not aware that the same household could not have more than one client with the casino. Everyone here plays, and no casino has ever informed us of such a rule. It's quite absurd to expect us to relocate our residence just to be able to use a betting site, especially since all of us here enjoy and use gambling games. If such a restriction existed, it should have been stated in the casino's rules, yet I didn't find anything about this. So now, I am attempting to negotiate and have even hired an online legal advisor to help me resolve the situation.
I know my rights, and I am aware that I did not breach any rules. I will continue using all available channels to address the issue at hand. I do not understand this situation since we've lost more than we won, and we all know that the house never loses. This business is profitable for them and entertainment for us, even if most of the time it results in losses.
But I am confident in my rights and know that I did not infringe upon any rules. I will keep pushing to resolve the issue at hand. I am counting on your support.
Entrei na casa por indicação, e estava gostando, comecei ter problemas quando quis fazer o saque, a casa não aceitava o meu documento dizendo que estava ilegível e eu mandei mais de 20 vezes e aqui pra mim estava legível. No dia 13 fui surpreendido com o bloqueio da minha conta com o valor, e disseram que não iam me pagar porque eu havia infligido a regra da casa de ter mais de uma conta, isso não procede, tentei falar e não consigo.
O que acontece e que não sabíamos que não poderia ter mais de um cliente na casa da mesma residência, aqui todos jogam e nunca em nenhuma casa foi me informado isso, por que e meio absurdo que tenhamos que nos mudar de residência para que possamos usar um site de aposta senso que aqui todos nos gostamos e usamos jogos. Se não podia teria que esta na regra do cassino e não encontrei isso lá em nenhum lugar. Então estou tentando tratativa e já ate contratei uma assessoria jurídica online, para tentar resolver. Não entendo isso porque já perdemos mais que ganhamos e todos sabemos que a casa de aposta não fica no prejuízo nunca, para eles e um negocio bom e lucrativo e para nos e diversão e a maioria das vezes prejuízos.
Mas sei meus direitos e ciente de que não infligir nenhuma das regras continuarei com todas as tratativas possível para resolver o caso em questão. Conto com vocês.
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)