Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε αποκλεισμένο λογαριασμό μετά την κατάθεση λόγω υποτιθέμενου ζητήματος πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης αρνείται ότι έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
The player from Mexico faced a blocked account after depositing due to an alleged multiple account issue. The player denies having more than one account.
Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε αποκλεισμένο λογαριασμό μετά την κατάθεση λόγω υποτιθέμενου ζητήματος πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης αρνείται ότι έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
Αποκλείομαι αμέσως μετά την κατάθεση επειδή ο αλγόριθμός τους λέει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς όταν δεν είναι τόσο βολικό για αυτούς, το κάνουν αμέσως μετά την κατάθεση για να κρατήσουν τα χρήματα
I get blocked right after depositing that because their algorithm says that I have multiple accounts when it is not so or very convenient for them they do it right after depositing to keep the money
Me bloqueo justo después de depositar que porque su algoritmo dice que tengo varias cuentas cuando no es así u muy conveniente para ellos lo hacen justo después de depositar para quedarse el dinero
Αγαπητέ Άλμπριβερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Είναι δυνατόν κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που μοιράζεται την ίδια διεύθυνση IP να έχει εγγράψει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν καταφέρατε να στοιχηματίσετε;
Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Albriver,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could it be possible that someone from your household or sharing the same IP address has also registered an account at this casino? Do I understand correctly that you didn't manage to place any bets?
Did you activate any bonuses on top of your deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Κανένας άλλος από το σπίτι μου αν έχω έναν γνωστό που έχει λογαριασμό μαζί του αλλά παίζει από το σπίτι και το μπόνους εγγραφής που προσφέρουν το είχα παίξει και εκπλήρωσα το rollover τότε κατέθεσα και έπαιξα το ποσό που απαιτείται για να μπορέσω να κάνω ένα απόσυρση και μόλις κάνω την ανάληψη και θα λάβω το email που θα επισυνάψω
No one else from my home if I have an acquaintance who has an account with them but he plays from home and the registration bonus they offer I had played it and fulfilled the rollover then I deposited and played the amount required to be able to make a withdrawal and just after making the withdrawal and I will receive the email that I will attach
De mi hogar nadie más si tengo un conocido que tiene una cuenta con ellos pero el juega desde su casa y el bono por registro que ofrecen lo tenía lo jugué y cumplí el rollover después deposite y jugué la cantidad que requerían para poder realizar yo un retiro y justo después de hacer el retiro y me llegará el correo que adjuntaré
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Άλμπριβερ. Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Albriver. Did you pass the verification before the casino closed your account? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Όχι, αφού δεν εμφανίστηκε η επιλογή επαλήθευσης και ένας γνωστός που έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο μου είπε ότι του επιτρέπω να κάνει επαλήθευση μέχρι τη στιγμή που θέλει να αποσύρει τα κέρδη του και αν επισυνάψω τη συνομιλία με το chat όταν μπλόκαρε τον λογαριασμό μου , ,
No, since the option to verify me did not appear and an acquaintance who has an account in that casino told me that I allow him to verify himself until the moment he wants to withdraw his winnings and if I attach the conversation with the chat when they blocked my account
No ya que no me aparecía la opción de verificar me y un conocido que tiene cuenta en ese casino me comentaba que a él le permito verificarse hasta el momento de querer retirar sus ganancias y si adjunto la plática con el chat cuando me bloquearon l cuenta
Σας ευχαριστώ πολύ, Albriver, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Albriver, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Άλμπριβερ,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Παρακαλώ προωθήστε μου τα στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών του παίκτη michal.k@casino.guru
Hello Albriver,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite GGBet Casino to join the conversation.
Dear GGBet Casino,
Please forward me the evidence of the supposedly multiple accounts of the player to michal.k@casino.guru
Γεια σε όλους.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχουμε ερευνήσει διεξοδικά αυτήν την υπόθεση και με βάση τις πληροφορίες που έχουμε συγκεντρώσει, είμαστε βέβαιοι ότι η Alfonso έχει πράγματι δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας.
Πρώτον, η εικόνα προφίλ στον λογαριασμό σας στο casino.guru ταιριάζει με τη φωτογραφία που παρέχεται για επαλήθευση στον δεύτερο λογαριασμό. Δεύτερον, τα αρχεία καταγραφής του συστήματός μας δείχνουν ξεκάθαρα ότι έγινε πρόσβαση και στους δύο λογαριασμούς από την ίδια συσκευή, υποδεικνύοντας ότι χρησιμοποιήσατε κατά λάθος τα διαπιστευτήρια σύνδεσης ενός λογαριασμού για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον άλλο. Και τρίτον, η διεύθυνση email που αναφέρεται σε αυτήν την καταγγελία οδηγεί σε έναν λογαριασμό όπου παρέχονται λανθασμένα προσωπικά στοιχεία με το όνομα Alberto Israel Rivera Barajas, ενώ ο δεύτερος λογαριασμός έχει ακριβείς πληροφορίες που ταιριάζουν με τα στοιχεία του διαβατηρίου του Alfonso.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να προκαλεί σύγχυση, αλλά είναι απαραίτητο για εμάς να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και διαφανές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες μας. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι πολλαπλοί λογαριασμοί απαγορεύονται αυστηρά. Ζητούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Hi everyone.
Thank you for reaching out to us. We have thoroughly investigated this case, and based on the information we have gathered, we are confident that Alfonso indeed has two accounts on our platform.
Firstly, the profile picture on your casino.guru account matches the photo provided for verification on the second account. Secondly, our system logs clearly show that both accounts were accessed from the same device, indicating that you have mistakenly used the login credentials of one account to try and access the other. And thirdly, the email address mentioned in this complaint leads to an account where incorrect personal information is provided under the name Alberto Israel Rivera Barajas, while the second account has accurate information that matches Alfonso's passport details.
We understand that this situation may be confusing, but it is essential for us to maintain a fair and transparent gaming environment for all our users. As per our terms and conditions, multiple accounts are strictly prohibited. We kindly ask for your understanding and cooperation in resolving this matter.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση. Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία των προαναφερθέντων σε μένα στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru
Αγαπητέ Άλμπριβερ,
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στα παραπάνω;
Dear GGBet Casino,
Thank you for your response and explanation. Please forward the evidence of the abovementioned to me at michal.k@casino.guru
Dear Albriver,
Can you please respond to the above?
Αν θέλετε, μπορώ να στείλω μια selfie με την επίσημη ταυτότητά μου στο χέρι για να δείτε αν είμαι εγώ και φυσικά ότι η φωτογραφία του προφίλ μου στο casino.guru ταιριάζει με αυτό που έχετε καταχωρίσει στο ggbet επειδή είμαι εγώ ο Alberto Israel Rivera Barajas, το καταχωρημένο email ότι λένε, είναι και δικό μου και δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να οδηγήσει σε λογαριασμό με λανθασμένα στοιχεία από εμένα αν είναι στο όνομά μου και με τα στοιχεία μου και έχω πάνω από 4 χρόνια με τα email μου, οποιαδήποτε απόδειξη ή αποδεικτικό χρειάζεστε Θα σας στείλω επίσημη ταυτότητα, κατάσταση Ο τραπεζικός λογαριασμός από τον οποίο κάνω την κατάθεση, τα στοιχεία του email μου, οποιαδήποτε πληροφορία που να αποδεικνύει ότι είμαι ο Alberto Israel Rivera Barajas που εγγράφηκε με τα πραγματικά του στοιχεία και όχι ο Alfonso, το άλλο άτομο που αναφέρουν και έχουν ήδη επαληθεύσει τις πληροφορίες του.
If you want, I can send a selfie with my official ID in hand so you can see if it's me and of course that my casino.guru profile photo matches what you have registered in ggbet because it's me Alberto Israel Rivera Barajas, the registered email that They say, it's mine too and I don't understand how it can lead to an account with incorrect information from me if it is in my name and with my data and I have more than 4 years with my emails, any receipt or evidence you need I will send you official identification, status The bank account from which I make the deposit, my email information, any information to prove that I am Alberto Israel Rivera Barajas who registered with his real information and not Alfonso, the other person they mention and they have already verified his information.
Si quieren puedo mandar una selfie con mi identificación oficial en mano para que vean que si soy yo y claro que coincide mi foto de perfil de casino.guru con lo que tienen registrado en ggbet porque soy yo Alberto Israel Rivera Barajas,el correo registrado que dicen, es mío también y no entiendo cómo puede conducir a una cuenta con información incorrecta mía si está a mi nombre y con mis datos y tengo más de 4 años con mis correos, cualquier comprobante o evidencia que necesiten lo hago llegar identificación oficial ,estado de cuenta bancario de donde realice el depósito los datos de mi correo electrónico cualquier información para demostrar que soy Alberto Israel Rivera Barajas que se registró con sus datos reales y no Alfonso la otra persona que mencionan y ya verificaron sus datos .
Οχι!! Έχω μόνο έναν λογαριασμό στην ggbet μόνο αυτόν που με μπλόκαρε, δεν έχω άλλο, δεν δημιουργώ άλλο λογαριασμό και όλα τα δεδομένα μου είναι πραγματικά Παίζω διαδικτυακά καζίνο για σχεδόν 4 χρόνια Έχω λογαριασμό στο πολλά καζίνο και ξέρω πολύ καλά ότι απαγορεύεται να έχω περισσότερους από 1 λογαριασμούς σε κάθε καζίνο που έχω μόνο και έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό ggbet
No!! I only have one account in ggbet only the one that blocked me I don't have any more I don't create any other account and all my data is real I've been playing online casinos for almost 4 years I have an account in several casinos and I know perfectly well that it is forbidden to have more than 1 account in each casino I only have and have created only one ggbet account
No!! sólo tengo una cuenta en ggbet solo la que me bloquearon no tengo ninguna más no cree ninguna otra cuenta y todos mis datos son reales juego casinos online desde hace casi 4 años tengo cuenta en varios casinos y se perfectamente que está prohibido tener más de 1 cuenta en cada casino solo tengo y he creado una sola cuenta en ggbet
Ο Αλφόνσο είναι άλλος ένας που, όπως λέει η ggbet, έχει ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό του, οπότε πρέπει να έχει την επίσημη ταυτότητά του, selfie με ταυτότητα στο χέρι, mail, τηλέφωνο, απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικό αντίγραφο, δεν είναι έτσι,
Ελέγχουν τα δεδομένα μου και είμαι ένα άλλο άτομο που δημιούργησα έναν ενιαίο λογαριασμό στην ggbet πώς θα έχω 2 λογαριασμούς με διαφορετικά επίσημα έγγραφα, πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς άλλου ατόμου για να κάνω δηλώσεις λογαριασμού καταθέσεων διαφορετικών ατόμων είναι έγκλημα η πλαστοπροσωπία του ταυτότητα κάποιου Νομίζω ότι όλοι γνωρίζουμε πώς θα έχω 2 λογαριασμούς
Alfonso is another person who, as ggbet says, already verified his account, so he must have his official identification, selfie with identification in hand, mail, telephone, proof of address and bank statement, it is not like that,
They check my data and I am another person who created a single account in ggbet how am I going to have 2 accounts with different official documents, access to another person's bank accounts to make deposits account statements of different people it is a crime to impersonate the identity of someone I think we all know that how am I going to have 2 accounts
Alfonso es otra persona que como dice ggbet ya verifico su cuenta entonces debe de tener su identificación oficial , selfie con identificación en mano ,correo, teléfono ,comprobante de domicilio y extracto bancario no es así ,
Que revisen mis datos y yo soy otra persona que creo una sola cuenta en ggbet cómo voy a tener 2 cuentas con documentos oficiales diferentes,acceso a cuentas bancarias de otra persona para realizar depósitos estados de cuentas de personas diferentes es un delito suplantar la identidad de alguien eso creo que todos lo sabemos cómo voy a tener tener 2 cuentas
Αγαπητέ Άλμπριβερ,
Έχουν πρόσβαση άλλα άτομα στους λογαριασμούς καζίνο GGBet χρησιμοποιώντας τις συσκευές σας; Έχει ανοίξει ποτέ κάποιος από τους φίλους ή τα μέλη της οικογένειάς σας λογαριασμό στο GGBet Casino; Έχετε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο GGBet χρησιμοποιώντας τη συσκευή κάποιου άλλου;
Dear Albriver,
Have other people accessed their GGBet casino accounts using your devices? Have any of your friends or family members ever opened an account at GGBet Casino? Have you ever accessed your GGBet account using someone else's device?
Εάν γνωρίζω ποιος έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, δεν έχω ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό μου από άλλη συσκευή που δεν είναι προσωπική μου, ούτε τους επιτρέπω να έχουν πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό από τη συσκευή μου, αφού δεν τον δανείζω σε κανέναν επειδή έχω τα στοιχεία μου εκεί τόσο από εργασιακούς όσο και προσωπικούς τραπεζικούς λογαριασμούς και όλα αυτά
If I know who has an account in that casino, I have never accessed my account from another device that is not my personal one, nor do I allow them to access any account from my device since I do not lend it to anyone because I have my data there both from my work and personal bank accounts and all that
Si conozco quien tiene cuenta en ese casino , nunca he accedido a mi cuenta desde otro dispositivo que no sea mío personal , ni permito accedan a ninguna cuenta desde mi dispositivo ya que no lo presto a nadie porque tengo mis datos ahí tanto de mi trabajo como personales cuentas bancarias y todo eso
Αγαπητέ Άλμπριβερ,
Μπορείτε να μου προωθήσετε ( michal.k@casino.guru ) τα ίδια έγγραφα (selfie με ταυτότητα στο χέρι, ταχυδρομείο, τηλέφωνο, απόδειξη διεύθυνσης, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ.) που έχετε παράσχει στο GGBet Casino για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Dear Albriver,
Can you please forward me (michal.k@casino.guru) the same documents (selfie with identification in hand, mail, telephone, proof of address, bank statement, etc.) that you have provided to GGBet Casino for your account verification?
Dear Albriver,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ Άλμπριβερ,
Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Dear Albriver,
Unfortunately, as you have not responded to our messages and questions, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint. There is not much that can be done without your cooperation.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.