GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Στις 22 Μαΐου, γύρω στις 19:00, ο λογαριασμός αποκλείστηκε ξαφνικά και οι περισσότερες λειτουργίες του λογαριασμού περιορίστηκαν.

Όταν ρωτήσαμε για την αιτία, μας είπαν ότι παραβαίναμε το 10.5 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και ότι δεν μπορούσαν να αποκαλυφθούν άλλες πληροφορίες.

Ο λογαριασμός άνοιξε στις 14 Ιανουαρίου και η εξουσιοδότηση ολοκληρώθηκε αμέσως.

Από το άνοιγμα του λογαριασμού μέχρι τον αποκλεισμό του χρησιμοποιήθηκε μόνο ένας τρόπος διακανονισμού και είναι ίδιος τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις.

Το μέσο ποσό στοιχήματος από κατάθεση σε αίτημα ανάληψης είναι τουλάχιστον 10 φορές το ποσό κατάθεσης και ποντάρουμε ένα επαρκές ποσό στα παιχνίδια κάθε φορά.

Δεν υπάρχουν διπλότυπες εγγραφές λογαριασμού, φυσικά.

Δεν γνωρίζουμε γιατί ο λογαριασμός μας αποκλείστηκε αυτή τη φορά.

Θα εκτιμούσαμε τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ nemtree,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GGBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά το αμφισβητούμενο ποσό (391$) αντιπροσωπεύει το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Το τρέχον υπόλοιπο οφείλεται σε κουλοχέρηδες.

Από το άνοιγμα του λογαριασμού, το 99% των παιχνιδιών που παίζονται είναι κουλοχέρηδες. Στο παρελθόν έχω παίξει και ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Τα αθλήματα είναι αχρησιμοποίητα.

Τα 391 $ είναι το ποσό των πραγματικών χρημάτων που είναι διαθέσιμα για ανάληψη που έχει απομείνει αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπό μου.

Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείται για καταθέσεις και αναλήψεις είναι το πορτοφόλι Vega.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα δημοσιεύσω τον κανόνα στον οποίο αναφέρεται το καζίνο εδώ:

"10.5. Εάν η Εταιρεία έχει υποψίες ότι μπορεί να εμπλέκεστε ή να έχετε εμπλακεί σε δόλια, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή συμπεριφοράς κατά τα άλλα κατά παράβαση των Όρων, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες ενδέχεται να να τερματιστεί αμέσως ή/και να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας. Εάν ο λογαριασμός σας τερματιστεί ή αποκλειστεί σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει χρήματα που ενδέχεται να υπάρχουν στον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία δικαιούται να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές, άλλοι πάροχοι διαδικτυακών υπηρεσιών και τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της ταυτότητάς σας και οποιασδήποτε ύποπτης παράνομης, δόλιας ή ακατάλληλης δραστηριότητας και θα συνεργαστείτε πλήρως με την Εταιρεία για τη διερεύνηση οποιασδήποτε τέτοιας δραστηριότητας."

Ευχαριστώ πολύ, nemtree, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια nemtree,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καλησπέρα σε όλους,

Αγαπητέ nemtree, ο λογαριασμός σου δεν είναι μπλοκαρισμένος αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός θα αποκλειστεί μετά την πλήρη ανάληψη.

Αυτή τη στιγμή που έχετε 391 USD στο υπόλοιπό σας, αντιμετωπίζετε δυσκολίες με το αίτημα ανάληψης αυτών των χρημάτων;

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ nemtree,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ζητήσετε ανάληψη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Προς το παρόν, όλες οι λειτουργίες είναι αποκλεισμένες εκτός από τα αιτήματα ανάληψης, τα οποία μπορούν να ζητηθούν.

Μετά την ανάληψη όλων των χρημάτων, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί και μου είπαν ότι ο λόγος ήταν επειδή παραβίασα το Άρθρο 10.5 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες θεωρήθηκε ότι παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις;

Αγαπητέ nemtree,

Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη ανά πάσα στιγμή χωρίς κανένα λόγο, ωστόσο, το υπόλοιπο θα πρέπει να καταβληθεί προφανώς. Και αυτό συμβαίνει, οπότε δεν θα ερευνήσουμε περαιτέρω.

Ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη λάβει την πληρωμή. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Το υπόλοιπο έχει αποσυρθεί.

Αγαπητέ nemtree,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας