Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

GGBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο αφού είχε εξασφαλίσει κέρδη από τις καταθέσεις της και είχε προσπαθήσει να τα αποσύρει. Το καζίνο την είχε κατηγορήσει ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, ωστόσο, επέμεινε ότι είχε μόνο έναν. Η παίκτρια είχε επίσης αποκαλύψει ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός και ότι είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό μπόνους για τη δεύτερη κατάθεσή της. Είχε καταφέρει να αποσύρει τα πρώτα της κέρδη των 180 €, αλλά η μετέπειτα ανάληψη των 120 € αρνήθηκε. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα, κατέθεσα 15 ευρώ και χρησιμοποίησα ένα μπόνους για αυτό. Κέρδισα τότε 180 ευρώ και ήθελα να τα αποσύρω.

Στη συνέχεια, αφού τα χρήματα είχαν ήδη αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του παίκτη, κατέθεσα άλλα 20 ευρώ. Κέρδισα άλλα 120 Ευρώ τα οποία ήθελα επίσης να τα αποσύρω.

Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και κατηγορήθηκα ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει.

Έχω μόνο έναν λογαριασμό, όχι πολλούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ le111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα δεύτερα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο φίλος μου είχε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν εδώ και αρκετούς μήνες.


Το KYC πέρασε πριν το μπλοκάρισμα και δεν υπήρξε ποτέ κανένα πρόβλημα.


Χρησιμοποίησα επίσης έναν κωδικό για τη δεύτερη κατάθεση για να πάρω ένα επιπλέον μπόνους.


Ωστόσο, και τις δύο φορές έπαιξα με πραγματικά χρήματα και ήθελα να πληρώσω τα χρήματα που κέρδισα.


Όταν έκανα φραγή στον λογαριασμό μου, παρατήρησα ότι το πρώτο ποσό των 180 € είχε ακόμη εξοφληθεί. Ωστόσο, το δεύτερο ποσό των 120 € δεν θα μου καταβάλλεται πλέον. Ακόμη και αρκετές επικοινωνίες με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, le111. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή le111,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα