Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Ο λογαριασμός πελάτη GGbet Casino αποκλείστηκε απροσδόκητα.

GGBet Casino - Ο λογαριασμός πελάτη GGbet Casino αποκλείστηκε απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο GGbet Casino είχε αποκλειστεί μονομερώς, το καζίνο ανέφερε τον κανόνα 12.5.1 ως αιτία, αλλά δεν παρείχε συγκεκριμένη εξήγηση όταν του ζητήθηκε. Ο παίκτης ήταν τακτικός πελάτης από το 2022, με καταθέσεις και αναλήψεις άνω των 200.000 UAH. Υποψιαζόταν ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί λόγω της ανάληψης περισσότερων χρημάτων από όσα κατέθεσε. Το καζίνο απάντησε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω πρόσφατων αλλαγών στις πολιτικές υπηρεσιών του, καθώς όλοι οι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν στην Ουκρανία είχαν αποκλειστεί. Ωστόσο, σχεδίαζαν να ξεκινήσουν σύντομα μια νέα ιστοσελίδα για Ουκρανούς χρήστες. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι καθώς ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του τη στιγμή του κλεισίματος και το καζίνο του είχε επιτρέψει να κάνει ανάληψη περισσότερα από όσα είχε καταθέσει, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να μπλοκάρει τον λογαριασμό. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matrosov033,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κοιτάξτε, στέλνω επίσης στιγμιότυπα οθόνης όπου μπορείτε να δείτε ότι η έξοδος μου είναι ορατή ως επιτυχημένη στις 29/12/22. και αυτό μόνο εγώ δείχνω μόνο εκεί που έχω στιγμιότυπο οθόνης

Υπάρχει επίσης ανάληψη για 4000 UAH που ήταν 26/09/23.

Τι καταλαβαίνετε, ήμουν κανονικός παίκτης και το καλοκαίρι αυτό το ίδιο καζίνο με πήρε συνέντευξη σε ένα συνέδριο για μια μικρή αμοιβή και με ρώτησε τι τους έλειπε. Γενικά έχω σοκαριστεί με αυτό που συμβαίνει!!! Τόσο πολύτιμο είναι να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο! Δεν έσπασα τίποτα!!! Επιπλέον, για κατανόηση, αναφέρονται στην ρήτρα 12.5.1 των κανόνων. Αναφέρει ότι η εταιρεία μπορεί να τερματίσει τις υπηρεσίες τόσο σε όλους τους χρήστες όσο και σε μεμονωμένους παίκτες, θα τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης και θα σας το στείλω. Εκεί δεν αναφέρεται συγκεκριμένος λόγος, αλλά όπως βλέπετε στο screenshot ☝️☝️☝️ υπάρχει αλληλογραφία και δηλώνεται ξεκάθαρα ότι δεν θα υπάρξει απάντηση!!! Στο τέλος, θα μπορούσα να κερδίσω πολλά χρήματα με αυτόν τον τρόπο και θα μπορούσα επίσης να με μπλοκάρουν χωρίς να εξηγήσω τον λόγο. Παίζω σε πολλές εταιρίες και παντού είναι VIP παίκτης, οπότε δεν υπάρχει κάτι τέτοιο που θα έπαιζα, θα έβγαζα συμπεράσματα και μετά το μπλόκαραν στην ιστορία μου για πρώτη φορά!!! Αν είχα παραπονεθεί στο παρελθόν για το καζίνο της Marvel, τότε εντάξει, δεν έβγαλα κανένα συμπέρασμα εκεί και δεν έχω παίξει εκεί για περισσότερο από 1,5 χρόνο.

Θα προσθέσω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης για όλα όσα θα μπορούσα να συλλέξω.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπήρχαν χρήματα στον ισολογισμό. Η τελευταία αναπλήρωση ήταν τον Ιανουάριο του 2024. Έχω επαληθευτεί από το 2022.

Και τους ρώτησα χθες που μπήκα και είδα ότι ήμουν μπλοκαρισμένος. Μπορείτε να δείτε την απάντηση στην αλληλογραφία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υποθέτω από μόνος μου ότι ο αποκλεισμός θα μπορούσε να είχε ως αποτέλεσμα το γεγονός ότι απέσυρα περισσότερα από αυτό το καζίνο παρά έκανα καταθέσεις.

Και πάλι, αυτός δεν είναι λόγος αποκλεισμού. Δεν έσπασα τίποτα! Και έπαιξε απόλυτα ειλικρινά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matrosov033,

Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπο του καζίνο σας ήταν μηδέν όταν έκλεισε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πιθανώς, ναι, ίσως υπήρχαν μερικά UAH. Καταλαβαίνετε σωστά, το θέμα δεν είναι ότι το μηδέν ήταν δυνατό εκεί, αυτό το καζίνο επέτρεπε την πραγματοποίηση καταθέσεων καθώς και αναλήψεις παρά το γεγονός ότι δεν δέχονταν παίκτες από την Ουκρανία και γενικά την εποχή που το καζίνο ήταν κλειστό για πολίτες της Ουκρανίας , αυτό το καζίνο πήρε Πήρα συνέντευξη σε μια διάσκεψη μέσω της εφαρμογής καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου μου και με κάλεσαν, παρεμπιπτόντως, από έναν αριθμό με τον κωδικό χώρας της Ουκρανίας, και θυμάμαι μάλιστα ότι τους ρώτησα για αυτό το ουκρανικό καζίνο, μου απάντησαν ναι .

Εκτός από όλα, από καιρό υποψιάζομαι ότι το Casino GGbet και το Casino Vulkan Vegas είναι ένα σύνολο, υπήρχαν στιγμές που αυτά τα δύο καζίνο είχαν λάθη στα ίδια παιχνίδια, καθώς και στους ίδιους παρόχους, και επίσης σε αυτά τα δύο καζίνο ίδια μπόνους, ίδιοι πάροχοι, η διεπαφή ιστότοπου μεταξύ τους είναι 95% παρόμοια. Ενώ έπαιζα σε αυτά τα δύο καζίνο, παρατήρησα διαφορετικές καταστάσεις και ήταν ίδιες και στα δύο καζίνο ταυτόχρονα, ωστόσο, έδωσα προσοχή σε αυτό, αλλά παρόλα αυτά έπαιζα στο ένα ή στο άλλο καζίνο και το μπλοκάρισμα έγινε με τον ίδιο τρόπο, σχεδόν με διαφορά 5 ημερών, εκτός από αυτό ένα πράγμα που διαβεβαίωσε ένα άλλο καζίνο ήταν ότι θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω ως κάτοικος επειδή έκανα εγγραφή και πέρασα την επαλήθευση πριν από αυτές τις νέες προϋποθέσεις, αλλά όπως αποδείχθηκε όλα ήταν φάρσα!!!! Τους έγινε τόσο βολικό και περιόρισαν την πρόσβασή μου, και επιπλέον, στο καζίνο GGbet έχω περισσότερες αναλήψεις παρά καταθέσεις, εξάλλου, σε αυτά τα δύο καζίνο θα έπαιρνα δώρα για τα γενέθλιά μου, που είναι τουλάχιστον 1500 UAH στο Vulkan Vegas και ούτω καθεξής στο GGbet, ειδικά στο GGbet το 2023, έλαβα ένα δώρο προς τιμήν των γενεθλίων μου και συγκέντρωσα περίπου 14.000 UAH και τα απέσυρα, αν και δεν εξέδωσαν μη καταθέσεις, αναφέροντας το γεγονός ότι παρέχονται μη καταθέσεις για την Ουκρανία. Γενικά δεν συμπεριφέρονται καλά, ακόμα και με μπλόκαραν χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο, δεν το περίμενα αυτό από αυτούς. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποκλείσετε οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή που τον βολεύει.

Μάθετε από αυτούς τον λόγο του μπλοκαρίσματος και αν σας πουν ότι το καζίνο τους σταμάτησε να παρέχει υπηρεσίες σε παίκτες από την Ουκρανία, μην τους ακούσετε!!! Μπορείτε να τους πείτε ότι δεν σας απαγόρευσαν να παίξετε ή να κάνετε ανάληψη χρημάτων. Έχω αποδείξεις για αυτό.

Η ετυμηγορία μου είναι ότι ο ιδιοκτήτης δεν συμπεριφέρεται δίκαια στους χρήστες από την πλευρά της εταιρείας, παρόλο που έχουν άδεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ολέξανδρε,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τις ανησυχίες σας. Κατανοούμε την απογοήτευση που πρέπει να νιώθετε σχετικά με τον μονομερή αποκλεισμό του λογαριασμού σας.


Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι όλοι οι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν στην Ουκρανία έχουν αποκλειστεί. Αυτή η απόφαση είναι σύμφωνη με τις πρόσφατες αλλαγές στις πολιτικές υπηρεσιών μας.


Ωστόσο, έχουμε μερικά θετικά νέα να μοιραστούμε μαζί σας. Η εταιρεία μας έχει λάβει άδειες για στοιχηματικές δραστηριότητες και διαδικτυακά καζίνο στην Ουκρανία. Ως αποτέλεσμα, σύντομα θα ξεκινήσουμε έναν ξεχωριστό ιστότοπο, ειδικά προσαρμοσμένο στις ανάγκες των Ουκρανών χρηστών μας.


Αναγνωρίζουμε την ταλαιπωρία που μπορεί να σας προκαλέσει, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό σας ως πολύτιμος πελάτης. Εκτιμούμε την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της μεταβατικής περιόδου και σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε επιμελώς για να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία στο εγγύς μέλλον.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Uv. GGbet, γράφεις ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού οφείλεται στους τροποποιημένους κανόνες που υποτίθεται ότι εμφανίστηκαν πριν από λίγο καιρό, αλλά αυτό δεν ισχύει, αφού εισαγάγατε αυτούς τους κανόνες δεν απαγορεύσατε την κατάθεση χρημάτων καθώς και την ανάληψη. Δηλαδή, στον ιστότοπό σας, ως απάντηση σε μια πιθανή απαγόρευση, απάντησαν ότι μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τόσο την κατάθεση όσο και την ανάληψη κεφαλαίων με τον ίδιο τρόπο που δημιουργήθηκε ο λογαριασμός μου πριν από την έναρξη αυτών των κανόνων, αν θέλετε να πείτε ότι Δεν είναι έτσι, δείξτε από ποιον μήνα και ποιο έτος δημιουργήθηκαν αυτοί οι κανόνες και μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης στα οποία υπάρχουν καταθέσεις και συμπεράσματα μετά από αυτούς τους κανόνες που εισήχθησαν στο κλαμπ σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αποδεικνύεται ότι ο ίδιος ο σύλλογος σας παραβίασε αυτούς τους κανόνες, συνεχίζοντας να μου παρέχει πρόσβαση στον σύλλογό σας και μέχρι ένα ορισμένο σημείο δεν αναφερθήκατε σε αυτούς τους κανόνες.

Το καλοκαίρι, ο φίλος μου ήθελε επίσης να αρχίσει να παίζει στο κλαμπ σας, αλλά ήδη εκείνη την εποχή του αρνήθηκαν να δημιουργήσει λογαριασμό ως Ουκρανός. Όταν το έμαθα, έλεγξα τόσο μαζί σας μέσω της συνομιλίας υποστήριξης όσο και σε ένα καζίνο παρόμοιο με το δικό σας, με διαβεβαίωσαν ότι μπορούσα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες του ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Και βλέπετε πώς αποδεικνύεται ότι τέτοια μέτρα εισήχθησαν τουλάχιστον το καλοκαίρι του 2023, και συνέχισα να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις, και επίσης έκανα καταθέσεις ήδη το 2024, οπότε δεν καταλαβαίνω ακριβώς γιατί ο σύλλογος σας δεν το έκανε κλείστε την πρόσβαση ακόμη και τότε όταν δημιουργήθηκαν αυτοί οι κανόνες και μόλις το 2024 εφαρμόσατε αυτά τα μέτρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matrosov033,

Εφόσον δεν είχατε κανένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει το δικαίωμα να σας αποκλείσει χωρίς απολύτως κανένα λόγο. Επίσης, καθώς το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη και μάλιστα εξαργύρατε περισσότερα από την κατάθεση, τότε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα;

Ωστόσο, το γεγονός ότι δεν είχατε υπόλοιπο είναι απλώς αρκετό για το καζίνο να περιορίσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Με βάση αυτό, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα