Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για ανάληψη 100 €, παρόλο που αρχικά του είπαν να περιμένει για 5 εργάσιμες ημέρες. Εκκρεμούν επίσης δύο επιπλέον αναλήψεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γειά σου,
Στις 30.10.2023 έκανα ανάληψη 100€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Όλες οι άλλες πληρωμές που έγιναν μετά τις 30 Οκτωβρίου έχουν φτάσει μέχρι τώρα, εκτός από αυτήν. Μου είπαν να περιμένω 5 μέρες και μετά 5 εργάσιμες. Τώρα πέρασε πάνω από μια εβδομάδα και δεν έγινε τίποτα.
Υποτίθεται ότι θα συνεχίσω να περιμένω... Αυτή τη στιγμή έχω άλλες δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα, αλλά αυτές ζητήθηκαν μόνο από χθες.
Γεια σου Cashwig,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη επαληθευμένος και αν ναι, για πόσο ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί εδώ και ένα χρόνο και έχει ήδη τη δυνατότητα ανάληψης κερδών. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ το μπόνους.
Την τελευταία φορά, σήμερα, θα έπρεπε να συνεχίσω να περιμένω. Αλλά μου φαίνεται ασυνήθιστα μακρύ. Έχω ακόμα συνολικά 700€ να πληρώσω.
Δεν είναι η πρώτη μου πληρωμή, υπήρξαν μερικές, αλλά αυτή είναι σαν να μασώ τσίχλα.
Γεια σου Cashwig,
Καθώς το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο δεν έχει παρέλθει ακόμη, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε. Ενημερώστε μας εάν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής.
Αγαπητέ Cashwig,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
