Έκανα μια πληρωμή στο καζίνο ως συνήθως στις 21.3.2023. στις 5:54 π.μ. αίτηση ανάληψης, ο χρήστης θα αποκλειστεί σχεδόν αμέσως. Μετά από λίγες ώρες, λαμβάνω ένα email από την υποστήριξη (προστέθηκε ως συνημμένο) που με κατηγορεί για παραβίαση των όρων χρήσης. Προφανώς, ο κύριος λόγος είναι ότι θα είχα δύο χρήστες στον ιστότοπο. Ωστόσο, μετά από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσπάθησαν να αποφύγουν τα αιτήματά μου για επικοινωνία και δεν έχω λάβει πραγματικά καμία απάντηση σε αυτό το θέμα.
(Επίσης, προσπάθησα να ρωτήσω αν θα μπορούσα να πάρω πίσω την πρώτη κατάθεση στον ιστότοπο που χρεώθηκε σε εμένα αλλά δεν ήρθε ποτέ στον ιστότοπο. Η απάντηση που έλαβα από την υποστήριξη ήταν: να είστε υπομονετικοί)
Δεν καταλαβαίνω γιατί κατηγορούμαι για διπλούς χρήστες και παραβίαση των όρων χρήστη. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν είχα άλλον χρήστη. Είχα μόνο έναν χρήστη.
Δεν ξέρω πώς να παρακολουθήσω κάτι τέτοιο αν υπάρχουν πολλοί χρήστες και είμαι κακός με τους υπολογιστές. έτσι απλά υποθέτω ότι επηρεάζει όταν έμενα σε ένα διαμέρισμα σπουδάζοντας με άλλα 6 άτομα και κοινόχρηστους υπολογιστές και μερικές φορές ακόμη και τηλέφωνα. Αν μάλιστα έχει σημασία με οποιονδήποτε τρόπο. Από την άλλη, όλοι παίξαμε πραγματικά πολλά άλλα καζίνο στην ίδια κατάσταση και ποτέ δεν έχω κατηγορηθεί για αυτά τα πράγματα και τα χρήματα έφτασαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό ήταν το πρώτο.
Μακάρι να είχε γίνει παρεξήγηση ανάμεσα σε εσάς, σε εμένα ή και στους δυο μας και να είχαμε συνεννοηθεί επί του θέματος. Αυτή τη στιγμή νιώθω ότι μου πήραν τα χρήματά μου χωρίς λόγο και μετά από αυτό προσπάθησαν συνεχώς να αποφύγουν τα αιτήματά μου για επικοινωνία.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης του αιτήματος που δείχνει το αναγνωριστικό μεταφοράς, τον χρόνο και το ποσό.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Αυτόματη μετάφραση:
