Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from British Columbia has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Σκοπός αποκλεισμός της ανάληψης
Το στοίχημα GG σκόπιμα δεν θέλει να προχωρήσει στην απόσυρσή μου αυτή τη φορά, παρόλο που έχω περάσει τον έλεγχο επαλήθευσης στο παρελθόν.
Είμαι στον Καναδά και άνοιξα λογαριασμό πριν από σχεδόν ένα μήνα
Προσφέρουν κατάθεση μέσω Master cards, αλλά οι καναδικές τράπεζες συνήθως μπλοκάρουν αυτές τις συναλλαγές, οπότε για αυτές τις περιπτώσεις έχω προπληρωμένη κάρτα MasterCard.
1. Κατέθεσα με επιτυχία 50 $ χρησιμοποιώντας προπληρωμένη MasterCard (αναγνωριστικό συναλλαγής: 2fff856e-9158-4a06-bd6b-25b5156c7980). Και έχασε αυτό το $50 σχεδόν αμέσως
Προσπάθησα να κάνω περισσότερες καταθέσεις χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα αλλά απορρίφθηκε.
Μετά από αυτό άρχισα να χρησιμοποιώ την ηλεκτρονική μεταφορά (βασικά απευθείας κατάθεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό)
2. Κατέθεσα με επιτυχία 300 $ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονική μεταφορά (αναγνωριστικό συναλλαγής: 489256af-fbb6-487a-836a-2c9e5503bdd4)
Ήμουν τυχερός και κέρδισα λίγα χρήματα που ήθελα να αποσύρω.
Μου ζήτησαν να παράσχω μια εικόνα αυτής της προπληρωμένης κάρτας που χρησιμοποίησα για την πρώτη μου κατάθεση των 50 $ και την ταυτότητά μου.
Το παρείχα και πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση.
3. Υποβλήθηκαν με επιτυχία 2 αιτήματα ανάληψης (αναγνωριστικό συναλλαγής: 135448f3-5b22-4f9f-b4b2-9dfc83f19e28 και 2564fd0b-7d65-4b1a-9578-7db5ac5158fe)
4. Κατέθεσε άλλα 100 $ μέσω της ίδιας ηλεκτρονικής μεταφοράς λίγες μέρες αργότερα (αναγνωριστικό συναλλαγής: 886ac498-4472-4a3c-903e-e8d5196f56fa)
5. Έκανε άλλη μια κατάθεση μέσω της ίδιας ηλεκτρονικής μεταφοράς (αναγνωριστικό: 1cbfc6cd-9306-45b6-9cbe-86b45a80b6a5)
6. Έπαιξε λίγο και έκανε επιτυχή ανάληψη χρημάτων (αναγνωριστικό συναλλαγής: 7a5ab13a-0aea-4335-8e64-5967f3ade62a)
Μέχρι αυτό το σημείο όλα ήταν καλά
7. Έκανα άλλη μια κατάθεση για 300 $ χρησιμοποιώντας την ίδια ηλεκτρονική μεταφορά (82a9b820-bddc-42f9-9761-6ca138045479)
Το έχασα
8. Έκανε άλλη μια κατάθεση για 1000 $ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονική μεταφορά (c0a06f12-a561-417d-a14d-5db993d768d9)
Το έχασα
9. Έκανε άλλη μια κατάθεση για 1700 $ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονική μεταφορά (48bbb80a-0a93-4209-955f-0ef9e6707e4d)
Και κόντεψε να το χάσει, αλλά στη συνέχεια ήταν τυχερός να ξεπεράσει τα ίσα (στα $3000)
Στη συνέχεια, υπέβαλε αίτημα ανάληψης για την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιούσα πάντα με επιτυχία στο παρελθόν και για τις δύο: καταθέσεις και αναλήψεις (e-transfer)
Και τώρα δεν μπορούν να το προχωρήσουν!
Μου ζήτησαν να δώσω ξανά φωτογραφίες ταυτότητας (τους έδωσα ένα άλλο έγγραφο ταυτότητας)
ΚΑΙ μου ζητούν να παράσχω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για μια προπληρωμένη κύρια κάρτα που χρησιμοποίησα μόνο μία φορά στην πρώτη κατάθεση των 50 $ πριν από εβδομάδες. Έχω αυτή την κάρτα πάνω μου και τους έδωσα τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των συναλλαγών για αυτήν την κάρτα καθώς και στιγμιότυπα οθόνης για τις πληροφορίες του προφίλ μου από την εταιρεία που εκδίδει αυτές τις κάρτες (paypower). Έχει το όνομά μου και τη διεύθυνση που ταιριάζει με όλες τις πληροφορίες. Αλλά θέλουν μια δήλωση που είναι αδύνατο να ληφθεί καθώς πρόκειται για προπληρωμένη κάρτα.
Αλλά δεν έχει κανένα νόημα. Όλες εκτός από την πρώτη κατάθεση (50$) έγιναν με απευθείας μεταφορά χρημάτων από την τράπεζά μου (3000$+). Δεν μου ζητάνε να τα επιβεβαιώσω, όχι! θέλουν να τους παρέχω κάτι που είναι αδύνατο να γίνει! Απλά για να μην μου δώσεις τα χρήματά μου πίσω! Προχώρησαν επιτυχώς σε αναλήψεις χωρίς να ζητήσουν επιπλέον έγγραφα. Αλλά τώρα που θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω, ψάχνουν έναν λόγο να μην τα πληρώσω! Δεν έχω κερδίσει καν (κατέθεσα 3000 $, έπαιξα πολύ, έκλεισα και θέλω να κάνω ανάληψη 3100 $).
Intentionally blocking withdrawal
GG bet intentionally doesn't want to proceed with my withdrawal this time even though i have passed verification check before.
I am in Canada and opened account almost month ago
They offer deposit via master cards but Canadian banks usually block those transactions so for these cases i have prepaid MasterCard card.
1. I successfully deposited $50 using prepaid MasterCard (transaction id: 2fff856e-9158-4a06-bd6b-25b5156c7980). And lost this $50 almost right away
I tried to make more deposits using the same card but it was rejected.
After that i started using e-transfer (basically direct deposit from my bank account)
2. I successfully deposited $300 using e-transfer (transaction id: 489256af-fbb6-487a-836a-2c9e5503bdd4)
Was lucky and won a bit of money that i wanted to withdraw.
They asked me to provide a picture of this prepaid card that i used for my very first deposit of $50 and my ID.
I provided that and successfully passed verification.
3. Successfully submitted 2 withdrawal requests (transaction id: 135448f3-5b22-4f9f-b4b2-9dfc83f19e28 and 2564fd0b-7d65-4b1a-9578-7db5ac5158fe)
4. Deposited another $100 via same e-transfer few days later (transaction id: 886ac498-4472-4a3c-903e-e8d5196f56fa)
5. Made another deposit via same e-transfer (id: 1cbfc6cd-9306-45b6-9cbe-86b45a80b6a5)
6. Played a bit and successfully withdrew money (transaction id: 7a5ab13a-0aea-4335-8e64-5967f3ade62a)
So up to this point everything was good
7. I made another deposit for $300 using same e-transfer (82a9b820-bddc-42f9-9761-6ca138045479)
Lost it
8. Made another deposit for $1000 using e-transfer (c0a06f12-a561-417d-a14d-5db993d768d9)
Lost it
9. Made another deposit for $1700 using e-transfer (48bbb80a-0a93-4209-955f-0ef9e6707e4d)
And almost lost it but then was lucky to break even (to $3000)
Then submitted withdrawal request for the same method that i've been always successfully using before for both: deposits and withdrawals (e-transfer)
And now they can't proceed it!
They asked me to provide again pictures of ID (i provided them with another piece of identification)
AND they are asking me to provide bank statement for a prepaid master card that i used only once at the very first deposit of $50 weeks ago. I do have this card on me and i provided them with the screenshots of all transactions for this card and also screenshots for my profile information from the company that issues these cards (paypower). It has my name there and address that matches all information. But they want a statement which is impossible to get as it's a prepaid card.
But it doesn't make any sense. All except the first one ($50) deposit has been done using direct money transfer from my bank ($3000+). They are not asking me to confirm them, no! they want me to provide them something that is impossible to do! Simply to not give me my money back! They successfully proceeded withdrawals before without requesting any additional papers. But now when i just want my money back they are looking for a reason to not pay them! I haven't even won (deposited $3000, played a lot, broke even and want to withdraw $3100).
Dear fatallity,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Αγαπητέ θανατηφόρο
Μπορείτε, παρακαλώ, να διευκρινίσετε εάν το παράπονο εξακολουθεί να είναι πραγματικό, καθώς σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής μας ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν εγκριθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear fatallity
Can you please specify if the complaint is still actual, since according to our logs your account is verified and all the withdrawal requests have been approved.
Kind regards
Dear fatallity,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.