Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Philippines has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Έπαιξα στο GGBET Casino χωρίς μπόνους κατάθεσης πέρασα τη διαδικασία KYC και, στη συνέχεια, ζητώ ανάληψη και η κατάσταση είναι σε εξέλιξη, το πρόβλημα είναι ήδη 24 ώρες και δεν έλαβα ακόμα τα κέρδη μου, επομένως επικοινωνώ με την Εξυπηρέτηση Πελατών για παρακολούθηση και μου απάντησαν θα χρειαστούν 5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία.
Αυτός είναι πολύς καιρός γιατί όταν καταθέτω χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να το πιστώσω και το υπόλοιπό μου, γιατί η ανάληψη θα διαρκέσει 5 ημέρες για να διεκπεραιωθεί εάν χρησιμοποιήσει τον ίδιο πάροχο πληρωμών.
Επομένως, θα ζητήσω απόδειξη εάν όντως το έστειλαν στον πάροχο πληρωμών ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα αναγνωριστικό συναλλαγής ή έναν αριθμό αναφοράς. δεν μπορούν να παρέχουν καμία, έτσι και πάλι ρωτάω ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιούν, δεν μπορούν καν να απαντήσουν σε αυτή την απλή ερώτηση.
Συνεχίζω να αμφισβητώ το CS αυτές τις ερωτήσεις, δεν μπορούν να μου απαντήσουν μια ευθεία απάντηση: δεν μπορούν να δουν τον ακριβή πάροχο πληρωμής που χειρίζεται τη μέθοδο πληρωμής μου που σε αυτήν την περίπτωση είναι GCASH και αυτό είναι το πρόβλημα γιατί πρόσφεραν GCASH σε ανάληψη εάν δεν είναι διαθέσιμο σε αυτούς και πώς γίνεται η κατάθεση gcash να είναι διαθέσιμη και χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να την πιστώσω στο υπόλοιπό μου και την ανάληψη gcash, αν και είναι διαθέσιμη, αλλά δεν μπορούν να τη δουν εκεί στον πάροχο πληρωμών;
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σχετικά με αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ
I played to GGBET Casino with no deposit bonus passed the KYC process then I request for a withdrawal and status is in process the problem is its already 24 hours and i still didnt receive my winnings so I contact Customer service for follow up and they replied to me the it will take 5 business days to process.
Thats too long because when i deposit it only takes minutes to credit it too my balance how come the withdrawal will takes 5 days to process if the use same payment provider.
So ill ask for proof if they really sent it to the payment provider a screenshot or a transaction id or reference no. they cant provide any so again i ask which payment provider they use they cant even answer that simple question.
I keep questioning the CS this questions they cant answer me a straight answer what they reply was they cant see the precise payment provider handling my payment method which in this case is GCASH and thats the problem why did they offer GCASH in withdrawal if its not available to them and how come gcash deposit is availble and only takes minutes to credit it to my balance and gcash withdrawal although its availble but they cant see it in there payment provider?
Hope you can help me regarding this matter.
Thank you
Dear angelesramil79,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ευχαριστώ Βερόνικα.
Όπως ανέφερα πέρασα το KYC και η ανάληψη είναι σε διαδικασία, γιατί αυτή η διαδικασία ανάληψης Καζίνο διαρκεί μέρες για να την επεξεργαστεί. Η κατάθεση είναι αρκετά γρήγορη, διαρκεί μόνο λεπτά, αλλά ανάληψη grrr.
Κακή εμπειρία για εμάς τους παίκτες δεν είναι καλή για τις επιχειρήσεις του καζίνο.
Σύμφωνα με τη συμβουλή σας, θα περιμένω 14 ημέρες.
Ευχαριστώ
Thank you Veronika.
As I mentioned I passed KYC and withdrawal is on process its just that why this Casinos withdrawal process takes days to process it Deposit is quite fast it only takes minutes but withdrawal grrr.
Bad experience for us players not good for casino business.
As per your advise I will wait 14 days.
Thank you
Dear angelesramil79,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.