GetSlots Casino - Οι λογαριασμοί παικτών σε πολλά καζίνο είναι κλειστοί.

Γειά σου. Ο λογαριασμός μου στο Getslots έκλεισε την ίδια μέρα με μερικούς άλλους λογαριασμούς καζίνο (που τώρα γνωρίζω ότι ανήκουν στην ίδια ομάδα). Είχα μια ανάληψη $693 σε εκκρεμότητα και είχα επίσης μια κατάθεση $600 που είχα κάνει για μια νέα προσφορά μπόνους. Είχα βγει το βράδυ και ξύπνησα την επόμενη μέρα με το ταυτόχρονο κλείσιμο των λογαριασμών μου στο καζίνο.

Από τότε δεν κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί τους, παρά το γεγονός ότι προσπάθησα πολλές φορές. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου παρακαλώ;

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επαληθεύτηκα μέσω του άμεσου προγράμματος μεταφόρτωσης εγγράφων τους, αρκετά νωρίς στο ιστορικό του λογαριασμού μου, το οποίο αν εξυπηρετεί η μνήμη ήταν τον περασμένο Δεκέμβριο. Είχα κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς καμία δυσκολία. και είχα προσκομίσει την ταυτότητά μου, selfie με ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη τρόπων πληρωμής και απόδειξη κατάθεσης.

Έπαιζα αποκλειστικά κουλοχέρηδες και επιτραπέζια παιχνίδια και δεχόμουν πολλές από τις προσφορές μπόνους που μου έστελναν και οι οποίες έρχονταν σχεδόν καθημερινά. Πάντα τηρούσα τους επιτρεπόμενους κανόνες μπόνους, που ήταν ένα μέγιστο στοίχημα 7,50 $ (CAD) σε κουλοχέρηδες και όχι επιτραπέζια παιχνίδια, ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα μαζί τους μέχρι αυτό το σημείο, όπου έκλεισα πολλά καζίνο μέσα στο ίδιο λεπτό. Η μόνη μορφή επικοινωνίας που είχα από τότε ήταν τελικά κάποιος μου είπε ότι θα κλιμακωθεί σε μια ομάδα ειδικών, αλλά από τότε δεν απαντούν σε καμία απόπειρα επικοινωνίας μαζί τους μέσω email και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη όσο αποσυνδέθηκα.

Σας ευχαριστώ πολύ, jondeaves871, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jondeaves871,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GetSlots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ GetSlots Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Γεια σου, jondeaves871.

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.

Όπως βλέπουμε από το σύστημα δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, οι ειδικοί σας ζήτησαν μέσω email να στείλετε τα απαραίτητα έγγραφα, μπορείτε να τα δώσετε; Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα GetSlots.

Γειά σου,

Μου ζητήθηκε μέσω email να ανεβάσω έγγραφα. Δεν μπορώ να το κάνω αυτό, καθώς ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, επομένως δεν μπορώ να συνδεθώ για να ανεβάσω ό,τι απαιτείται. Ποιες είναι οι επιλογές μου για να το λύσω αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας παράσχετε τα έγγραφα μέσω email, απαντώντας στο μήνυμα που λάβατε. Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα GetSlots.

γεια

Απάντησα στο email με κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε και μου είπαν να το ανεβάσω στον ιστότοπο, κάτι που δεν μπορώ να κάνω επειδή ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Απάντησα ενημερώνοντάς τους ότι αν θέλουν να τα ανεβάσω, θα πρέπει να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jon

Γεια σου, jondeaves871.

Ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα απαραίτητα έγγραφα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και θα πρέπει να πιστωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα GetSlots.

γεια σε όλους

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα όλα τα κέρδη μου. Ευχαριστώ θερμά για τη διαμεσολάβηση στο Casino.Guru, καθώς και το GetSlots για την επεξεργασία της απόσυρσής μου.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να κλείσουμε τη διαφωνία μας

Jon

Υπέροχα νέα, jondeaves871. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο