Ένας Ινδός παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι έχει εισαγάγει τον σωστό κωδικό πρόσβασης και τον έχει αλλάξει πολλές φορές. Ανέφερε επίσης ένα πρόβλημα κατάθεσης όπου δεν μπορεί να καταθέσει περισσότερα από 500 $ ταυτόχρονα. Αναφέρει ότι και άλλοι Ινδοί παίκτες σε μια ομάδα στο Facebook αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ακόμα κι αν έβαλα τον σωστό κωδικό πρόσβασης δεν μπορώ να συνδεθώ. Προσπάθησα πολλές φορές να ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης και άλλαξα ξανά τη σύνδεση. εμφάνιση λανθασμένου κωδικού πρόσβασης. τι πρέπει να κάνω? Δεν είμαι αυτός που αντιμετωπίζει αυτό το θέμα. Έχουμε μια ομάδα στο facebook και όλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα στην Ινδία. και δεν μπορώ να καταθέσω περισσότερα από 500 $ ταυτόχρονα. Γιατί μας το κάνουν αυτό; Λύστε αυτό το πρόβλημα. Είμαι παλιός πελάτης που δεν είχα ποτέ προβλήματα από 9 μήνες. Τώρα όλα εναντίον μου εκεί. δεν μπορώ να συνδεθείτε και δεν μπορώ να καταθέσω πολλά.
Γεια σου vamsidover,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Genting Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έδωσαν ποτέ κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου,
Λυπάμαι που είχατε προβλήματα με τη σύνδεσή σας. Βλέπω από τότε που φύγατε από αυτό το παράπονο, καταφέρατε να συνδεθείτε και να παίξετε και την τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ήταν σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης στις 15 Οκτωβρίου.
Εάν έχετε μελλοντικά προβλήματα, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο chat, στο Facebook ή να στείλετε ένα email στο contact@gentingcasino.co.uk και θα χαρούμε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
