Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καθυστέρηση αρχικά οφειλόταν στην τυπική διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έγινε επεξεργασία της απόσυρσης και στάλθηκαν χρήματα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Μετά το άνοιγμα ενός λογαριασμού κατέθεσα 2 πληρωμές των 100 και 300 λιρών και στάθηκα τυχερός και έκανα το υπόλοιπό μου 900 και ζήτησα ένα wd. Έχει περάσει πολύς καιρός που εξακολουθεί να εκκρεμεί χωρίς καμία ενημέρωση. Η συνομιλία και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν δίνουν ευθείες απαντήσεις, αλλά μόνο απαντήσεις αντιγραφής επικόλλησης
Γεια σας, η ζωντανή συνομιλία τους μου είπε ότι οι πληρωμές είναι συνήθως σε λίγες δικές μας και τις περισσότερες φορές σε 24 ώρες το πολύ έχουν περάσει σχεδόν 24 ώρες από το wd μου και ακόμα εκκρεμούν χωρίς καμία εξήγηση
Χαιρετισμοί
Bulent
Γεια σου,
Έλεγξα τον λογαριασμό και ζητήθηκε η ανάληψη στη 1 μ.μ. GMT στις 4 Ιουνίου 2024.
Έχω ελέγξει τον λογαριασμό και βλέπω ότι η ανάληψη ελέγχεται αυτήν τη στιγμή από την ομάδα πληρωμών μας, καθώς όλες οι νίκες πρέπει να επαληθευτούν πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη (μέσω των συνεργατών μας για το παιχνίδι όπου είναι απαραίτητο) και αυτό μερικές φορές μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.
Δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε, καθώς είναι μια τυπική διαδικασία. Μετά την επιτυχή εξέταση και ολοκλήρωση, θα λάβετε ένα email αναλόγως για να σας ενημερώσουμε ότι έχει ολοκληρωθεί.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Γεια σου,
Το έχω ελέγξει ξανά και βλέπω ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε χθες λίγο μετά την τελευταία απάντησή μας και τα χρήματα έχουν σταλεί στην κάρτα που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό. Τα χρήματα θα έρθουν μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Έλαβα τα χρήματα, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση, ευχαριστώ
ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο
Αγαπητέ bulentabi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
