Αρχική σελίδαΠαράποναGeniusWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες πληρωμές.

GeniusWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.402 €

GeniusWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση δύο φορές, μία στις 09/07/2023 και ξανά στις 10/02/2023, αλλά και τα δύο αιτήματα ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η υποστήριξη πελατών δεν είχε παράσχει κανένα συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε κάνει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Ωστόσο, δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήματα από την ομάδα καταγγελιών, εμποδίζοντας έτσι την έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέβαλα ένα πρώτο αίτημα ανάληψης 900,00 € στις 07/09/2023. δεύτερο αίτημα ανάληψης 502,10 € στις 10/02/2023.

Από σήμερα, 23/10/2023, και τα δύο αιτήματα βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία και δεν έχουν εκπληρωθεί. η υποστήριξη πελατών με έχει ενημερώσει επανειλημμένα ότι αντιμετωπίζουν απροσδιόριστα ζητήματα, αναβάλλοντας την πληρωμή κάθε εβδομάδα, χωρίς να παρέχει πιο ολοκληρωμένες εξηγήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mpcrypto76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mpcrypto76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Kristina, συγγνώμη που δεν είδα την προηγούμενη απάντηση.

Μέχρι τον Αύγουστο δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με αναλήψεις από την Geniuswin, έκανα αρκετές, όλες εκτελούνταν τακτικά.

Πέρασα την επαλήθευση KYC πριν από αρκετούς μήνες και τα εν λόγω κέρδη είναι όλα χωρίς μπόνους.

Γνωρίζω πολλούς άλλους ανθρώπους που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με την εν λόγω στοιχηματική και γνωρίζω ότι κάποιοι έχουν ήδη στραφεί στην ADM, την ιταλική αρχή που εκχωρεί άδειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, mpcrypto76. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πιο πρόσφατου ιστορικού αναλήψεων εδώ σε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mpcrypto76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα