Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο άνοιξε έναν λογαριασμό και κέρδισε £1100, αλλά βρήκε τον λογαριασμό της αποκλεισμένο το επόμενο πρωί. Δεν έχει λάβει την απόσυρσή τους και δεν μπορεί να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Άνοιξε τον λογαριασμό χθες, κέρδισε £1100
Ξύπνησα σήμερα το πρωί και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου
Δεν έλαβα την απόσυρση
Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου μόνο μια ζωντανή συνομιλία που θα βοηθήσω καθόλου
Αγαπητέ Obrien3132,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα