Genesis Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί λόγω πληρωμής τρίτου μέρους.

Έχω καταθέσει £ 40 χρησιμοποιώντας το λογαριασμό μου θυγατρικών PayPal αλλά το μοιραζόμαστε.
ούτως ή άλλως έπαιζα και κέρδισα, πήγα να αποσύρω τα £ 301,10. Ζήτησαν την ταυτότητα και στη συνέχεια ζήτησαν την ταυτότητα όλων των θυγατέρων μου και στη συνέχεια της ζήτησαν να συμπληρώσει τη φόρμα τρίτου μέρους που έκανε. Χρειάστηκαν 15 ημέρες για το χρόνο απόσυρσης γι 'αυτούς στη συνέχεια να την παραβλέψουν και να ακυρώσουν τα χρήματα και να με αφήσουν με την κατάθεση £ 40 μου, επειδή χρησιμοποιήθηκε μια πληρωμή από τρίτους. Δεν είχα ποτέ προβλήματα όπως αυτό από οποιοδήποτε καζίνο.
Ελέγαινα καθημερινά τις εκκρεμείς αναλήψεις μου και δεν απορρίφθηκε ποτέ. Έμεινε εκκρεμής. Στη συνέχεια, όταν έλεγξα την απόρριψη της απόσυρσης Σήμερα λέει ότι το αποδέχτηκαν στις 14/02/2020 αλλά ποτέ δεν μου είπαν τίποτα, καθώς είπαν μόνο ότι έκλεισαν σήμερα! Γιατί με κάνει να περάσω από όλα αυτά τα προβλήματα χρησιμοποιώντας τα χρήματά μου για να εκτυπώσω έγγραφα για να τα μειώσουν.

εκεί το χρόνο αναμονής είναι ένα αστείο. Περιμένω έως και 4 ημέρες για να επιστρέψουν σε μένα για τα έγγραφα και 3

φορές έκαναν λάθος, οπότε ο χρόνος αναμονής θα ξεκινούσε ξανά. Έχω κάνει τόσες πολλές καταγγελίες σε αυτούς και όλοι τους είπαν ότι περίμενε. Είμαι τρομαγμένος από αυτήν την εταιρεία. Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε

Αγαπητέ Μάρκο,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα:

"Όσον αφορά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις κεφαλαίων από και προς τον Λογαριασμό σας, θα χρησιμοποιείτε μόνο τις πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοπιστωτικά μέσα που ισχύουν και νόμιμα ανήκουν σε εσάς."

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή του, αλλά, προτού το κάνουμε, θα ήθελα να ρωτήσω αν προσπαθήσατε να γνωστοποιήσετε τη δυνατότητα κατάθεσης χρημάτων στο λογαριασμό σας από έναν κοινό λογαριασμό PayPal με το καζίνο πριν από την πραγματική κατάθεση πήρε θέση. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Δεν δεν μίλησα πρώτα μαζί τους. Για να είμαι ειλικρινής, οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι τόσο πολύ που τους διαβάζει.
Ξέρω απλώς σε άλλα καζίνο ότι δεν ήταν πρόβλημα.
Θέλω να πω με τη γένεση μας έκαναν να συμπληρώσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία των αδειών. Και έκαναν φωτογραφίες του λογαριασμού PayPal που έδειχνε λεπτομέρειες για τις δικές μου και τις κόρες μου

Ευχαριστώ πολύ τον Mark για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Οποιαδήποτε βοήθεια από κανέναν;

Γεια σας Mark,
Για να σας βοηθήσω, χρειάζομαι λίγο περισσότερες πληροφορίες. Πείτε μου παρακαλώ, εσείς και η κόρη σας μοιράζεστε ένα λογαριασμό PayPal ή το λογαριασμό της θυγατέρας σας, αλλά μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε; Εάν είναι αλήθεια, θα μπορούσατε να μεταφορτώσετε τυχόν αποδείξεις; Παρακαλώ στείλτε τους εδώ: yullia.k@casino.guru

Είναι ο λογαριασμός της, αλλά τη χρησιμοποιώ. Έχω τη δική μου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό.
ποια απόδειξη μπορώ να στείλω

Γεια Mark,

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτή την περίπτωση. Παραβιάσατε τα T & C των καζίνο με την κατάθεση χρημάτων από έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν ανήκε σε εσάς προσωπικά. Πιστεύω ότι δεν έχω δει T & C σε οποιαδήποτε καζίνο που θα επέτρεπε να μοιράζεστε λογαριασμό με κάποιο άλλο άτομο. Δυστυχώς απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούι