Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη, ο οποίος είχε υπόλοιπο 5800$, αποσυνδέθηκε απότομα από τον λογαριασμό του ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη. Όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά, ο λογαριασμός του εμφανίστηκε ως ανενεργός. Ωστόσο, μετά από έλεγχο ασφαλείας από το καζίνο που διήρκεσε περίπου τρεις ώρες, ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιήθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Ο λογαριασμός μου έχει υπόλοιπο 5800 $ και ξαφνικά όταν θέλω να κάνω ανάληψη, ο ιστότοπος με αποσύνδεσε και όταν προσπάθησα να εισέλθω ξανά, είπε ότι ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός. Δήλωσα ακόμη και την τράπεζά μου και το προσωπικό μου IC
Αγαπητέ jediu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια σας, θα ήθελα απλώς να πω ότι παρόλο που υπάρχουν πολλά παράπονα σχετικά με αυτό το καζίνο, στην πραγματικότητα ενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου μετά από λίγο. έκαναν τον λογαριασμό μου ανενεργό για περίπου 3 ώρες για να κάνω έναν έλεγχο ασφαλείας, αλλά μετά από αυτό μπόρεσα να συνδεθώ ξανά.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jediu. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί; Ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Αγαπητέ jediu,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
