Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει καταγγελία κατά του Garilla Casino. Είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό 4.700.000 ρούβλια, αλλά ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του θα μειωνόταν λόγω υποτιθέμενης αλλαγής στις διευθύνσεις IP. Ο παίκτης υποστήριξε ότι έπαιζε πάντα από μία συσκευή και δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα. Αφού προσέγγισε το καζίνο και τους συνεργάτες του, αρχικά δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση. Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του παίκτη αφού το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και άρχισε να κάνει πληρωμές. Παρόλο που ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τα όρια ανάληψης, το καζίνο υποστήριξε ότι οι πληρωμές γίνονταν σύμφωνα με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του, με αποτέλεσμα την επίλυση της καταγγελίας.