Αγαπητέ Υποστήριξη Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την καταγγελία μου κατά της Boom Line BV (Gangsta Casino). Ωστόσο, θα ήθελα να αμφισβητήσω τη θέση σας ότι η μετάβασή τους στην άδεια δεν αποτελεί πρόβλημα και να παράσχω περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με βασικές κανονιστικές ανησυχίες που επηρεάζουν αυτήν την υπόθεση.
1. Συναλλαγές που υποβάλλονται σε επεξεργασία με λανθασμένους κωδικούς MCC
Το βασικό ζήτημα της καταγγελίας μου είναι ότι η Boom Line BV έκανε εσκεμμένα κατάχρηση του MCC (Κωδικοί Κατηγορίας Εμπόρων) για να παρακάμψει τους τραπεζικούς περιορισμούς στις συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών.
Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των οικονομικών κανονισμών και των πολιτικών για υπεύθυνους τζόγους, ανεξάρτητα από το αν η άδεια τους στο Κουρασάο ήταν σε μεταβατικό στάδιο.
Τέτοιες πρακτικές είναι παραπλανητικές και εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη συμμόρφωση βάσει των κανόνων επεξεργασίας πληρωμών.
2. Παρατυπίες αδειοδότησης
Η Boom Line BV λειτουργούσε με την υποάδεια Antillephone 8048/JAZ2022-019, η οποία, μετά την εισαγωγή του νέου ρυθμιστικού πλαισίου του Curaçao τον Δεκέμβριο του 2024, κατέστη άκυρη εκτός και αν μεταφερθεί σε άμεση άδεια.
Υπέβαλαν την αίτησή τους για άδεια μόνο στις 31 Ιανουαρίου 2025, πράγμα που σημαίνει ότι πιθανότατα λειτουργούσαν χωρίς έγκυρη άδεια Κουρασάο για τουλάχιστον ένα μήνα.
Αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με το εάν είχαν τη νομική υπόσταση να διεκπεραιώνουν συναλλαγές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
3. Αποτυχία απάντησης σε καταγγελίες
Το καζίνο έχει αγνοήσει πολλές προσπάθειες για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.
Οι νέοι κανόνες αδειοδότησης του Κουρασάο δίνουν έμφαση στην αυξημένη προστασία και υπευθυνότητα των παικτών, ωστόσο η Boom Line BV απέτυχε να συμμετάσχει σε καμία διαδικασία επίλυσης.
Η άρνηση αναγνώρισης καταγγελιών εγείρει περαιτέρω αμφιβολίες σχετικά με τη δέσμευσή τους για συμμόρφωση και δίκαιες επιχειρηματικές πρακτικές.
4. Αναληφθείσες ενέργειες
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) σχετικά με αυτό το ζήτημα και τους παρείχα όλη τη σχετική αλληλογραφία.
Επιπλέον, έχω μοιραστεί όλες τις επικοινωνίες με την τράπεζά μου για να ξεκινήσω μια αντιστροφή χρέωσης λόγω των πρακτικών απάτης που εφαρμόζει το Gangsta Casino.
Αίτημα για περαιτέρω επανεξέταση
Δεδομένων των παραπάνω ανησυχιών, ζητώ από το Casino Guru να επανεξετάσει το παράπονο έχοντας υπόψη αυτούς τους παράγοντες. Η κακή χρήση των κωδικών MCC από μόνη της είναι ένα σοβαρό ζήτημα, και όταν συνδυάζεται με την έλλειψη κανονιστικής συμμόρφωσης και την αδυναμία απάντησης σε διαφορές, δημιουργεί ισχυρή αιτία παρέμβασης.
Εκτιμώ τον χρόνο που αφιερώσατε για να το εξετάσετε περαιτέρω και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Dear Casino Guru Support,
Thank you for reviewing my complaint against Boom Line B.V. (Gangsta Casino). However, I would like to challenge your stance that their license transition is not an issue and provide further clarification on key regulatory concerns that impact this case.
1. Transactions Processed with Incorrect MCC Codes
The core issue of my complaint is that Boom Line B.V. deliberately misused MCC (Merchant Category Codes) to bypass banking restrictions on gambling transactions.
This is a direct violation of financial regulations and responsible gambling policies, regardless of whether their Curaçao license was in transition.
Such practices are deceptive and raise serious compliance concerns under payment processing rules.
2. Licensing Irregularities
Boom Line B.V. operated under Antillephone sub-license 8048/JAZ2022-019, which, following the introduction of Curaçao’s new regulatory framework in December 2024, became invalid unless transitioned into a direct license.
They only submitted their license application on January 31, 2025, meaning they were likely operating without a valid Curaçao license for at least a month.
This raises questions about whether they had the legal standing to process transactions during that period.
3. Failure to Respond to Complaints
The casino has ignored multiple attempts to resolve this matter directly.
Curaçao’s new licensing rules emphasize increased player protection and accountability, yet Boom Line B.V. has failed to engage in any resolution process.
A refusal to acknowledge complaints raises further doubts about their commitment to compliance and fair business practices.
4. Action Taken
I have already contacted the Curaçao Gaming Control Board (GCB) regarding this issue and provided them with all relevant correspondence.
Additionally, I have shared all communications with my bank to initiate a chargeback due to the fraudulent practices employed by Gangsta Casino.
Request for Further Review
Given the above concerns, I request that Casino Guru reassess the complaint with these factors in mind. The misuse of MCC codes alone is a severe issue, and when combined with the lack of regulatory compliance and failure to respond to disputes, it creates a strong case for intervention.
I appreciate your time in reviewing this further and look forward to your response.
Best regards,
Αυτόματη μετάφραση:
Το email μόλις ήρθε από το Gansta Casino
