Gangsta Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος.

Έπαιζα ζωντανά στο evolution (καζίνο hold em πόκερ). Κέρδισα πολλά χέρια, αλλά προστέθηκαν τα χρήματα. Επικοινώνησα με την Evolution και μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά τους και επικοινώνησαν με το καζίνο για να μου προσθέσουν τα λεφτά που έλειπαν. Πέρασαν 3 μέρες, το καζίνο αγνοεί όλα τα email μου. Επίσης, με απέκλεισαν από τη χρήση ζωντανής συνομιλίας. Οι πράκτορες Livechat είναι πολύ αγενείς και ασεβείς, ειδικά ένας πράκτορας που ονομάζεται angelina. Θέλω τα χρήματά μου και θέλω όλοι οι άνθρωποι να δουν πόσο κακό είναι αυτό το καζίνο. Μου έκλεψαν τα χρήματά μου, με απέκλεισαν από τη ζωντανή συνομιλία και δεν απαντούν στα email μου

Αγαπητέ 7anoosh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gangsta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την Evolution σχετικά με τα τεχνικά ζητήματα του παιχνιδιού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Βλέπετε κάποια στοιχήματα που κάνατε στο Hold'em poker στην ιστορία του παιχνιδιού σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, τα παιχνίδια εμφανίζονται στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών και έγραψαν πάνω τους "περίπτωση πρότασης".

Όχι, είμαι νέος στο καζίνο.

Θα σας στείλω όλες τις επικοινωνίες με την εξέλιξη στη διεύθυνση email που δώσατε.

ευχαριστώ

Το καζίνο μόλις μου έστειλε ένα email αναφέροντας ότι δεν υπήρχαν σφάλματα και δεν θα μου πληρώσουν τίποτα!!! Αν και το evolution εγκρίθηκε, υπήρχαν αρκετά λάθη! 15 νίκες χεριών δεν πιστώθηκαν. Η Evolution ανέφερε επίσης ότι το καζίνο πρέπει να κάνει τις προσαρμογές πληρωμών, αλλά το καζίνο επέμεινε ότι δεν υπήρχαν σφάλματα!

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα στοιχήματα που επηρεάστηκαν από το τεχνικό σφάλμα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας ή αν δεν έγιναν δεκτά καθόλου, με αποτέλεσμα να μην αφαιρεθούν χρήματα από το υπόλοιπο του καζίνο σας;

Ναί . Τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου αλλά δεν προστέθηκαν κέρδη αν και εμφανίζονται ως "κερδισμένα"! Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών μου που δείχνει ότι τα στοιχήματα επισημάνθηκαν από το evolution gaming ως "sentencecase"

Το καζίνο μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο! Αρνήθηκαν επίσης να μου δώσουν το ιστορικό των παιχνιδιών μου

Ευχαριστώ πολύ, 7anoosh, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε 7anoosh που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gangsta Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν εγκρίθηκαν τα κεφάλαια που έλειπαν και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη.

Ευχαριστώ!

Θέλω επίσης μια εξήγηση γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά, τα email και η ζωντανή συνομιλία μπλοκαρίστηκαν. Γιατί αρνούνται επίσης να μου στείλουν το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου; Υπάρχουν πολλά πράγματα ύποπτα 🤔

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το καζίνο απάντησε σε κάθε παράπονο στον ιστότοπό σας, αλλά δεν απάντησε στο παράπονό μου. Γιατί ξέρουν πόσο ένοχοι είναι και δεν έχουν τίποτα να υπερασπιστούν τον εαυτό τους. Δεν θα πάρω μόνο τα 300 ευρώ που μου χρωστάνε, αλλά θα τους κάνω μήνυση για όλες τις ζημιές και την αναμονή. Με έβλαψαν με τον πιο δυνατό τρόπο και τους αξίζει να κλείσουν. Πέρασε ήδη 1 μήνας και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους! Αρνήθηκαν ακόμη και να μου δώσουν την ιστορία του παιχνιδιού μου! Τι έκανα λάθος για να αξίζω μια τέτοια ταπεινωτική μεταχείριση;;

Γεια σε όλους!

Μετά από έρευνα με τον πάροχο του παιχνιδιού, δεν μπορούμε να βρούμε πρόβλημα.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να μας στείλει πιο λεπτομερείς πληροφορίες: ημερομηνία έκδοσης, ώρα έκδοσης, παιχνίδι και ποσό στοιχήματος.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Τις καλύτερες ευχές,

GangstaCasino Team.

Σας έχω ήδη δώσει αυτές τις πληροφορίες πάνω από 10 φορές!!! Και ανέβασε τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα τα ανεβάσω ξανά. Και πώς λέτε ότι δεν βρήκατε σφάλματα, ενώ η ίδια η evolution επιβεβαίωσε τα λάθη και έγραψε "το καζίνο θα κάνει προσαρμογές πληρωμών που έχετε χάσει".

μπορείτε να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου στις 5/3/2024 και στις 6/3/2024.

μια άλλη ερώτηση: γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά και αγνοούσατε τα email μου για πάνω από ένα μήνα;

Γεια σε όλους!

Αγαπητέ παίκτη σύντομα το τμήμα KYC μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα ζητήσει επαλήθευση. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, τα χρήματά σας θα επιστραφούν σε εσάς.

Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός και η ανάληψη θα γίνει χειροκίνητα.

Τις καλύτερες ευχές,

Gangsta Casino Team.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό ανάληψης παρακαλώ;

300 ΕΥΡΩ

Υπάρχει δυνατότητα να μου στείλετε τα χρήματα μέσω bitcoin;

Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ 7anoosh, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ναι σίγουρα . Το καζίνο μου έστειλε ένα email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και είπε ότι θα διεκπεραιωθεί σήμερα.

Πέρασαν ήδη 3 μέρες. Το καζίνο δεν έστειλε τα χρήματα και σταμάτησε να απαντά σε email. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω livechat και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω ένα email. Δεν μπορούν να κάνουν τίποτα μέσω livechat

Γεια σε όλους!

Η πληρωμή έγινε χθες.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Gangsta

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Gangsta Casino .

Αγαπητέ 7anoosh, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου . Ναι, έλαβα τα χρήματά μου χθες. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Το εκτιμώ πραγματικά

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε 7anoosh που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gangsta Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος