The player from Latvia had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting their complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved when the player confirmed that the withdrawal had been paid out successfully. The Complaints Team closed the case after receiving confirmation of the payment, indicating satisfaction with the resolution. The player noted that while the casino was generally good, there could be issues with the payment provider.
Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση αφού έλαβε επιβεβαίωση της πληρωμής, δηλώνοντας ικανοποίηση για την επίλυση. Ο παίκτης σημείωσε ότι ενώ το καζίνο ήταν γενικά καλό, μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών.
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του Καζίνο για άλλη μια φορά, έχω καθυστερήσει την απόσυρση από το καζίνο Gangsta από την 1η Φεβρουαρίου.
Βασικά είχα 2 αναλήψεις σε εκκρεμότητα 1ον) 400 ευρώ
2ος ) 260 ευρώ
Είχαν σφάλμα συστήματος με 260 ευρώ και μετά μου ζήτησαν να ζητήσω ξανά ανάληψη και μετά πλήρωσαν αμέσως την ίδια μέρα στις 6 Φεβρουαρίου 260 πληρώθηκε μέσω skrill αλλά το 1ο μου) 400 ευρώ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα αφού ζήτησα και τις δύο αναλήψεις την ίδια μέρα, θα επισυνάψω στιγμιότυπο του ιστορικού συναλλαγών θα έχει πιο νόημα.
επικοινώνησα και σταμάτησαν να απαντούν μου είπαν να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες και τώρα έχουν ήδη περάσει 6 εργάσιμες μέρες από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη 400 ευρώ..
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν έχω παίξει ποτέ μπόνους ούτε τα έχω αποδεχτεί από το καζίνο.
Ελπίζω να λάβω οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο Gangsta.
Hello dear Casino guru team once again , i have delayed withdrawal from Gangsta casino since 1st of February.
Basically i had 2 pending withdrawals 1st) 400 euro
2nd ) 260 euro
They had system error with 260 euro and then they asked me to request withdrawal again and then they paid instantly the same day on 6th of February 260 was paid via skrill but my 1st ) 400 euro is still pending since i requested both withdrawals on the same day , i will attach screenshot of transaction history it will make more sense .
I contacted kyc@gangsta.casino and they stop replying told me to wait 5 buisness days and now its already passed 6 buisness days since I first requested 400 euro withdrawal..
My account is fully verified , and i have never played bonuses nor accepted them from casino.
Hope i will get any explanation from Gangsta casino.
Dear shamejs23,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Αγαπητέ παίκτη και διοίκηση γκουρού
Καθώς ελέγξαμε τις πληροφορίες, δεν υπήρξαν καθυστερήσεις στις αποσύρσεις παικτών
Είχε ανάληψη 02.01 αλλά απορρίφθηκε με τον τρόπο πληρωμής 02.05
Και από το σύστημα βλέπουμε ότι η ανάληψη 02.06 έγινε αποδεκτή και στάλθηκε στις 2025-02-06
15:57:45 στον λογαριασμό paysafe_skrill!
Σχετικά με την ανάληψη των 400 ευρώ - είχε το ίδιο πρόβλημα, αυτή τη στιγμή περιμένουμε τις πληροφορίες πότε μπορούν να δεχτούν αυτά τα 400 ευρώ και θα σταλούν το συντομότερο
Με σεβασμό, καζίνο Gangsta!
Dear player and Guru administration
As we checked the information , there was no delays on the withdrawals of player
He had withdrawal 02.01 but it was declined by payment method 02.05
And by the system we see that 02.06 withdrawal was accepted and sent on 2025-02-06
15:57:45 to the paysafe_skrill account!
About the withdrawal of 400eur - it had the same problem, right now we are waiting for the info when they can accept this 400eur and they will be sent asap
With respect, Gangsta casino!
Τα χρήματα καταβλήθηκαν σήμερα, χάρη στον γκουρού του Καζίνο και στο καζίνο Gangsta. Το καζίνο είναι πραγματικά καλό, αλλά μερικές φορές ο πάροχος πληρωμών τους λείπει.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση και είμαι στοιχειωμένος με το αποτέλεσμα και δεν έχω κανένα παράπονο για αυτό το καζίνο πια.
Ευχαριστώ Μάρεκς.
Money has been paid out today , thanks Casino guru and Gangsta casino. Casino is really good but sometimes their payment provider is lacking.
You can close this case and i am stastified with result and have no complain about this casino anymore.
Thank you Mareks.
Αγαπητέ shamejs23,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Dear shamejs23,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
