Gangsta Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.100.000 руб
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
21/10/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
The player from Russia faced difficulties withdrawing money from the casino. He had three pending withdrawal requests, with one payment of €400 received after a delay. The casino cited technical issues for the delays, but the player reported that withdrawals were being rejected without explanation. After further communication, the player confirmed receiving payments, but he expressed frustration over the handling of his withdrawal limits and the rejection of his requests. The complaint was rejected as the player received some payments, although he lost the remaining funds before withdrawing the entire amount.
Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Είχε τρεις εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, με μία πληρωμή 400 € που έλαβε μετά από καθυστέρηση. Το καζίνο ανέφερε τεχνικά ζητήματα για τις καθυστερήσεις, αλλά ο παίκτης ανέφερε ότι οι αναλήψεις απορρίπτονταν χωρίς εξήγηση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε πληρωμές, αλλά εξέφρασε την απογοήτευσή του για τον χειρισμό των ορίων ανάληψης και την απόρριψη των αιτημάτων του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε κάποιες πληρωμές, αν και έχασε τα υπόλοιπα χρήματα πριν αποσύρει ολόκληρο το ποσό.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή τη στιγμή έχετε τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε φροντίσει να ζητήσετε το σωστό ποσό ανάληψης μέσω κρυπτογράφησης, όπως προτείνεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear minnetdinov,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you currently have three pending withdrawal requests in your casino account?
Have you made sure to request the correct withdrawable amount via crypto as suggested by the casino customer support?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ναι, υπήρχαν 3 αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα, χθες πίστωσαν 400 $ για πρώτη φορά σε 7 ημέρες, αν και εκκρεμούσαν 400 € για ανάληψη, η πίστωση έγινε χειροκίνητα, επομένως μια συναλλαγή απλώς ακυρώθηκε και χρεώθηκε από το υπόλοιπο, μετατρέποντας € 369.
Όλα τα αιτήματα συμπληρώνονται σωστά, σύμφωνα με τα όρια του καζίνο, η ανάληψη είναι διαθέσιμη μόνο σε κρυπτονομίσματα, όλες οι άλλες μέθοδοι έχουν αφαιρεθεί.
Υπήρχαν επιτυχείς αναλήψεις στο πορτοφόλι mifinity, υπήρχαν αναλήψεις μία φορά την ημέρα, εκτός από τα Σαββατοκύριακα.
Έπιασε τη μέγιστη νίκη των x15000 χωρίς μπόνους στον λογαριασμό.
Το Kyc έχει ολοκληρωθεί πλήρως.
Yes, there were 3 withdrawal requests pending, yesterday they credited $400 for the first time in 7 days, although there were €400 pending for withdrawal, the crediting was done manually, so one transaction was simply cancelled and debited from the balance, converting €369.
All requests are filled in correctly, in accordance with the casino limits, withdrawal is available only in cryptocurrency, all other methods have been removed.
There were successful withdrawals to the mifinity wallet, there were withdrawals once a day, except for weekends.
Caught the maximum win of x15000 without a bonus on the account.
Kyc is completely completed.
Да, 3 заявки на вывод висело, вчера начислили впервые за 7 дней 400$, хотя на вывод висело 400€, начисление было вручную, по этому одну транзакцию просто отменили и списали с баланса сконвертировав 369€.
Все запросы заполнены корректно, в соответствии с лимитами казино, вывод доступен только в криптовалюте, все другие методы убрали.
Были успешные выводы на mifinity кошелек, там выводы были 1 раз в сутки , кроме выходных.
Поймал максимальный выигрыш х15000 без бонуса на аккаунте.
Άλλη μια απάτη από το καζίνο. Χθες έγραψαν ότι επεξεργάζονταν αίτημα ανάληψης, αλλά δεν ήρθε τίποτα.
Εδώ είναι το υπόλοιπο ενός από τα πορτοφόλια του καζίνο,
Πώς μπορούν να έχουν υψηλό δείκτη ασφάλειας; Δεν τηρούν τους κανόνες και τις απαντήσεις τους.
Διαβάζω παράπονα σε άλλα φόρουμ, όλοι είχαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα όλη την ώρα, δεν αποσύρθηκαν χωρίς παράπονα. Σε όλους είπαν ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα που δεν τελειώνουν ποτέ
,
Another scam from the casino. Yesterday they wrote that they were working on a withdrawal request, but nothing came.
Here is the balance of one of the casino wallets,
How can they have a high safety index? They do not adhere to their rules and answers.
I read complaints on other forums, everyone had exactly the same problem all the time, they did not withdraw without complaints. Everyone was told that there were technical problems that never end
Очередной обман со стороны казино. Вчера написали что о работают обну заявку на вывод, ничего нее пришло.
Вот баланс одного из кошельков казино,
Как у них может быть высокий индекс безопасности? Они не придерживаются своих правил и ответов.
Прочитал жалобы на других форумах, у всех точно такая же проблема была все время, не выводили без жалоб. Всем писали что технические проблемы, которые никогда не заканчиваются
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις λεπτομέρειες. Όπως ίσως γνωρίζετε, συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί και να εξοφληθεί το αίτημα ανάληψης. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC, μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή άλλους παράγοντες που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει πλήρως.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν ακόμα στον λογαριασμό σας και πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
Thank you for providing me with the details. As you might probably know, we usually recommend players wait up to 14 days for their withdrawal request to be processed and paid out. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other factors that the casino cannot fully influence.
Could you please specify how many pending withdrawal requests are still in your account and when exactly you submitted them?
Δεν επεξεργάζονται αιτήσεις, απορρίπτουν και επιτρέπουν την αντικατάσταση, ούτε μία εφαρμογή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία για κρυπτονομίσματα. 1 ανάληψη έγινε στο πορτοφόλι mifinity στις 10.10.2024, μετά δεν υπήρξαν επιτυχείς συναλλαγές.
They do not process applications, reject and allow to re-place, not a single application was processed for cryptocurrency. 1 withdrawal was to mifinity wallet on 10.10.2024, after that there were no successful transactions.
Они не обрабатывают заявки, отклоняют и дают заново поставить, ни одна заявка не была обработана на криптовалюту. 1 вывод был на mifinity кошелек 10.10.2024, после этого не было успешных транзакций.
Οι κανόνες στον ιστότοπο αναφέρουν ότι η περίοδος υπαναχώρησης είναι έως και 3 εργάσιμες ημέρες, οι τελευταίες αιτήσεις εκκρεμούν από τις 23/10/2024, πριν από αυτήν απορρίφθηκαν 3 αιτήσεις χωρίς αιτιολογία
The rules on the website indicate the withdrawal period is up to 3 working days, the latest applications have been pending since 10/23/2024, before that 3 applications were rejected without giving a reason
На сайте в правилах указан срок вывода это до 3х рабочих дней, последние заявки висят с 23.10.2024, до этого 3 заявки были отклонены без указания причины
Σας ευχαριστώ πολύ, minnetdinov, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, minnetdinov, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Gangsta Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσετε στην επίλυση του παραπόνου του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας; Ποιοι είναι οι λόγοι των καθυστερήσεων;
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου natalia.b@casino.guru
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Hi minnetdinov,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Gangsta Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify the current status of the player's withdrawal requests and when they can expect them to be processed from your side? What are the reasons for the delays?
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru
Σημειώστε ότι χθες μου είπαν ότι όλα τα προβλήματα λύθηκαν την Παρασκευή και στάλθηκαν τα κεφάλαια των 400€, αλλά τίποτα δεν έχει φτάσει ακόμα, προσπαθούν να εξαπατήσουν εμένα και εσάς, αγαπητοί γκουρού, ξανά. Αυτό είναι καθαρή απάτη.
Παρακαλούμε χαμηλώστε την αξιολόγηση του καζίνο στην ελάχιστη τιμή.
Please note that yesterday I was told that all the problems were solved on Friday and the funds in the amount of 400€ were sent, but nothing has arrived yet, they are trying to deceive me and you, dear gurus, again. This is pure fraud.
Please lower the casino rating to the minimum value.
Прошу принять к сведению, что вчера мне ответили что все проблемы были решены ещё в пятницу и средства в размере 400€ были отправлены, но до сих пор ничего не пришло, они снова пытаются обмануть меня и вас уважаемые гуру. Это мошенничество чистой воды.
Прошу снизить рейтинг казино до минимального значения.
Το τμήμα KYC γράφει περίπου 48 ώρες, αν και ο χρόνος έχει ήδη περάσει, αφού η αίτηση, σύμφωνα με αυτούς, υποβλήθηκε την Παρασκευή 25/10/2024
Δεν έχω δύναμη να αντέξω αυτόν τον εκφοβισμό. Πλήρης εξαπάτηση από το καζίνο, δεν τηρεί τα λόγια και τους όρους απόσυρσής του, απατεώνες.
Εάν ο γκουρού δεν θέλει να βοηθήσει, τότε θα το θεωρήσω ως συγκάλυψη.
,
The KYC department writes about 48 hours, although the time has already passed, since the application, according to them, was submitted on Friday, 10/25/2024
I have no strength to endure this bullying. Total deception from the casino, does not keep its words and withdrawal terms, scammers.
If the guru doesn't want to help, then I will regard this as a cover-up.
Отдел kyc пишет про 48 часов, хотя время уже прошло, так как заявка по их словам была оформлена в пятницу 25.10.2024
У меня нет сил терпеть эти издевательства. Сплошной обман от казино, не придерживается своих слов и сроков вывода, мошенники.
Если guru не хочет помочь то я это расцению как покрывательство.
Αγαπητέ Gangsta Casino, ενημερώστε μας αμέσως μόλις διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Ελπίζω όλα τα τεχνικά ζητήματα να επιλυθούν άμεσα και ο παίκτης να λάβει τα κέρδη του σύντομα.
Dear Gangsta Casino, please, let us know as soon as the withdrawals are processed. I hope all technical issues will be resolved promptly and the player will receive their winnings soon.
Έχω άλλη μια απόδειξη ότι το καζίνο δεν έχει προβλήματα με την ανάληψη. Πριν από μια εβδομάδα πλήρωσα 400 $ όπως είπαν χειροκίνητα, με μη αυτόματη ανάληψη δεν υπήρχαν ειδοποιήσεις για επιτυχημένη συναλλαγή, το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε και 400 $ διαγράφηκαν από το υπόλοιπο. Σήμερα ήρθαν $433 και υπήρξε μια επιτυχής επιβεβαίωση της απόσυρσης των κεφαλαίων. Τα πορτοφόλια από όπου ήρθε το usdt είναι τα ίδια, που σημαίνει ότι δεν χρησιμοποιούν κανένα DEX. Πληρώνουν κατά την κρίση τους και δεν ενδιαφέρονται για τους χρόνους διεκπεραίωσης και τα παράπονα.
I have another proof that the casino has no problems with withdrawal. A week ago I was paid $400 as they said manually, with manual withdrawal there were no notifications about a successful transaction, my withdrawal request was rejected and $400 was written off from the balance. Today $433 came and there was a successful confirmation of the withdrawal of funds. The wallets from where the usdt came are the same, which means they do not use any DEX. They pay at their own discretion, and they do not care about processing times and complaints.
У меня ещё одно доказательство что никаких проблем с выводом казино не имеет. Неделю назад мне выплатили 400$ как они сказали вручную, при ручном выводе не было никаких уведомлений об успешной транзакции, мою заявку на вывод отклонили и списали с баланса 400$. Сегодня 433$ пришло и было успешное подтверждение вывода средств. Кошельки откуда пришли usdt одинаковые, значит они не используют никакой DEX. Они выплачивают по своему усмотрению, и им плевать на сроки обработки и на жалобы.
Αγαπητέ Gangsta Casino, οι όροι και οι προϋποθέσεις σας λένε ότι το όριο ανάληψης είναι έως και 10.000 EUR ανά μήνα:
Εάν έχουν προγραμματιστεί μόνο 2 εβδομαδιαίες αναλήψεις (όπως μπορούμε να δούμε από το στιγμιότυπο οθόνης που μοιράστηκε το πρόγραμμα αναπαραγωγής), αυτό είναι ένα πολύ χαμηλότερο ποσό από αυτό που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας. Σας ζητάμε να διασφαλίσετε ότι η πληρωμή ευθυγραμμίζεται με τους όρους που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Dear Gangsta Casino, your terms and conditions say that the withdrawal limit is up to 10,000 EUR per month:
If only 2 weekly withdrawals are scheduled (as we can see from the screenshot the player shared), this is a significantly lower amount than stated in your T&C. We ask you to ensure that the payout aligns with the terms outlined in your T&C.
Thank you for your understanding and attention to this matter.
Σύμφωνα με το πρόγραμμα του καζίνο, θα λαμβάνω 3400 € μηνιαίως και το όριο του παίκτη για την κατάσταση vip4 είναι 10000 €. Είδα το παράπονο ενός παίκτη σε άλλη πλατφόρμα, εκεί ανέβασες το όριο ανάληψης του παίκτη, αλλά αντίθετα μειώνεις το δικό μου
According to the casino schedule, I will receive 3400€ monthly, and the player's limit for vip4 status is 10000€. I saw a player's complaint on another platform, there you raised the player's withdrawal limit, but on the contrary, you are decreasing mine
По графику казино я буду получать 3400€ ежемесячно, а лимит игрока по vip4 статусу 10000€. Видел жалобу игрока на другой платформе, там вы подняли игроку лимит на вывод, а мне наоборот уменьшаете
Το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες πληρωμής του. Σύμφωνα με τους κανόνες μπορώ να λάβω έως και 500€ την ημέρα, αυτό δεν τηρείται. Σας ζητώ να λάβετε μέτρα κατά του καζίνο.
The casino does not comply with its rules of payment. According to the rules I can receive up to 500€ per day, this is not observed. I ask you to take action against the casino.
Казино не соблюдает свои правила выплат. По правилам могу получать до 500€ в день, это не соблюдается. Прошу принять меры в отношении казино.
Αγαπητέ minnetdinov, λάβατε νέες πληρωμές την τελευταία εβδομάδα;
Αγαπητέ Gangsta Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο minnetdinov έχει αυτά τα προσωπικά όρια; Εξέτασα το πρόγραμμα VIP σας και παρατήρησα ότι ακόμη και οι παίκτες του επιπέδου 0 (αρχάριοι) μπορούν να λάβουν έως και 10.000 € το μήνα σύμφωνα με τους όρους σας. Γιατί τα όρια που τίθενται για αυτόν τον παίκτη είναι σημαντικά χαμηλότερα από αυτά που αναφέρονται στους όρους σας ή στις λεπτομέρειες επιπέδου VIP;
Dear minnetdinov, did you receive any new payments during the last week?
Dear Gangsta Casino,
Could you please clarify why minnetdinov has these personal limits? I reviewed your VIP program and noticed that even level 0 (newbie) players can receive up to €10,000 per month according to your terms. Why are the limits set for this player significantly lower than what is stated in your terms or in the VIP level details?
Λυπάμαι που άκουσα ότι χρησιμοποιήσατε το υπόλοιπο των χρημάτων σας για να παίξετε προτού μπορέσετε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας, καθώς δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε καθώς τα χρήματα στοιχηματίστηκαν με την απόφασή σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Dear minnetdinov,
I’m sorry to hear that you used the remainder of your funds to play before you were able to withdraw the entire amount. Unfortunately, we must reject your complaint, as we can no longer assist you as the money was gambled away upon your decision.
Thank you for your understanding, and I apologize that we could not provide more help in this instance. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
,
,
