Ο παίκτης από τη Ρουμανία άνοιξε λογαριασμό καζίνο και κατέθεσε πάνω από 600 ευρώ, κερδίζοντας ένα τζάκποτ 1700 ευρώ. Ωστόσο, μετά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι διερευνά και αργότερα δηλώνει ότι παραβίασε τους όρους χωρίς να προσδιορίσει ποιον, προσφέροντας μόνο επιστροφή χρημάτων για την τελευταία κατάθεση.
Πριν από μία εβδομάδα άνοιξα έναν λογαριασμό στον ιστότοπό τους.
Έχω καταθέσει περισσότερες από 6 φορές συνολικής αξίας περίπου 600 ευρώ
Δεν έχω πάρει μπόνους, μετά από λίγο έχω κερδίσει ένα τζακ ποτ αξίας 1700 ευρώ.
Όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, μου κοινοποίησαν ότι ερευνούν την απόσυρσή μου.
Μια μέρα μετά μου έλεγαν συνέχεια ότι η αρμόδια ομάδα δουλεύει.
Έχω περιμένει 7 μέρες παρόλο που σύμφωνα με τους όρους τους ο μέγιστος χρόνος αναμονής είναι 48 ώρες.
Μετά από 7 μέρες με ενημερώνουν ότι παραβίασα τους όρους τους, χωρίς να μου πουν τι όρο, τίποτα.
Και θέλουν να μου πληρώσουν μόνο την τελευταία κατάθεση.
Αγαπητέ Iulgrozea,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έπαιξα πολλά παιχνίδια κουλοχέρη και δεν ρώτησαν ποτέ το KYC.
Προώθησα την τελευταία επικοινωνία όπου με ενημερώνουν ότι δεν θα μου πουν τον λόγο ή το κλείσιμο.
Σας ευχαριστώ πολύ, Iulgrozea, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε Iulgrozea που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gamix Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ Iulgrozea , το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για κατάχρηση τζάκποτ, το καζίνο έχει ήδη εφαρμόσει μια ενημέρωση για να παρακάμψει οποιαδήποτε πιθανότητα αυτής της στρατηγικής στο μέλλον και για αυτόν τον λόγο έχει κατασχέσει τα κέρδη σας και θέλει να επιστρέψει τις καταθέσεις σας. Θεωρούμε δικαιολογημένα τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο και προτείνουμε τη λήψη του ποσού της κατάθεσης. Ενημερώστε μας όταν το παραλάβετε!
Κατάχρηση τζακ ποτ;
Σοβαρά μιλάς;
Παρακαλώ εξηγήστε σε όλους όσους θα διαβάσουν.
Έχω καταθέσει 600 ευρώ συνολικά χωρίς να κερδίσω και είμαι τυχερός και κερδίζω τελικά, και φυσικά όπως κάθε άλλος παίκτης θα ήθελα να με χτυπήσει ένα τζακ ποτ αλλά δεν έχω τον έλεγχο προφανές φίλε.
Όταν πηγαίνετε στο Βέγκας και παίζετε με δύο σεντς ένα στοίχημα και το κερδίζετε είναι αυτή η κατάχρηση;
Επίσης πέρασε και ένας μήνας και δεν μου έχουν στείλει τίποτα
είσαι σαφώς προκατειλημμένος εδώ και πολύ απογοητευμένος
Η συνεδρία διεξήχθη για σχεδόν 5 ημέρες χωρίς καμία παύση. Πάνω από 100.000 στοιχήματα κάναμε σε περίοδο 5 ημερών. Αυτό απέχει πολύ από το να πάτε στο Βέγκας να βάλετε μερικά σεντς σε ένα στοίχημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο σχετικά με την κατάθεσή σας και στη συνέχεια, θα κλείσουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Ναι, επειδή άφησα τον φορητό υπολογιστή μου σε αυτόματη αναπαραγωγή, γιατί αυτό έχει γίνει αυτή η λειτουργία.
Φίλε σε παρακαλώ να μεταφέρεις αυτό το θέμα σε άλλο άνθρωπο γιατί είσαι πραγματικά ερασιτέχνης σε αυτόν τον τομέα ή πολύ κακός στα μαθηματικά.
Και θα σας εξηγήσω γιατί: σε αυτό το παιχνίδι κάνετε 3 στοιχήματα ανά δευτερόλεπτο.
100.000 στοιχήματα / 3 = 33.000 δευτερόλεπτα παιγμένα, αυτό σημαίνει λιγότερες από 10 ώρες που παίχτηκαν συνολικά.
Και μου λες ότι έκλεισαν όλους τους παίκτες που έπαιξαν 10 ώρες σε 5 μέρες;
Δείξε μου μια απόδειξη, μόνο μια Πέτρο.
Εάν όχι, είστε σαφώς προκατειλημμένοι.
Απλώς φταίω εγώ γιατί σε εμπιστεύομαι και μοιάζω μόνο με χρήματα για σένα.
Ξέρω ότι δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα που αποδέχτηκα κατά την εγγραφή, ξέρετε κι εσείς.
Και είμαι 100% ότι δεν έχουν κλείσει κανέναν επειδή έπαιξαν 10 ώρες σε 5 ημέρες, και ξέρετε επίσης.
να είστε δίκαιοι αυτό είναι το μόνο που ζητάω
Αγαπητέ Iulgrozea , όπως μου ζητήθηκε, εξέτασα το παράπονό σας με την ομάδα και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!
Σας ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε.
Ελπίζω πραγματικά να το λύσουμε με φιλικό τρόπο, νιώθω ότι με αδικούν.
Έκαναν τα πάντα για να μην μου δώσουν τα κέρδη μου αφού έχω καταθέσει περισσότερα από 600 ευρώ σε 5 διαφορετικές ημέρες και έχανα κάθε φορά. Μετά από μια νίκη, μου έκλεισαν τον λογαριασμό, για μένα είναι προφανείς οι προθέσεις τους.
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
