Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ανοίξει λογαριασμό καζίνο και είχε καταθέσει πάνω από 600 ευρώ, κερδίζοντας ένα τζάκποτ 1700 ευρώ. Ωστόσο, μετά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι διερευνούσε και αργότερα δήλωσε ότι είχε παραβιάσει τους όρους χωρίς να διευκρινίσει ποιον, προσφέροντας μόνο επιστροφή χρημάτων για την τελευταία κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την υπόθεση και βρήκε τις ενέργειες του καζίνο αδικαιολόγητες, καθώς δεν είχαν παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς για κατάχρηση τζάκποτ. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της άρνησης του καζίνο να τιμήσει τα κέρδη παρά την έλλειψη σαφών παραβιάσεων.