Gamegram Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

Έκανα κατάθεση 1100 TRX και κατάφερα να κερδίσω 2214 TRX, χρησιμοποιήθηκε μόνο κρυπτονόμισμα για αναπλήρωση, αλλά αμέσως μετά την ανάληψη μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα, μετά από 12 ώρες που έκλεισε ο λογαριασμός μου, πρόσβαση στο η υπηρεσία υποστήριξης μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό, αυτοί είναι πραγματικοί απατεώνες, βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω

Γεια σου herbonlinesir,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gamegram Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Προσδιόρισαν τον ακριβή λόγο απόρριψης της επαλήθευσής σας; Λάβατε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας ή ανέφεραν κάτι σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έκανα εγγραφή στις 27, σε όλο το διάστημα έκανα 1 κατάθεση και 1 ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε, κρύβουν τον ακριβή λόγο αποκλεισμού, δεν έλαβα τίποτα, έχασα 1100 TRX κατάθεση και 2214 TRX ανάληψη

Θα μου απαντήσει κανείς;

Σας ευχαριστούμε herbonlinesir για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου herbonlinesir,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gamegram Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Gamegram Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο λογαριασμός του έκλεισε; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Γεια σου herbonlinesir,

Για να προχωρήσουμε με το αίτημά σας, πρέπει να προσδιορίσουμε την πηγή των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεσή σας. Τα αρχεία μας υποδεικνύουν ότι πραγματοποιήσατε μια αγορά κρυπτογράφησης από ένα ανταλλακτήριο μη φύλαξης στις 25 Ιουλίου με το ποσό των 2445 TRX. Ωστόσο, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε δεν αντικατοπτρίζει επαρκή χρήματα για την κάλυψη αυτής της αγοράς.

Για να συνεχίσουμε την έρευνά μας, πρέπει να καταλάβουμε γιατί αυτή η συναλλαγή δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Παρέχετε διευκρινίσεις ή πρόσθετη τεκμηρίωση για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ herbonlinesir,

Σας υπενθυμίζουμε ότι ακόμα περιμένουμε τα απαραίτητα έγγραφα από εσάς για το καζίνο. Θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να τα υποβάλετε το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν παρασχεθούν τα ζητούμενα έγγραφα, θα πρέπει να τηρήσουμε τη θέση του καζίνο, κάτι που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το παράπονό σας να κριθεί αδικαιολόγητο λόγω μη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις KYC και AML.

Το καζίνο GramGame μιλάει ανοησίες, η κατάθεση ήταν 1100 TRX και όχι 2445, 2445 ήταν τα συνολικά μου κέρδη, τα οποία μπλοκαρίστηκαν, χρησιμοποίησα το πορτοφόλι θεματοφυλακής του Trust Wallet, αν και το καζίνο ισχυρίζεται διαφορετικά. Υπάρχει ένα άλλο σφάλμα στον λογαριασμό της 25ης Ιουλίου, έπαιξα στις 27 Ιουλίου, είπαν ψέματα για τα πάντα, πώς μπορεί μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ενός λογαριασμού fiat να επιβεβαιώσει μια πληρωμή που χρησιμοποιήθηκε για τη συμπλήρωση του κρυπτονομίσματος; Είσαι τρελός;

hash: https://tronscan.org/#/transaction/c674e1c24b7f99af0aec043e148a5e0f3a82fe498a4cecefc3df837665879170

Βρήκα μια πληρωμή 2445 trx, αλλά έγινε πριν από την εγγραφή στο γραμμάριο παιχνιδιού και ήταν μια κανονική απόσυρση από το ποντάρισμα 😁 (26η)

Αγαπητέ herbonlinesir,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας και για την παροχή πρόσθετων λεπτομερειών σχετικά με την κατάστασή σας.

Διευκρίνιση του Ιστορικού Συναλλαγών: Φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε παρεξήγηση σχετικά με το προηγούμενο αίτημά μας. Αναφέραμε ότι στις 25 Ιουλίου, δύο ημέρες πριν από την κατάθεσή σας στο Gamegram, μεταφέρατε 2445 TRX στο πορτοφόλι σας από μια "ανταλλαγή κρυπτογράφησης". Για να επαληθεύσουμε την πηγή αυτών των κεφαλαίων, ζητήσαμε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, κατά την εξέταση της δήλωσης, δεν βρήκαμε καμία συναλλαγή που να αντιστοιχεί σε αγορά κρυπτογράφησης στις 25 Ιουλίου.

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε ότι τα κεφάλαια στις 25 Ιουλίου προήλθαν από το Stake.com. Ωστόσο, σημειώστε ότι τα κέρδη του καζίνο δεν μπορούν να θεωρηθούν ως πηγή κεφαλαίων.

Επόμενα βήματα:

Επαλήθευση πηγής εισοδήματος: Για να συνεχίσετε με τη διαδικασία επαλήθευσης, παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες και τεκμηρίωση σχετικά με την πηγή εισοδήματός σας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει:

Δελτία πληρωμής ή επαλήθευση απασχόλησης.

Τραπεζικές καταστάσεις που δείχνουν τακτικές καταθέσεις εισοδήματος.

Φορολογικές δηλώσεις, εάν υπάρχουν.

Οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που καταδεικνύει τις συναλλαγές και τις λειτουργίες που έχετε κάνει στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι σας.

Όλα τα έγγραφα πρέπει να υποβάλλονται σε μορφή PDF για να διασφαλιστεί ότι είναι ασφαλή και εύκολο να επαληθευτούν.

αυτό είναι κάποιου είδους ανοησία, δεν δουλεύω πουθενά και είμαι φοιτητής, επιβεβαίωσα ότι τα χρήματα κερδήθηκαν σε ένα καζίνο, δεν μπορώ να επιβεβαιώσω το εισόδημα ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΔΟΥΛΕΥΩ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΟΥΛΕΨΕΙ ΠΟΤΕ

Αγαπητέ herbonlinesir,

Αναγνωρίζω τη θέση σας. Ωστόσο, η ομάδα του καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει από οποιονδήποτε παίκτη να επαληθεύσει την προέλευση των κεφαλαίων του. Ανεξάρτητα από το αν λαμβάνετε σταθερό εισόδημα από εργασία, είναι απαραίτητο να αποδείξετε την πηγή των κεφαλαίων που έχετε καταθέσει. Παρακαλούμε να υποβάλετε στην ομάδα του καζίνο αποδεικτικά κερδών από άλλα καζίνο ή εναλλακτική απόδειξη εισοδήματος. Χωρίς αυτήν την τεκμηρίωση, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.