Ο παίκτης από το Ciudad Autónoma de Buenos Aires έκανε μια κατάθεση και κέρδισε, αλλά αφού ζήτησε ανάληψη και παρείχε τα στοιχεία του, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και κράτησε όλα τα κέρδη.
Έκανα μια κατάθεση και κέρδισα, ήθελα να ζητήσω την ανάληψη, μου ζήτησαν τα στοιχεία μου, τα έστειλα όλα και ακόμα μου έκλεισαν τον λογαριασμό και κράτησαν όλα τα λεφτά μου.
Αγαπητέ pichulin1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δεν έκανα ποτέ αναλήψεις, θα ήταν η πρώτη μου, τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους, το καζίνο δεν μου έδωσε κανένα λόγο να κλείσω τον λογαριασμό μου αφού ζήτησε όλα τα δεδομένα μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου για περισσότερες από 8 ημέρες.
Αγαπητέ pichulin1, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.
Έχετε λάβει τα αποτελέσματα της επαλήθευσης KYC;
Έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP;
Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής στο όνομά σας;
Δεν έλαβα κανένα αποτέλεσμα από την επαλήθευση kyc μου, κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο, κατέθεσα χρήματα με crypto με λογαριασμό στο όνομά μου.
Ευχαριστώ πολύ, pichulin1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου pichulin1,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Gamegram Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Γεια σου Μιχάλη,
Θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε μια ξεχωριστή συνομιλία μεταξύ του Gamegram και του CasinoGuru; Θα εξετάσουμε τα ευρήματά μας εκεί και, στη συνέχεια, μπορείτε να πάρετε μια απόφαση με βάση αυτά που συζητάμε.
Αγαπητέ Gamegram Casino,
Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω του email μου michal.v@casino.guru , και μπορούμε να συζητήσουμε διαφορετικά κανάλια για ταχύτερη επικοινωνία.
Αγαπητέ pichulin1,
Θα ενημερωθείτε για όλες τις νέες πληροφορίες και εξελίξεις εδώ σε αυτό το νήμα. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Αυτό δεν συνέβη μόνο σε μένα, ξέρω πολλά άτομα στην κοινότητα που δοκίμαζαν το καζίνο και έκλεισαν τον λογαριασμό τους και κράτησαν τα χρήματά τους!