Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε ως διαφωνία πληρωμής στοιχήματος και όχι ως ζήτημα ανάληψης. Συνήχθη το συμπέρασμα ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να βοηθήσει σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Το παρακάτω στοίχημα τοποθετήθηκε από εμένα αφού κατέθεσα 129 $ στον λογαριασμό μου στο gamdom. Έβαλα ένα στοίχημα $129 σε αυτό το πολλαπλό στοίχημα με 3 σκέλη. Αφού χτύπησαν 2 από τα πόδια, ανησυχούσα μήπως δεν παιχτεί το τελικό παιχνίδι, καθώς είχα προβλήματα με αυτό στο παρελθόν με το gamdom. Έτσι, επικοινώνησα μαζί τους και ρώτησα εάν το παιχνίδι δεν παίζεται, εάν μπορούν να πληρώσουν το στοίχημα εάν δεν παίζεται.
Ωστόσο, το παιχνίδι παιζόταν και ήταν σχεδόν στα μισά του δρόμου και ήταν πολύ υπέρ μου με την επιλογή των συνολικών μου πόντων κοντά στο να έχει ήδη χτυπηθεί στα 3/4 της διαδρομής.
Η υποστήριξη gamdom δεν ερμήνευσε σωστά αυτό που είχα ζητήσει και έκανε τον πάροχο του παιχνιδιού να ακυρώσει εντελώς το στοίχημά μου. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να πληρωθώ σύμφωνα με το υπόλοιπό μου 129 $. Αυτό σημαίνει ότι ακύρωσαν ολόκληρο το στοίχημα που δεν ζητήθηκε, παρόλο που 2 σκέλη του multi είχαν χτυπήσει και το υπόλοιπο σκέλος κόντευε να χτυπηθεί.
Δεν ήταν αυτό που ζητήθηκε. Αργότερα αποφάσισαν να μου στείλουν άλλα 264 $ κάνοντάς τα συνολικά 393 $, ακόμα 359 $ λιγότερο από τα 752 $ που μου χρωστούσαν για την επιτυχία του στοιχήματος. Δεν ζήτησα ποτέ να ακυρωθεί εάν παιζόταν το παιχνίδι. Ρώτησα μόνο αν δεν ήταν για να το ακυρώσω. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε από τα αποτελέσματα παίχτηκε και το παιχνίδι ξεκίνησε καλά και αληθινά πριν ακυρώσουν το στοίχημα.
Αυτό είναι απίστευτα άδικο αυτό που έχουν κάνει και δεν ήθελα να πάω τόσο μακριά για να αντιμετωπίσω το ζήτημα καθώς επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό προσπαθώντας να το λύσω με τη διοίκηση χωρίς καμία επιτυχία.
Δεν ήθελα να το κάνω αυτό γιατί αυτό είναι το πρώτο θέμα που είχα με το gamdom και στοιχηματίζω καθημερινά μαζί τους και λατρεύω την πλατφόρμα. Εξακολουθώ να συμβουλεύω τους ανθρώπους να στοιχηματίζουν με το gamdom καθώς είναι μια φανταστική πλατφόρμα. Ωστόσο, έπρεπε να ανοίξω αυτό το εισιτήριο λόγω αυτού που είχε συμβεί για να προσπαθήσω να το αντιμετωπίσω. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον Felix στα socials αλλά χωρίς τύχη. Θέλω να συνεχίσω να στοιχηματίζω με το gamdom και να έχω θετική σχέση μαζί τους, αλλά πρέπει να υπερασπιστώ τον εαυτό μου όπου πιστεύω ότι με κακομεταχειρίστηκαν.
Το μόνο που ζητάω είναι να μου πληρωθούν τα 359 $ για το στοίχημα. Η ζωντανή υποστήριξη θα έπρεπε να έχει επιβεβαιώσει μαζί μου πριν από τη δράση, εάν ήθελα να ακυρωθεί οποιοδήποτε στοίχημα εάν παιζόταν το παιχνίδι. Δεδομένου ότι αυτό δεν ήταν αυτό που είχα ζητήσει, ανεξάρτητα από την επιβεβαίωση θα πρέπει να υπάρχει πάντα σε οποιαδήποτε αξιόπιστη επιχείρηση. Ποιο gamdom είναι σίγουρα. Καταλαβαίνω ότι συμβαίνουν λάθη και θέλω απλώς να επιλυθεί αυτό.
Θα ήθελα να επιλυθεί φιλικά και να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το gamdom ως το υπέροχο διαδικτυακό καζίνο τζόγου που είναι.
Αυτό είναι ένα ζήτημα πληρωμής στοιχήματος και όχι ανάληψης. Δεν πληρώθηκα σωστά για ένα στοίχημα και το gamdom με συμβούλεψε ότι δεν θα το πληρώσουν. Περιμένω την πληρωμή για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Εξακολουθώ να θέλω να στοιχηματίζω μαζί τους ως συνήθως, αλλά αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα.
Nick, αυτό δεν είναι μια διαφωνία ανάληψης, είναι μια διαφωνία πληρωμής στοιχήματος.
Αγαπητέ Sportsbettor123,
Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι θα μας ζητηθεί να κλείσουμε την καταγγελία. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας στο Casino.Guru εστιάζει ειδικά σε θέματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο.
Αν και καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι δύσκολη για εσάς, δεν έχουμε την απαραίτητη τεχνογνωσία ή διορατικότητα για να χειριστούμε θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
