Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει με επιτυχία ένα μπόνους κατάθεσης. Επιπλέον, ο παίκτης αγωνίζεται να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας,
Επωφελήθηκα από την διπλή προσφορά του καζίνο και δεν κατάφερα να διπλασιάσω την κατάθεσή μου εντός 24 ωρών (τρέχον υπόλοιπο 0,00 €). Σύμφωνα με την προσφορά του καζίνο, θα πρέπει να επιστρέψω την κατάθεσή μου ως μετρητά εντός 24 ωρών. Μέχρι στιγμής, δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη παρά τα επανειλημμένα αιτήματα. Μπορείς να με βοηθήσεις?
τις καλύτερες ευχές
Φιλίπ
Αγαπητή Phenne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Λάβατε κάποιο μήνυμα ή ειδοποίηση όταν προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε το μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάθεσή σας έχει εξαφανιστεί χωρίς να ενεργοποιηθεί κάποιο μπόνους; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε έναν σύνδεσμο του μπόνους που προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε και να προσδιορίσετε πόσο ήταν η κατάθεσή σας; Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα,
η θήκη μπορεί να κλείσει. Το καζίνο έλυσε το πρόβλημα όσο το δυνατόν καλύτερα.
τις καλύτερες ευχές
Φιλίπ
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Phenne για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
