Γεια σας, αγαπητή ομάδα JarmoM και Casino Guru.
Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε την πρόσφατη κατάσταση σχετικά με το αίτημά σας για όριο κατάθεσης. Στις 21 Ιουνίου 2024, ζητήσατε όριο κατάθεσης 20 ευρώ το μήνα. Δυστυχώς, λόγω παρεξήγησης την 1η Ιουλίου, η ομάδα μας παρερμήνευσε τη σημείωση στο σύστημά μας, οδηγώντας στην υπόθεση ότι το όριο είχε ήδη εφαρμοστεί.
Λυπούμαστε βαθύτατα για αυτήν την παράβλεψη και επανεξετάζουμε ενεργά τις διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.
Το απαιτούμενο όριο κατάθεσης είναι πλέον σε ισχύ. Επιπλέον, βλέπουμε ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου παιχνιδιού σας, κάνατε συνολική κατάθεση 120 ευρώ και αυτή τη στιγμή έχετε εκκρεμή ανάληψη 130 ευρώ.
Βλέπουμε δύο τρόπους επίλυσης αυτού του ζητήματος:
1) Επιστροφή χρημάτων 100 ευρώ. Μπορούμε να επιστρέψουμε 100 EUR από τα συνολικά 120 EUR που κατατέθηκαν, καθώς τα πρώτα 20 EUR ήταν εντός του καθορισμένου ορίου κατάθεσης και επομένως δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σημειώστε ότι σε αυτήν την περίπτωση τα κέρδη κερδήθηκαν από καταθέσεις που ξεπέρασαν το όριο σας, γεγονός που καθιστά τα κέρδη αθέμιτα, επομένως το κέρδος θα αφαιρεθεί.
2) Απόσυρση των κερδών σας. Εναλλακτικά, μπορούμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας των 130 EUR. Αυτή τη στιγμή, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και είμαστε έτοιμοι να ξεκινήσουμε την πληρωμή αμέσως.
Ενημερώστε μας ποια επιλογή λειτουργεί καλύτερα για εσάς και θα προχωρήσουμε αναλόγως.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Gamblezen
Hello, Dear JarmoM and Casino Guru team.
We would like to address the recent situation regarding your deposit limit request. On June 21st, 2024, you requested a deposit limit of 20 euros per month. Unfortunately, due to a misunderstanding on July 1st, our team misinterpreted the note in our system, leading to the assumption that the limit had already been applied.
We deeply regret this oversight and are actively reviewing our procedures to prevent similar occurrences in the future.
The requested deposit limit is now in place. Additionally, we see that during your gaming session, you made a total deposit of 120 euros and currently have a pending withdrawal of 130 euros.
We see two ways to solve this issue :
1) Refund of 100 EUR. We can refund 100 EUR from the total 120 EUR deposited, as the first 20 EUR was within your set deposit limit and therefore not subject to a refund. However, please note that it this case winning were won from deposits that exceeded your limit, which makes the winnings illegitimate, so the winning will be deducted.
2) Withdrawal of your winnings. Alternatively, we can process your withdrawal of 130 EUR. At this moment, your account is fully verified and we are ready to initiate payment promptly.
Please let us know which option works best for you, and we will proceed accordingly.
Best regards,
Gamblezen Casino
Αυτόματη μετάφραση:
