Αρχική σελίδαΠαράποναGamblezen Casino - Το όριο κατάθεσης του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν επαληθεύεται.

Gamblezen Casino - Το όριο κατάθεσης του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν επαληθεύεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/10/2024 | Επιλύθηκε : 07/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει όριο κατάθεσης τον Ιούλιο του 2024, το οποίο καθυστέρησε κατά τρεις εβδομάδες και σύμφωνα με πληροφορίες δεν εφαρμόστηκε καθόλου. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, έλαβε αντικρουόμενες απαντήσεις, εγείροντας ανησυχίες για την ειλικρίνεια του καζίνο σχετικά με το όριο κατάθεσής του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη των 130 EUR, επιβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό του αιτήματός του για όριο κατάθεσης, αλλά το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τον Ιούλιο του 2024, ζήτησα ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου, αλλά εφαρμόστηκε μόλις τρεις εβδομάδες μετά το ζήτημά μου. Αυτόν τον Οκτώβριο, παρατήρησα ότι δεν υπάρχει όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω αν έχω όριο κατάθεσης ή όχι και έλαβα τρεις διαφορετικές απαντήσεις.

1. "Το αίτημά σας για όριο κατάθεσης βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία."

Εξήγησα ότι το ζήτησα πριν από 3 μήνες.

2. "Το καζίνο μας θα εφαρμόσει αυτήν τη δυνατότητα αργότερα."

Ανέφερα ότι είχα ήδη λάβει ένα email τον Ιούλιο επιβεβαιώνοντας το όριο κατάθεσης που είχα ορίσει.

3. "Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση υποστήριξης πελατών μας και θα διερευνήσουμε το θέμα."


Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο ερώτημά μου.


Έτσι, το καζίνο ενεργεί ανέντιμα και λέει ψέματα στον παίκτη σχετικά με το όριο κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ JarmoM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι το όριο κατάθεσης έχει οριστεί;

Στείλατε email για να ζητήσετε τη ρύθμιση ορίου κατάθεσης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το όριο κατάθεσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητή ομάδα JarmoM και Casino Guru.


Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε την πρόσφατη κατάσταση σχετικά με το αίτημά σας για όριο κατάθεσης. Στις 21 Ιουνίου 2024, ζητήσατε όριο κατάθεσης 20 ευρώ το μήνα. Δυστυχώς, λόγω παρεξήγησης την 1η Ιουλίου, η ομάδα μας παρερμήνευσε τη σημείωση στο σύστημά μας, οδηγώντας στην υπόθεση ότι το όριο είχε ήδη εφαρμοστεί.

Λυπούμαστε βαθύτατα για αυτήν την παράβλεψη και επανεξετάζουμε ενεργά τις διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Το απαιτούμενο όριο κατάθεσης είναι πλέον σε ισχύ. Επιπλέον, βλέπουμε ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου παιχνιδιού σας, κάνατε συνολική κατάθεση 120 ευρώ και αυτή τη στιγμή έχετε εκκρεμή ανάληψη 130 ευρώ.


Βλέπουμε δύο τρόπους επίλυσης αυτού του ζητήματος:

1) Επιστροφή χρημάτων 100 ευρώ. Μπορούμε να επιστρέψουμε 100 EUR από τα συνολικά 120 EUR που κατατέθηκαν, καθώς τα πρώτα 20 EUR ήταν εντός του καθορισμένου ορίου κατάθεσης και επομένως δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σημειώστε ότι σε αυτήν την περίπτωση τα κέρδη κερδήθηκαν από καταθέσεις που ξεπέρασαν το όριο σας, γεγονός που καθιστά τα κέρδη αθέμιτα, επομένως το κέρδος θα αφαιρεθεί.

2) Απόσυρση των κερδών σας. Εναλλακτικά, μπορούμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας των 130 EUR. Αυτή τη στιγμή, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και είμαστε έτοιμοι να ξεκινήσουμε την πληρωμή αμέσως.


Ενημερώστε μας ποια επιλογή λειτουργεί καλύτερα για εσάς και θα προχωρήσουμε αναλόγως.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εναλλακτικά μπορείτε να πληρώσετε τη νίκη μου;;;


Τι γίνεται αν δεν δεχτώ την προσφορά σας; Δεν πληρώνεις καν τη νίκη μου ή τι;


Αυτή η νίκη της τελευταίας εβδομάδας δεν σχετίζεται με αυτό το απαίσιο ψέμα σας σχετικά με το αίτημά μου για όριο κατάθεσης 3 μηνών.


Πραγματικά συνεχίζεις να περιμένεις αυτή τη νίκη μου τώρα σχεδόν μια εβδομάδα, επειδή αυτό το παράπονο;


Πρώτα απ 'όλα, πληρώστε τη νίκη μου και σταματήστε να χρησιμοποιείτε αυτά τα 130 € σε ορισμένα εργαλεία για να λύσετε αυτήν την υπόθεση.


Με εκτίμηση Jarmo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν είμαστε σίγουροι για τον λόγο για τη δημιουργία αυτής της νέας καταγγελίας, ειδικά καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σας σε μια παρόμοια καταγγελία στο lcb.com. Σε αυτήν την περίπτωση, εξηγήσαμε γιατί προέκυψε το ζήτημα, ζητήσαμε συγγνώμη και σας ενημερώσαμε ότι το όριο εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας στις 18 Οκτωβρίου.


Όσο για την ερώτησή σας, "Κρατάτε πραγματικά τα κέρδη μου σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα λόγω αυτής της καταγγελίας;" Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως μόνο σήμερα. Ενώ η καταγγελία παραμένει ανοιχτή, θα θέλαμε να καταλάβουμε ποιο αποτέλεσμα επιδιώκετε, γι' αυτό σας παρουσιάσαμε δύο επιλογές νωρίτερα. Παρακαλώ, επιβεβαιώστε ποιο σας ταιριάζει καλύτερα, ώστε να κλείσουμε αυτό το ζήτημα.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Όπως λέω, πληρώστε τη νίκη μου. Εκκρεμεί σχεδόν 2 εβδομάδες όχι.


Εντελώς άλλη περίπτωση είναι αυτή η παγίδα ορίου κατάθεσης/ ψέματα αυτό που έχετε ορίσει και πρέπει να εξηγήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ JarmoM, επιλέξτε μία από τις επιλογές που παρέχει το καζίνο. Σας προτείνω να επιλέξετε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Παρακαλούμε συνεργαστείτε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Φυσικά και θέλω τη νίκη μου!!


Δεν καταλαβαίνω καν γιατί πρέπει να επιλέξω, θέλω να κερδίσω ή όχι;


Και τα ψέματα και η παγίδα αυτού του καζίνο που έστησαν στον παίκτη αφήνουν άλυτα; Όχι έκπληξη, πάλι.


Αυτό είναι εντάξει από εμένα, μπορεί ο γκουρού του καζίνο να το αναφέρει ακόμη και στην κριτική του καζίνο ή αυτός ο δείκτης ασφαλείας του καζίνο εξακολουθεί να είναι: Υψηλός;

Δεν εκπλήσσομαι αν δεν θέλετε να βλάψετε τη φήμη του αγαπημένου σας καζίνο.

Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ JarmoM, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας JarmoM και Dominika.


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης 130 EUR έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Αφήστε λίγο χρόνο για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JarmoM,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια.


Η ανάληψη είναι εντάξει, το καταλαβαίνω, αλλά αυτό το ψέμα του καζίνο σχετικά με το όριο κατάθεσης δεν έχει λυθεί πραγματικά. Το να λες συγγνώμη δεν εξηγεί πολύ γιατί η υποστήριξη το κάνει αυτό.

Αλλά μπορείτε να κλείσετε μια υπόθεση, απλά καλό είναι να προειδοποιήσετε άλλους παίκτες για αυτό το άδικο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ JarmoM,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα