Gamblezen Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν και η επιστροφή μετρητών απορρίπτεται.

Αγαπητοί όλοι,

Έκανα μερικά κέρδη στο καζίνο, 3.000 EUR.

Ήθελα να το αποσύρω, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε.

Ξαφνικά, είναι δυνατή η ανάληψη μόνο 500 EUR ανά αίτημα και έως 3 αιτήσεις ανά ημέρα.

Ωραία, ακολούθησε τους κανόνες.

Μετά από μερικές ημέρες, ένα άλλο αίτημα επαλήθευσης, περισσότερα έγγραφα. Το έστειλε. Μετά από δύο ημέρες, ένα άλλο αίτημα επαλήθευσης, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Έστειλε και αυτά τα έγγραφα.

Το προφίλ τώρα επιτέλους (ξανά) επαληθεύτηκε.

Τώρα πάλι 3 αιτήματα ανάληψης 500EUR το καθένα. Μέρες αργότερα, επεξεργάζονται ένα. Δεν μπορώ να ζητήσω άλλη ανάληψη εφόσον αυτά τα 3 δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Την επόμενη μέρα, κανένα δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Έτσι, αρχίζω να παίζω ξανά με το υπόλοιπο 1.500 EUR και χάνω όλα. Ώρες αργότερα, εγκρίθηκαν τα αιτήματα ανάληψης.

Ωραία, οπότε τώρα κατέθεσα ξανά και αφού τελείωσε η εβδομάδα, περίμενα την επιστροφή μετρητών μου.

Μου το αρνούνται όμως, μιας και έχω αποσύρει τα κεφάλαια εκείνη την εβδομάδα!! Δεν το έκανα αυτό, το αίτημά μου προέρχεται από παλιά.

Τώρα τιμωρούμαι και δεν λαμβάνω την επιστροφή μετρητών μου επειδή τους πήρε χρόνια για να επεξεργαστούν την ανάληψη μου.

Υποστηρίξτε με εδώ.

Ζήτησα την επιστροφή των μετρητών μου μέσω e-mail και εξηγώ όλα αυτά. Δεν το δέχονται. Επιπρόσθετα στην επιστροφή μετρητών μου, ζητώ 250 ευρώ μπόνους χωρίς στοίχημα λόγω του γεγονότος ότι περίμενα πολλά χρόνια, έχασα το υπόλοιπο των 1.500 ευρώ και έχω επενδύσει μέρες στο να γράφω e-mail και να παλεύω για τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Με εκτίμηση,

Mico

Αγαπητέ tesanovic88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον αργό χρόνο επεξεργασίας των αναλήψεών σας. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και θέλω να σας δώσω κάποια καθοδήγηση.

Γενικά, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης και την πληρωμή τους από το καζίνο. Αν και μπορεί να είναι δελεαστικό να ακυρώσετε τις εκκρεμείς αναλήψεις και να συνεχίσετε να παίζετε, σημειώστε ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του υπολοίπου σας ή στην πρόκληση άλλων επιπλοκών. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που συμβάλλουν στην καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών, ορισμένοι από τους οποίους ενδέχεται να μην επηρεάζονται άμεσα από το καζίνο.

Εξέτασα επίσης τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Εβδομαδιαίας επιστροφής μετρητών και βρήκα τα εξής:

2. Η επιστροφή μετρητών συσσωρεύεται ως % των ζημιών (μείον τα δεδουλευμένα μπόνους, αναλήψεις και επιστροφή μετρητών της προηγούμενης εβδομάδας) για την περίοδο από Δευτέρα έως Κυριακή συμπεριλαμβανομένης.

2.1 Η επιστροφή μετρητών από 10% έως 30% εξαρτάται από το επίπεδο VIP του παίκτη.

3. Ελάχιστο ποσό μπόνους 5€.

4. Για να ενεργοποιήσετε το μπόνους επιστροφής χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Ζωντανή συνομιλία ή το email: support@gamblezen.com .

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το αίτημα επιστροφής μετρητών σας; Μπορείτε να το στείλετε στο email μου στο veronika.f@casino.guru ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα παραπόνων.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα σύντομα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση και την υποστήριξή σας!

Το θέμα εδώ είναι απλώς ο χρόνος.

Ναι, η μέθοδος υπολογισμού της επιστροφής χρημάτων είναι αυτή που βρήκατε.

Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι χρειάστηκαν πολλά διαφορετικά αιτήματα επαλήθευσης και τους πήρε ηλικίες για να επεξεργαστούν το αίτημα ανάληψης και επίσης δεν μας επιτρέπουν να κάνουμε ανάληψη τίποτα περισσότερο από 3 φορές τα 500 EUR - οδήγησε στο γεγονός ότι η ανάληψη μου διεκπεραιώθηκε την εβδομάδα όπου έκανα ξανά πολλές καταθέσεις. Και όχι σε μια εβδομάδα που ζήτησα απόσυρση.

Με αυτό, αφαιρούν την ανάληψη μου από το κατατεθειμένο ποσό και υπολογίζουν χαμηλή επιστροφή μετρητών.

Και αυτό κατά τη γνώμη μου δεν είναι καλό.

Αν κατάφερα να αποσύρω κανονικά τα χρήματά μου, θα είχε συμβεί την προηγούμενη εβδομάδα. Και τώρα θα έπαιρνα 200€ επιστροφή μετρητών.

Γιατί τιμωρούμαι για τη μακρά διαδικασία τους και το γεγονός ότι επιτρέπουν το πολύ 3 αιτήματα ανά 500€ και όχι περισσότερα;

Τέλος, ως προσθήκη σε αυτό - ναι, το άλλο μισό των χρημάτων μου (1500) που δεν μπορούσα να στείλω ούτε για ανάληψη λόγω max 3x500 EUR και χρόνου αναμονής πολλών ημερών - έχασα. Και καταλαβαίνω ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό. Για αυτό, ζήτησα ένα μπόνους, αλλά αυτό απλώς αγνοείται.

Βοηθάει αυτό;

Με εκτίμηση,

Mico

Γεια σου αγαπητέ tesanovic88 και Veronika,

Εξετάσαμε την υπόθεσή σας και, με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, συμφωνούμε ότι η επαναφορά της επιστροφής μετρητών σας θα ήταν η δίκαιη πορεία δράσης.

Το επίπεδο επιστροφής χρημάτων σας είναι 10% και το σωστό ποσό για την προηγούμενη εβδομάδα θα έπρεπε να ήταν 163,52 € αντί για 13,52 €.

Καταλαβαίνουμε ότι η επικοινωνία πέρα ​​δώθε μπορεί να ήταν απογοητευτική. Ως χειρονομία καλής θέλησης, είμαστε επίσης έτοιμοι να σας πιστώσουμε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 100 €. Παρόλο που δεν μπορούμε να προσφέρουμε μπόνους χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, αυτό το μπόνους συνοδεύεται από μειωμένη απαίτηση στοιχηματισμού x35 και μέγιστη εξαργύρωση 500 €.

Επιβεβαιώστε εάν αυτό το ψήφισμα είναι αποδεκτό από εσάς και θα προχωρήσουμε στις προσαρμογές.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Γεια σας μαζί,

Όσο και αν εκτιμώ την απάντησή σας εδώ, δεν μπορώ να περιγράψω αρκετά πόσο απογοητευτικό είναι που πέρασα 3 συνεχόμενες ημέρες μιλώντας με τους πράκτορες συνομιλίας σας και γράφοντας E-Mail και λάμβανα ένα ΟΧΙ ως απάντηση όλη την ώρα.

Έχω καταθέσει σημαντικό χρηματικό ποσό τις τελευταίες 4 εβδομάδες στο καζίνο σας και δεν έχω δει καμία στιγμή εκτίμησης από το τέλος σας.

Ως εκ τούτου, θα επαναλάβω το αρχικό μου αίτημα που σας υπέβαλα μέσω e-mail πριν από αρκετές ημέρες:

Η επιστροφή μετρητών μου θα πρέπει να υπολογιστεί ξανά - αυτό το μέρος το κάνατε και είναι εντάξει τώρα.

Ζητώ 250€ μπόνους χωρίς κατάθεση για τον χρόνο και την απογοήτευση που επένδυσα, ακόμα και μετά από κατάθεση τόσα πολλά χρήματα.

Αυτό θα ήταν μια λύση για μένα.

Παρακαλώ ενημερώστε με για την τελική σας απόφαση.

Με εκτίμηση,

Mico

Κατανοούμε ότι η κατάσταση ήταν απογοητευτική για εσάς και, ως χειρονομία καλής θέλησης, αποφασίσαμε να τιμήσουμε το αίτημά σας.

Εκτός από τη διορθωμένη επιστροφή μετρητών 163,52 €, θα σας πιστώσουμε με ένα μπόνους 250 € χωρίς κατάθεση, σύμφωνα με το αίτημά σας. Αυτό το μπόνους συνοδεύεται από απαίτηση στοιχηματισμού x35 και μέγιστη εξαργύρωση 1.250 €.

Ενημερώστε μας εάν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν την επίλυση και θα προχωρήσουμε στην πίστωση του μπόνους ανάλογα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Με αυτό, είμαι χαρούμενος και θα ήμουν έτοιμος να κλείσω αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Mico

Γεια σου tesanovic88. Το μπόνους επιστροφής μετρητών έχει προσαρμοστεί και το μπόνους χωρίς κατάθεση έχει επίσης πιστωθεί. Χαιρόμαστε που είστε ευχαριστημένοι και που καταλήξαμε σε συμφωνία εδώ. Σας εύχομαι τυχερές περιστροφές!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gamblezen Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και παρέχετε στον παίκτη ένα γενναιόδωρο μπόνους.

Αγαπητέ tesanovic88,

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Αυτό μπορεί να κλείσει τώρα.

Με εκτίμηση!

Mico

Αγαπητέ tesanovic88,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru