Αρχική σελίδαΠαράποναGamblezen Casino - Παίκτης με αυτοαποκλεισμό δεν τέθηκε σε ισχύ.

Gamblezen Casino - Παίκτης με αυτοαποκλεισμό δεν τέθηκε σε ισχύ.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 13.000 kr

Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι είχε σοβαρό εθισμό στον τζόγο, μπόρεσε να ανοίξει έναν λογαριασμό και να καταθέσει πάνω από 13000 kr στο Gamble Zen, παρόλο που υποτίθεται ότι του απαγορευόταν να ανοίξει λογαριασμούς σε οποιοδήποτε καζίνο Altacore NV. Αφού έχασε τα χρήματα, ο παίκτης ζήτησε βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδείξεις αυτο-αποκλεισμού από άλλα καζίνο με την ίδια επωνυμία, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις επικοινωνίες του. Ο λογαριασμός του παίκτη στο Gamblezen έκλεισε τελικά, αλλά δεν δόθηκε επιστροφή χρημάτων. Είχαμε διευκρινίσει ότι τα καζίνο που είχαν άδεια από το Curaçao Antillephone NV δεν ήταν υποχρεωμένα να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε συνδεδεμένες επωνυμίες και χωρίς γραπτή απόδειξη αυτής της επέκτασης, δεν μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο για επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε με την πρόταση να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω εξάρτηση από τον τζόγο και μου απαγορεύεται να ανοίξω οποιοδήποτε λογαριασμό σε οποιοδήποτε από τα καζίνο με το όνομα Altacore NV, αλλά παρόλα αυτά θα μπορούσα να ανοίξω νέο λογαριασμό στο gamblezen και να καταθέσω πάνω από 13000 kr. Έπαιξα όλα αυτά τα χρήματα κάτω από 24 ώρες και τώρα στέκομαι μόνος στην κουζίνα μου και δεν ξέρω τι να κάνω. Ακόμα κι αν κέρδιζα 1 εκατομμύριο δολάρια, θα τα έχανα όλα. Πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω τώρα, έχω 5 δολάρια στο λογαριασμό μου.


Μου υποσχέθηκαν να μην παίξω ποτέ εδώ ή σε οποιοδήποτε καζίνο altacore, έχω πλήρη επαλήθευση, έχω ήδη επιβεβαιώσει τον εαυτό μου στο παρελθόν, νιώθω τόσο άσχημα σαν να θέλω να πεθάνω, σε παρακαλώ κοιτάξτε το, σας ικετεύω, δεν είναι όπως εγώ Είμαι ένας κακός χαμένος, έχω πραγματικά έναν εθισμό στον τζόγο στον οποίο νιώθω. Είμαι αποκλεισμένος σε όλους τους ιστότοπους στο Διαδίκτυο, είμαι αποκλεισμένος από όλα τα καζίνο altacore NV, δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να επαληθεύσω πλήρως ότι δεν θα έπρεπε να πάει.


με έχουν μπλοκάρει, οπότε δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mylifeisnotgood,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamblezen Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
  • Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
  • Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία από οποιοδήποτε καζίνο στο παρελθόν που θα επιβεβαίωνε ότι το Altacore θα σας απαγόρευε από όλες τις επωνυμίες του;
  • Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, είναι κλειστό, δεν μπορούσα να κάνω κανένα λογαριασμό με κανένα άλλο καζίνο, δεν έχω ξαναπαίξει, δεν κάνουν τίποτα. Γι' αυτό έρχομαι εδώ. Ναι θα σας τα στείλω όλα. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν μου απαντούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Προηγουμένως αναφέρατε ότι δεν μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Μπορείς να εξηγήσεις τι εννοείς;

  • Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email στο support@gamblezen.com
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία σας όπου προσπαθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε τις πληροφορίες στο tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ναι, τους έχω στείλει χωρίς να μου απαντήσουν. Έχω ρωτήσει και το τσατ, ούτε αυτοί λένε τίποτα. Τα δημοσιεύω όλα εδώ και τα στέλνω στο email σας. Έχω επίσης αποδείξεις ότι αυτά τα καζίνο βρίσκονται κάτω από το ίδιο σύστημα όπως έλαβα μια απάντηση από το αδελφό τους καζίνο (betify που είναι κάτω από το Altacore NV) και μπορείτε να δείτε ότι έχω κλείσει εδώ και πολύ καιρό στο διαφορετικό καζίνο τους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα, έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mylifeisnotgood,

Η απόδειξη που στείλατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σε άλλα καζίνο φαίνεται να αφορά διαφορετική διεύθυνση email από αυτή που αναφέρεται σε αυτήν την καταγγελία.

Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό χρησιμοποιώντας και αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στα καζίνο χρησιμοποιώντας το τρέχον email;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω μπλοκαριστεί και με τα δύο email. Δεν μπορούσα να εγγραφώ και με τα δύο email στο άλλο αδελφό τους καζίνο, αλλά μπορούσα με τον τζόγο ζεν. Έγινα πλήρης επαλήθευση στο καζίνο τους μέσω του email μου και στα δύο email, έχουν την ταυτότητά μου σε όλα τα καζίνο, ξέρουν ποιος είμαι, τι email είχα όταν ήξεραν ότι ήμουν εγώ καθώς έχω μπλοκάρει τον εαυτό μου μέσω ID. Δεν θα μπορούσα να αποσύρω κανένα κέρδος γιατί έχω μπλοκάρει τον εαυτό μου με την ταυτότητά μου καθώς ξέρουν ότι είμαι εγώ.


Έχω στείλει και τις δύο αποδείξεις και με τα δύο email, δεν έχω άλλες αποδείξεις, καθώς έχουν συμβεί πολλά μέσω της συνομιλίας που είναι το μόνο που βρήκα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Έχω μπλοκάρει τον εαυτό μου και με τις δύο διευθύνσεις, έχω πρόβλημα τζόγου και στέλνω μετρητά ότι έχω προβλήματα τζόγου σε όλες τις εταιρείες τυχερών παιχνιδιών.


παρακαλώ απλά επικοινωνήστε μαζί τους, δεν μου απαντούν ούτε στο chat ούτε στο email. Θέλω να μου εξηγήσουν γιατί με άφησαν να παίξω ακόμα κι όταν ξέρουν ότι είμαι εγώ, καθώς έχω στείλει την ταυτότητά μου για να μην με αφήσουν ποτέ να παίξω.


Ευχαριστώ και πάλι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η μόνη μου ελπίδα είναι σε σένα Τόμας. Παρακαλώ βοηθήστε με, περίμενα τόσο καιρό. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά τα καζίνο που έχουν άδεια στο Κουρασάο είναι υποχρεωμένα να σας αποκλείουν από τις σχετικές επωνυμίες.

Έχει απαντήσει το καζίνο στα email σας;

Έχουν αυτοεξαιρέσει τους λογαριασμούς σας στο καζίνο Gamble Zen;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει, ναι τελικά ο λογαριασμός μου έκλεισε αλλά δεν παίρνω χρήματα πίσω, αρνούνται να μου απαντήσουν. Δεν ζητούν καν συγγνώμη. Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε?


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Τα περισσότερα καζίνο δεν επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό σε σχετικές επωνυμίες. Αυτή η απαίτηση είναι υποχρεωτική μόνο σε καζίνο που λειτουργούν υπό ορισμένες άδειες. Εάν δεν έχετε ενημερώσει το συγκεκριμένο καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου, δεν προστατεύσατε.

Εάν ο τζόγος γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_212=true )

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αλλά αυτό το καζίνο και το αδελφό τους καζίνο το κάνουν. Εάν είστε αποκλεισμένοι σε ένα από τα καζίνο τους και μας παίξετε σε ένα από τα αδελφά τους καζίνο, θα πάρουν τα κέρδη σας. Το ίδιο ισχύει και για το καζίνο, αν είστε μπλοκαρισμένοι, οι αδελφές τοποθεσίες της frondera, παίρνετε τα χρήματά σας πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εάν έχετε ενημερωθεί για την αυτο-επέκταση που είχε θεσπιστεί προηγουμένως και επεκτάθηκε σε περισσότερες από μία επωνυμίες, παράσχετε απόδειξη για αυτό. Χωρίς αυτό, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είσαι πολύ κακός στο να με βοηθάς. Σου πήρε πάνω από 1 μήνα και το ίδιο λες. Σου έχω στείλει όλα τα στοιχεία αλλά δεν με βοηθάς.



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο που έχει άδεια από το Curaçao Antillephone NV δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποκλείσει από οποιαδήποτε σχετική μάρκα. Θα χρειαζόμασταν απόδειξη του αυτο-αποκλεισμού σας που να επεκταθεί σε πολλές επωνυμίες στη γραπτή μορφή που σας ζήτησα προηγουμένως. Εφόσον δεν μπορέσατε να προσκομίσετε τέτοια απόδειξη, δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να ζητήσουμε επιστροφή των καταθέσεων σας. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ήδη αποκλεισμένος, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πρόσθετη προσφυγή για το θέμα και η καταγγελία θα κλείσει.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης και πάλι εάν το χρειάζεστε εδώ: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα