Αρχική σελίδαΠαράποναGamblezen Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το Neteller.

Gamblezen Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το Neteller.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 €

Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε ζητήματα απόσυρσης από το καζίνο. Ο παίκτης είχε κερδίσει κέρδη μέσω δωρεάν περιστροφών, έκανε την προβλεπόμενη κατάθεση και επαλήθευσε τον λογαριασμό του στο Neteller, αλλά το καζίνο αφαίρεσε μέρος των κερδών του και αρνήθηκε να επεξεργαστεί τα αιτήματά του για ανάληψη, επιμένοντας σε πρόσθετες καταθέσεις και διαφορετικούς τρόπους ανάληψης. Επιχειρήσαμε να μεσολαβήσουμε ζητώντας επιβεβαίωση της επαλήθευσης KYC του παίκτη και εξερευνώντας εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Το καζίνο τελικά επεξεργάστηκε τα κέρδη του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα μια προσφορά πριν από μια εβδομάδα σχετικά με τη βαθμολογία του καζίνο ως το καλύτερο νέο καζίνο και το βαθμολόγησα με την υψηλότερη βαθμολογία, έδιναν δωρεάν περιστροφές αν το κάνατε και το έκανα εγώ. Την επόμενη μέρα έλαβα τις μεταγραφές, ολοκλήρωσα το rollover x40 και μου έμειναν 29 ευρώ πραγματικό υπόλοιπο που αργότερα μετέτρεψα σε 79 ευρώ. Μίλησα με την υποστήριξη για να μάθω πώς μπορώ να απελευθερώσω και μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω ένα ελάχιστο ποσό για να αποσύρω τα κέρδη μου (κάτι που έκανα μέσω Neteller), αφού έκανα την κατάθεση των 20 ευρώ θα μπορούσα υποτίθεται ότι θα αποσύρω τα 79 ευρώ μου με ασφάλεια , αλλά από εκεί άρχισαν τα προβλήματα. Έκανα το πρώτο αίτημα ανάληψης και περίμενα 1 ημέρα για να γίνει η επεξεργασία του, αλλά μου έστειλαν ένα email ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο Netteler (καλά είναι λογικό), αφού το έκανα, περίμενα άλλη μια μέρα για να επαληθεύσουν το ψηφιακό πορτοφόλι, έκανα μια νέα αίτηση τελευταία εκείνη την ημέρα και μου πήραν 39 ευρώ επειδή το ελάχιστο κέρδος από αυτές τις λήψεις ήταν 40 ευρώ (αλλά ολοκλήρωσα το rollover και μου έδωσαν 20 ευρώ πραγματικό υπόλοιπο που αργότερα μετέτρεψα σε 79) τότε η ανάληψή μου που ζήτησα ήταν 79, μου άφησαν 40 ευρώ, σε αυτήν την περίπτωση ήμουν ήδη στενοχωρημένος και ήθελα απλώς να αποσύρω αυτά τα 20 και να πάρω τα 20 μου πίσω από την κατάθεση, οπότε δημιούργησα άλλο αίτημα ανάληψης και έλαβα άλλο ένα email δηλώνοντας ότι δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν την ανάληψη μου επειδή η Neteller δεν τους επιτρέπει να στείλουν κεφάλαια και γι' αυτό πρέπει να κάνω άλλη μια κατάθεση 20 ευρώ παραπάνω για να μπορούν να δώσουν τα κεφάλαιά μου και έχουν μόνο NETTLER και αναλήψεις σε πορτοφόλια κρυπτογράφησης που κάνω δεν έχω και δεν σκοπεύω να έχω αυτή τη στιγμή, το θέμα είναι ότι τους είπα ότι έχω μόνο το Netteler, το οποίο έχω ήδη επαληθεύσει και συν τοις άλλοις είναι η ίδια μέθοδος που κατέθεσα και μπορώ να κάνω ανάληψη ήρεμα μέσω της ίδιας μεθόδου (αυτή είναι η πολιτική τους να κάνουν ανάληψη μέσω του σημείου που κάνατε κατάθεση), το θέμα που τους στέλνω email για το ότι θέλω τα χρήματά μου και δεν σκοπεύω να καταθέσω ξανά γιατί είχα κάνει ήδη την πρώτη κατάθεση πριν και ήδη συμμορφώθηκα με όλα όσα μου είχαν πει προηγουμένως, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω της Neteller γιατί είναι λάθος τους (αλλά πόσο γρήγορο είναι να καταθέσουν στη Neteller στο καζίνο τους και να κάνουν ανάληψη με τον ίδιο τρόπο βάζουν μόνο εμπόδια) και Πρέπει να καταθέσω ξανά με άλλο μέσο για να μπορώ να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο και η συνομιλία υποστήριξης στέλνει το ίδιο μήνυμα μόνο όταν θέλετε μια λύση ή καθοδήγηση, και η κατάθεση πρέπει να παίξετε 3 φορές για να μπορέσετε να αποδεσμεύσετε αυτό, συνεχίζω σήμερα με το ίδιο πρόβλημα και το μόνο που κάνουν είναι να ακυρώσουν τα αιτήματα ανάληψης και να μου ζητήσουν να καταθέσω ξανά, είναι ένα καζίνο που από την προσωπική μου εμπειρία δεν το συνιστούσαν και έκανα αναλήψεις στο Vulkan Vegas και στο HitSpin και Δεν είχα κανένα πρόβλημα απόσυρσης. Το όνομα χρήστη μου στο Gamblezen είναι DEU*****Z.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DeuzwaveZ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Πώς εξήγησε το καζίνο ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το Neteller για ανάληψη; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru

Καταλαβαίνω καλά ότι βλέπετε το Neteller ως έναν τρόπο πληρωμής που μπορείτε να επιλέξετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη;

Είναι η πρώτη φορά που ζητήσατε ανάληψη από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, όπως είπα, προσπαθώ να αποσυρθώ μέσω Neteller αλλά μου λένε μόνο ότι:

Δυστυχώς, για τεχνικούς λόγους, η απόσυρσή σας σε πορτοφόλι Neteller δεν μπορεί να εκτελεστεί από το Οικονομικό Τμήμα μας.

Και δεν διευκρινίζουν συγκεκριμένο λόγο, προσπαθώ να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά με email αλλά δεν απαντούν ποτέ, η τεχνική υποστήριξη μου λέει μόνο: "επικοινωνήστε με τον οικονομικό τομέα μέσω αυτού του email kyc@gamblezen.com ". Αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ. Και αν είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, έχουν την πολιτική τους ότι οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται με την ίδια μέθοδο κατάθεσης, αν από την αρχή μου είπαν ότι δεν μπορούν να γίνουν αναλήψεις από τη Neteller δεν θα έβαζαν ποτέ ούτε ένα σεντ γιατί χρησιμοποιούν μόνο αυτό το ψηφιακό πορτοφόλι και το Cryptos, αλλά εγώ δεν χρησιμοποιώ το Cryptos, το έχω ήδη βαρεθεί, απλά θέλω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, όπως είπα, προσπαθώ να αποσυρθώ μέσω Neteller αλλά μου λένε μόνο ότι:

Δυστυχώς, για τεχνικούς λόγους, η απόσυρσή σας σε πορτοφόλι Neteller δεν μπορεί να εκτελεστεί από το Οικονομικό Τμήμα μας.

Και δεν διευκρινίζουν συγκεκριμένο λόγο, προσπαθώ να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά με email αλλά δεν απαντούν ποτέ, η τεχνική υποστήριξη μου λέει μόνο: "επικοινωνήστε με τον οικονομικό τομέα μέσω αυτού του email kyc@gamblezen.com ". Αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ. Και αν είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, έχουν την πολιτική τους ότι οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται με την ίδια μέθοδο κατάθεσης, αν από την αρχή μου είπαν ότι δεν μπορούν να γίνουν αναλήψεις από τη Neteller δεν θα έβαζαν ποτέ ούτε ένα σεντ γιατί χρησιμοποιούν μόνο αυτό το ψηφιακό πορτοφόλι και το Cryptos, αλλά εγώ δεν χρησιμοποιώ το Cryptos, το έχω ήδη βαρεθεί, απλά θέλω τα χρήματά μου.

Τους μιλάω με email και δεν απαντούν ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποσύρετε τα κέρδη σας με μη αυτόματο τρόπο από το οικονομικό τμήμα μέσω κάποιας άλλης μεθόδου εκτός από την κρυπτογράφηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά ναι, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, όπως και το ψηφιακό μου πορτοφόλι μέσω του οποίου ζητώ την ανάληψη, καταλαβαίνω ότι μπορεί να διαφοροποιήσουν τον τρόπο ανάληψης, αλλά δεν μπορούν να μου ζητήσουν να καταθέσω ξανά για να μου δώσουν την ανάληψη που ζητήσατε. δώστε μου την ευκολία μιας άλλης μεθόδου ανάληψης χωρίς να χρειαστεί να καταθέσω ξανά τα 20 ευρώ (γιατί είχα προηγουμένως πληρώσει την ελάχιστη κατάθεση), σε αντάλλαγμα για το τοπικό μου νόμισμα δεν είναι λίγα τα χρήματα και επίσης για να μπορώ να κάνω κατάθεση διεθνώς πρέπει να κάνει μετατροπή συναλλάγματος για αυτό το λόγο Υποτιμάται και χρεώνουν και προμήθειες. Αντί να κερδίσω, χάνω σε αυτό το σημείο, θέλω απλώς τα χρήματά μου και δεν συνεχίζω να ισχυρίζομαι το πρόβλημα. (Επισυνάπτω στιγμιότυπα από τα email που μου έστειλαν στην αρχή ζητώντας επαλήθευση και είπαν ότι όλα ήταν σωστά και κάποια στιγμή δεν μπορούσαν πλέον να με καταθέσουν μέσω neteller και μου είπαν ότι όλα ήταν σωστά)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ DeuzwaveZ και CasinoGuru.


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σήμερα τα κέρδη του πελάτη καταβλήθηκαν με επιτυχία σε αυτόν.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Gamblezen Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gamblezen Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και μας παρείχατε τις πληροφορίες.


Αγαπητέ DeuzwaveZ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας, ώστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DeuzwaveZ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα