Αρχική σελίδαΠαράποναGamblezen Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Gamblezen Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 619 €

Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού μετά από απόπειρα ανάληψης κερδών συνολικού ύψους 619 ευρώ, μετά από εγγραφή και χρήση μπόνους. Αν και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε γρήγορα, τα κέρδη του διαγράφηκαν και ενημερώθηκε για παραβίαση των κανόνων μπόνους χωρίς συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε το παράπονο ως αδικαιολόγητο, δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε μια απαγορευμένη δραστηριότητα γνωστή ως «καθυστερημένοι γύροι», η οποία οδήγησε σε αθέμιτο πλεονέκτημα στη συγκέντρωση κερδών. Οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εγγράφηκα στον πάροχο στις 14 Αυγούστου 2024 και χρησιμοποίησα πολλά μπόνους παίζοντας διάφορα παιχνίδια. Συνολικά κατέθεσα 660 ευρώ. Στη συνέχεια έπαιξα και με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους και έκανα ανάληψη 400 ευρώ και άλλο 219 ευρώ. Ως εκ τούτου, ακόμα κατέληξα με ζημιά γύρω στα 40 ευρώ. Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε σχετικά γρήγορα, αλλά στη συνέχεια τα κέρδη μου διαγράφηκαν και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Έλαβα μόνο πληροφορίες ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες μπόνους. Δεν υπήρχε συγκεκριμένη απάντηση για το πώς. Επίσης δεν έπαιξα πάνω από το όριο των 5 ευρώ, οπότε είναι ανεξήγητο, ειδικά επειδή δεν έβγαλα κέρδος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xidanus99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Κάνατε νέες καταθέσεις στο καζίνο ενώ κάποιο από τα μπόνους σας ήταν ακόμα ενεργό;

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μπόνους ενεργοποιήσατε; Παρακαλώ στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή τους συνδέσμους για τα μπόνους με τα οποία παίξατε.

Γνωρίζετε το γεγονός ότι η παρακάτω στρατηγική θεωρείται κατάχρηση μπόνους και απαγορεύεται αυστηρά στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο;

12. Καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε πλέον απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε ακόμα διαθέσιμες λειτουργίες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους σε το παιχνίδι απαγορεύεται.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και μπορώ μόνο να πω ότι χρησιμοποίησα σίγουρα ένα μπόνους καλωσορίσματος 200% και νομίζω 100%. Δεν μπορώ να δώσω περισσότερες λεπτομέρειες. Έπαιζα επίσης πολλά παιχνίδια όπως BigBassBonanza, Lagacy of Dead, Street Fighter 2 όλη την ώρα. Όταν χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα, το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό. Όταν έκανα τη δεύτερη ανάληψη των 219 ευρώ, έπαιζα εκτός των άλλων μόνο Street Fighter 2 και το έπαιζα συνέχεια με 1 ευρώ. Είχα 4 ή τη "μάχη" πριν πάρω δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη. Οπότε ήμουν απλά τυχερός και ανέβαλα τη λειτουργία δωρεάν περιστροφών ή κάτι παρόμοιο για αργότερα.

Υ.Γ Να σημειωθεί ότι το παιχνίδι έπεσε αρκετές φορές και τα κέρδη μου δεν εμφανίζονταν για πολύ καιρό (περίπου μία ώρα). Δεν μπόρεσα επίσης να φορτώσω το παιχνίδι.

Αν μου επιστραφεί μια προκαταβολή, αυτό είναι αρκετό για μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xidanus99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, xidanus99,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Gamblezen Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Θα μπορούσε το καζίνο και θα ήθελε να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση του χρήστη;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ. Σας έχουμε στείλει το ιστορικό του παιχνιδιού και τις λεπτομέρειες της δραστηριότητας των παικτών στο email σας. Σας ευχαριστώ.


--

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Gamblezen Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ xidanus99,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - της σκόπιμης εκτέλεσης μιας απαγορευμένης δραστηριότητας, "καθυστερημένοι γύροι", που σας έδωσαν ένα σημαντικό αθέμιτο πλεονέκτημα για τη συγκέντρωση των αμφισβητούμενων κερδών σας .

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Όταν εξετάζουμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας χωρίς τα αθέμιτα κέρδη και τον αντίκτυπό τους στο παιχνίδι σας, η τελευταία σας κατάθεση χάθηκε παίζοντας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Σας ευχαριστούμε πολύ, Gamblezen Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα