Αρχική σελίδαΠαράποναGamblezen Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων εγγράφων.

Gamblezen Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 140 €

Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/10/2024 | Επιλύθηκε : 14/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία επαληθεύτηκε, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα μέσω email. Μετά από πολλαπλές υποβολές των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα έγγραφα είχαν επαληθευτεί με επιτυχία. Κατά συνέπεια, διεκπεραιώθηκε η ανάληψη της ύψους 140 ευρώ και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως για μελλοντικές συναλλαγές. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, αναγνωρίζοντας τη συνεργασία του καζίνο σε όλη τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω ήδη επαληθευτεί. Ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να μου στέλνει email ζητώντας να υποβάλω έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Montanamel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα ανεβάσατε στο προφίλ του καζίνο σας όταν ζητήθηκε η επαλήθευσή σας;

Ποια έγγραφα σας ζητείται τώρα να υποβάλετε στο καζίνο για επαλήθευση;

Έχετε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω ανεβάσει την ταυτότητα και τις τραπεζικές μου κάρτες (εμπρός και πίσω). Τώρα το καζίνο θέλει ξανά την τραπεζική μου κάρτα και την πιστωτική μου κάρτα, την ταυτότητα και το αντίγραφο κίνησης Skrill. Αλλά δεν έκανα κατάθεση με Skrill, αλλά με bitcoin.

Είχαμε ένα μπόνους, αλλά δεν το χρησιμοποιήσαμε. Τα χρήματα δεν φαίνονται πλέον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο. Ο καλύτερος τρόπος δράσης είναι να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο και να ανεβάσετε τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό, διασφαλίζοντας ότι είναι στη σωστή μορφή.

  • Έχετε ήδη ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα στο προφίλ του καζίνο σας σύμφωνα με τις οδηγίες;
  • Θα μπορούσατε επίσης να με ενημερώσετε εάν κάποιο από τα έγγραφά σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης, προωθήστε τη σε εμένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο προφίλ μου και μέσω email στη διεύθυνση που έχω δηλώσει. Το έκανα αρκετές φορές.

Λαμβάνω τα ίδια email κάθε φορά με το ίδιο περιεχόμενο. Ανεβάζετε πάντα τα ίδια έγγραφα. Το έχω κάνει ήδη 5 φορές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες. Έχει δώσει το καζίνο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο τα έγγραφά σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν και να επαληθευτούν; Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα περιέχουν όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και ότι υποβάλλονται στη σωστή μορφή.

Παρακαλώ προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε επίσης τα πιο πρόσφατα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητές Montanamel και Veronika.


Για την επιτυχή επαλήθευση του πελάτη GZ_MONTANAMEL, εξακολουθούμε να απαιτούμε τα ακόλουθα έγγραφα:


Έγγραφα για τον λογαριασμό DE91100100100364718138 (στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν IBAN / BIC / διεύθυνση κατόχου ή φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας με αυτές τις πληροφορίες).


Έγινε κατάθεση από αυτόν τον λογαριασμό: GZ_MONTANAMEL_22514646 (2024-07-06 22:45:11). Ο πελάτης παρείχε περικομμένες φωτογραφίες της τραπεζικής κάρτας που έδειχνε τον αριθμό λογαριασμού, αλλά οι βασικές πληροφορίες αποκρύπτονταν εν μέρει, επομένως αυτές δεν έγιναν δεκτές.


Έγγραφα για τον λογαριασμό DE57100110012996133139 (στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν IBAN / BIC / διεύθυνση κατόχου ή φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας με αυτές τις πληροφορίες). Έχει ζητηθεί ανάληψη σε αυτόν τον λογαριασμό. Ο πελάτης δεν έχει παράσχει στο παρελθόν καμία τεκμηρίωση για αυτόν τον λογαριασμό.


Μια φωτογραφία του πίσω μέρους της κάρτας 535585******2766 (κάρτα τρίτου μέρους), με ορατά τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας. Οι καταθέσεις έγιναν με αυτήν την κάρτα: GZ-MONTANAMEL-27359214 / GZ-MONTANAMEL-27037987 / GZ-MONTANAMEL-26540569 / GZ-MONTANAMEL-26143821 / GZ-MONTANAMEL-25842179 /GZ-MONTANAMEL-25842179 /GZ-MONTANAMEL-26540569 GZ-MONTANAMEL-25696574 / GZ-MONTANAMEL-25695747. Ο πελάτης έδωσε μια φωτογραφία της κάρτας, αλλά δεν έδειχνε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Μια selfie του κατόχου της κάρτας 535585******2766 (Dawid Pakmur) που κρατά την κάρτα στο χέρι.


Ένα στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού Skrill που εμφανίζει το email που σχετίζεται με το πορτοφόλι και τις πληροφορίες του κατόχου. Καταθέσεις από αυτήν τη μέθοδο: GZ_MONTANAMEL#24952757 (2024-09-01 11:05:54) και GZ_MONTANAMEL#25638251 (2024-09-15 03:17:29). Ο πελάτης έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό δεν ήταν ορατό. (Αυτές οι πληροφορίες ζητήθηκαν καθώς προηγουμένως ο παίκτης είχε κάνει κατάθεση από τον λογαριασμό Skrill)



--

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,

Είναι υπέροχο πόσο αναλυτικά γράφεις αυτό που χρειάζεται. Γιατί δεν μπορείς να το γράψεις έτσι.

Έστειλα ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα με email. Και τι έγινε; Ακριβώς, 20 λεπτά αργότερα έλαβα άλλο ένα email που μου ζητούσε να ανεβάσω διάφορα έγγραφα. Είναι αστείο αυτό;

Πραγματικά δεν θέλω να το κάνω αυτό πια. Πληρώστε μου τα κέρδη και κλείστε τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου, Montanamel!


Κατανοούμε ότι η παροχή εγγράφων μπορεί να είναι άβολη, αλλά είναι ένα σημαντικό μέτρο για την προστασία της ασφάλειάς σας και την αποτροπή πιθανής απάτης. Εφόσον χρησιμοποιήθηκαν πολλές μέθοδοι πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων τρίτων, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι όλα τα δεδομένα συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις μας.


Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας Skrill που δείχνει το email σας και τα έγγραφα που επαληθεύουν τα στοιχεία του λογαριασμού για την ανάληψη (DE57100110012996133139). Μας λείπουν μόνο αυτά τα έγγραφα.


Μόλις υποβληθούν αυτά τα έγγραφα, ο λογαριασμός και οι τρόποι πληρωμής σας θα επαληθευτούν πλήρως, επιτρέποντάς σας να κάνετε αναλήψεις στο μέλλον χωρίς προβλήματα ή πρόσθετη επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Hello Gamblezen Casino,


Έτσι όλα τα έγγραφα σας έχουν σταλεί με email. Αν αυτό δεν είναι αρκετό, τότε είναι αυθαίρετο.

Θα ήμουν ευτυχής εάν τα κέρδη μου εξοφλούνταν το συντομότερο δυνατό.

Lg Montanamel

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου, Montanamel!


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη των 140 EUR έχει ήδη διεκπεραιωθεί.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία σας που μας βοηθήσατε να την ολοκληρώσουμε. Χαιρόμαστε που το λύσαμε μαζί!


Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι τώρα ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, ώστε να μπορείτε να κάνετε εύκολα καταθέσεις και να ζητάτε αναλήψεις ανά πάσα στιγμή.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Hello Gamblezen Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που το επεξεργαστήκατε τόσο γρήγορα. Ένα τεράστιο βάρος έχει σηκωθεί από τους ώμους μου... Τώρα χρειάζομαι μόνο τύχη για να τραβήξω το βάρος της στο επόμενο παιχνίδι.

Ευχαριστώ και πάλι και επίσης ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο.

Montanamel

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gamblezen Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που καθοδηγήσατε τον παίκτη στη διαδικασία επαλήθευσης.


Αγαπητέ Montanamel,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα