Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε το παράπονο του παίκτη σχετικά με την πληρωμή του.
Κατά τη διενέργεια των συνήθων ελέγχων μας, ανακαλύψαμε μια σημαντική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας από τον εν λόγω παίκτη. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια ή παρόμοια ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δυναμικές διευθύνσεις IP με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση των επωνυμιών μας.
Στη Gambeta10, τηρούμε μια ισχυρή δέσμευση για τη διασφάλιση ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφουν τους κανόνες και τους κανονισμούς που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας, απαγορεύουν αυστηρά τη δημιουργία και τη διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών.
Η απόφασή μας να κλείσουμε τον λογαριασμό του παίκτη είναι άμεσο αποτέλεσμα αυτών των παραβιάσεων. Κατά συνέπεια, τυχόν σχετιζόμενα κέρδη έχουν ακυρωθεί. Κατανοούμε ότι ένα τέτοιο αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό για τον παίκτη, ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις μας είναι αυστηροί και ισχύουν για να εξασφαλίσουν ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
Ως προς αυτό, λάβαμε την απόφασή μας βάσει των διατάξεων που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα στην ενότητα "Πολλαπλοί Λογαριασμοί" (άρθρα 47, 48, 49 και 50), στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον παρακάτω σύνδεσμο:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Επιπλέον, η ομάδα του Casino Guru έχει λάβει πρόσθετες σχετικές πληροφορίες, οι οποίες περιγράφουν τις λεπτομέρειες της παραβίασης και τις ενέργειες που έγιναν για την αντιμετώπισή της.
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει την απαραίτητη σαφήνεια και διαβεβαίωση σχετικά με την ενέργεια που κάναμε ως απάντηση στο παράπονο του παίκτη. Εάν χρειάζεστε επιπλέον λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Παραπόνων Gambeta10
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Αυτόματη μετάφραση:
