Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, ανοίγω λογαριασμό στο Gama Casino γιατί είδα τις θετικές βαθμολογίες στο Guru!! Ας ξεκινήσω λοιπόν: κάνω κατάθεση 2-3 φορές μέσω Jeton, κερδίζω λίγο και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου! Επαληθεύτηκα με επιτυχία τον λογαριασμό μου και έκανα αίτημα ανάληψης! Πρώτα η απόσυρσή μου αρνήθηκε χωρίς να δόθηκε λόγος!! Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να κάνω νέο αίτημα ανάληψης και έκανα περίεργα δεύτερη φορά που διεκπεραιώθηκε η ανάληψη μου αλλά τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου!! Επικοινωνώ με την υποστήριξη και μου είπαν ότι στέλνουν τα χρήματά μου στο πορτοφόλι μου Jeton, αλλά ο Jeton έχει κάποια τεχνικά προβλήματα και ο Jeton στέλνει τα χρήματα πίσω στο καζίνο! Επικοινωνώ αμέσως με την υποστήριξη πορτοφολιών Jeton και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι αλήθεια!! Δεν έχουν κανένα τεχνικό πρόβλημα και κανείς δεν στέλνει χρήματα στον λογαριασμό του πορτοφολιού μου! Λοιπόν το καζίνο μου λέει ψέματα! Θα σας στείλω ένα print screen από τη συνομιλία μου με τον Jeton! Μετά επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και τους είπα αυτό που μου είπε ο Jeton και στέλνω το print screen από τη συνομιλία μας!! Έτσι δεν έλαβα καμία απάντηση σχετικά με το γιατί το ψέμα σε εμένα και μου είπαν να κάνω ένα νέο αίτημα και θα διεκπεραιωθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα .. απλά να αναφέρω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είναι: όλες οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός 24 ώρες αλλά στοχεύουν σε 2 ώρες!! Δεν πειράζει που περίμενα το χρονικό πλαίσιο των 24 ωρών και δεν συμβαίνει τίποτα το αίτημα ανάληψης μου δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία!! Επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη και ο ίδιος αντιπρόσωπος υποστήριξης μου είπε ψέματα ότι ο Jeton έχει τεχνικά προβλήματα και μου απάντησε έτσι (αυτή είναι μια αντιγραφή επικόλλησης για συνομιλία) :Eric09:05:16 π.μ. Blazhe, το αίτημα απόσυρσής σας, είναι τώρα υπό έγκριση, καθώς έχετε εντοπίσει δόλια δραστηριότητα.
Περιμένετε για πρόσθετη επαλήθευση.
Eric09:06:14 π.μ. "Δόλια Δραστηριότητα" σημαίνει οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα από εσάς ή οποιοδήποτε άτομο που ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας και περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό: (α) δόλια δραστηριότητα σχετικά με αποσυρόμενες πληρωμές και επιστροφές επιστροφών. (β) τη χρήση ανά πάσα στιγμή από εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που έχει συμμετάσχει στο ίδιο παιχνίδι με εσάς μιας κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ως πηγή κεφαλαίων· (γ) συμπαιγνία με άλλους για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος προκειμένου να
Μόλις η απάντηση του προφίλ ελέγχει τα πάντα,
η απόσυρση θα διεκπεραιωθεί αμέσως, Blazhe.
τώρα με κατηγορούν για απάτη!! Αυτό είναι ανοησία!! Κάθε μέρα διαφορετική ιστορία..χθες ήταν ο Jeton είχε τεχνικά προβλήματα..σήμερα με κατηγορούν για απάτη..φαίνεται ότι το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματα και χρησιμοποιούν τα πρώτα ψέματα..και τώρα κατηγορούμαι για δόλια δραστηριότητα. .so Guru Casino παρακαλώ βοηθήστε με!
Βλέπετε σωστά το παράπονό μου! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως!! Το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε 3 φορές!! Μου είπαν ψέματα ότι στέλνουν τα χρήματα στον Jeton επικοινώνησα με τον Jeton και είπαν ότι δεν είναι αλήθεια!! Και σήμερα κατηγορούμαι για Δόλικη Δραστηριότητα!!
Απλώς ενημερώστε το παράπονό μου!! Μίλησα ξανά με τον Έρικ από την υποστήριξη και μου είπε ότι :έχεις παρατηρήσει λάθος ενεργοποίηση του παιχνιδιού. Καθώς μου εξήγησε ότι έκανα κάτι στο παιχνίδι για να κερδίσω χρήματα…δεν ξέρω πώς είναι κι αυτό δυνατό!!??
Πραγματικά δεν καταλαβαίνω πως είναι δυνατόν..και πως μπορεί να με κατηγορήσουν για μια τέτοια ανοησία!! Για μένα ο μόνος λόγος που το κάνουν αυτό επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου..δεν βλέπω άλλο λόγο!!Ευχαριστώ για την απάντηση Kokoska15. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας ή απλώς απέρριψε όλες τις αναλήψεις σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή σας!
Μελετάμε πάντα προσεκτικά όλα τα πιθανά σχόλια από τους πελάτες μας και προσπαθούμε να λύσουμε κάθε δυσκολία που έχει προκύψει από τους πελάτες μας.
Αγαπητέ παίκτη, όπως βλέπουμε, αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας και επιβεβαίωσε το αίτημα ανάληψης, η αίτησή σας εγκρίθηκε με επιτυχία από τους ειδικούς μας. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα που κερδίσατε θα έπρεπε να βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Αυτές οι πληροφορίες επιβεβαιώθηκαν από εσάς στη συνομιλία.
Επίσης, μετά τη στιγμή που λάβατε τα χρήματα από εσάς, ελήφθη ένα αίτημα στη συνομιλία υποστήριξης για αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Μετά το αίτημά σας, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί με επιτυχία.
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε μια τέτοια ταλαιπωρία. Ελπίζουμε ότι τέτοιες ταλαιπωρίες δεν θα υπάρξουν στο μέλλον.
Με εκτίμηση, ομάδα GamaCasino.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
